Mi teléfono/tableta HUAWEI muestra un mensaje que indica que el espacio de almacenamiento es insuficiente
| Mi teléfono/tableta HUAWEI muestra un mensaje que indica que el espacio de almacenamiento es insuficiente |
Si el dispositivo muestra un mensaje que indica falta de memoria, abre Ajustes y revisa el espacio de Almacenamiento.
Escenario 1: Si el espacio de almacenamiento utilizado es superior al 90 %
Si el espacio de almacenamiento utilizado es superior al 90 %, aparecerá un aviso que te pedirá que liberes espacio de almacenamiento. Sigue estos pasos para resolver el problema.
Liberación rápida de espacio
Limpiar el espacio de almacenamiento
- Ve a Ajustes > Almacenamiento > Limpiar y consulta la sección Limpiar espacio de almacenamiento del teléfono para liberar espacio. Además, abre Optimizador/Gestor de la tableta, toca el icono de Ajustes (
) en el extremo superior derecho y activa el selector Limpieza automática. - Desinstala las aplicaciones que rara vez usas. Si instalas muchas aplicaciones, es posible que se consuma una gran cantidad de espacio de almacenamiento.
- Borra los archivos Eliminados recientemente en Archivos y Galería para liberar espacio. (Los archivos no se pueden restaurar después de ser eliminados. Realiza esta operación con precaución).
- Abre una aplicación que ocupe una gran cantidad de espacio de almacenamiento y borra sus datos. Para conocer detalles, contacta con el servicio de atención al cliente correspondiente.
Eliminar cuentas de usuarios secundarios/Espacio Privado
Añadir múltiples cuentas de usuario o habilitar Espacio Privado ocupará espacio de almacenamiento en tu dispositivo. Se recomienda eliminar las cuentas de usuario que no utilices o eliminar el Espacio Privado.
Ignora esta solución si no has creado múltiples cuentas de usuario ni un Espacio Privado, o si estas funciones no son compatibles con tu dispositivo.
Limpieza profunda
Hacer una copia de seguridad de los datos de Galería en Cloud
Si la memoria es insuficiente, puedes hacer una copia de seguridad de los datos de Galería en Cloud.
Ve a Ajustes > ID de HUAWEI > Cloud > Aplicaciones que usan Cloud > Galería, abre Sincronizar Galería y selecciona los álbumes que quieres sincronizar para liberar espacio de almacenamiento local.
Mover los archivos de gran tamaño a una tarjeta de memoria externa o una unidad flash USB
- Si el dispositivo admite una tarjeta de memoria externa, se recomienda mover las fotos, los audios, los vídeos, los documentos y otros archivos desde la Memoria interna a una tarjeta de memoria para liberar espacio de almacenamiento. Sigue estos pasos:
Ve a Archivos > Explorar > Teléfono/Mi tableta (almacenamiento interno), mantén pulsado el archivo que quieres mover y toca Mover para transferirlo a una tarjeta de memoria externa.
Por motivos de rendimiento y seguridad de los datos, los usuarios no pueden instalar aplicaciones de terceros en un dispositivo de almacenamiento externo ni mover las aplicaciones instaladas desde dispositivos de almacenamiento interno a un dispositivo de almacenamiento externo.
Caso 2: El espacio de almacenamiento utilizado es inferior al 90 %
Si el espacio de almacenamiento utilizado es inferior al 90 %, pero, aun así, aparece un aviso que te pide que liberes espacio, es posible que el problema se deba a lo siguiente.
Has visitado sitios web que promueven aplicaciones en el navegador.
- Ve a Optimizador/Gestor de la tableta >
, toca Actualización automática de base de datos de limpieza y configúralo como Wi-Fi y datos móviles. Esta operación consumirá una pequeña cantidad de datos móviles.
Si tu tableta no admite tarjetas SIM, ve a Gestor de la tableta >
> Actualización automática de base de datos de limpieza y elige la opción Solo Wi-Fi.
Error de actualización del sistema
Si el problema no se resuelve, haz una copia de seguridad de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.
Si el problema no se resuelve...
Si el problema sigue sin resolverse o encuentras alguna dificultad, contacta con la línea directa de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia. También puedes hacer una copia de seguridad de los datos y acudir con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia.