No puedo tocar Restablecer teléfono en el modo de recuperación del sistema en mi teléfono HUAWEI

Problema:

El teléfono no se puede encender como de costumbre y entra automáticamente en el modo de recuperación del sistema, y el botón Restablecer teléfono aparece atenuado.

Solución:

Entra en el modo Recuperación para realizar la operación Restablecer teléfono. Esto suprimirá todos los datos del teléfono (incluidas fotos, aplicaciones y ajustes). Procede con precaución. Para ello, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que el teléfono esté apagado y no conectado a un cable USB.
2. Mantén pulsados los botones de encendido/apagado y de aumento del volumen hasta que se muestre el Modo de recuperación, como se muestra en la siguiente figura (si tu teléfono no tiene un botón de aumento del volumen, pulsa el botón de encendido/apagado cinco veces seguidas para entrar en el modo de recuperación después de que el teléfono vibre durante el encendido).
3. Selecciona Borrar datos > Restablecer teléfono (puede que algunos teléfonos requieran que introduzcas “sí” para confirmar la operación).
4. Después de restablecer el teléfono, toca Atrás para volver a la pantalla del modo Recuperación y toca Reiniciar para acceder a la pantalla de inicio.

   

Si el problema sigue sin resolverse, realiza una copia de seguridad de tus datos y acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro autorizado de servicios de atención al cliente de Huawei para solicitar asistencia.