Si el dispositivo muestra un mensaje que indica que la memoria es insuficiente, realice los siguientes pasos:

Abra Ajustes y pulse Almacenamiento para consultar el espacio de almacenamiento restante:

• Caso 1: El espacio de almacenamiento restante es insuficiente (menos del 10 %)
• Escenario 2: El espacio de almacenamiento restante es suficiente (más del 10 %)

Si el espacio de almacenamiento disponible es inferior al 10 %, aparecerá un cuadro de diálogo en el que se le pedirá que libere espacio de almacenamiento. Realice los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Limpie el espacio de almacenamiento
   • Se recomienda seguir las instrucciones de Limpiar el almacenamiento del teléfono/tableta y utilizar /Gestor de la tableta para liberar espacio de almacenamiento.
   • Se recomienda desinstalar las aplicaciones que no utilice con frecuencia. La instalación de demasiadas aplicaciones puede consumir mucho espacio de almacenamiento.
   • Se recomienda borrar los archivos Eliminados recientemente de Archivos y Galería para liberar espacio. (Los archivos no pueden restablecerse tras su eliminación. Tenga cuidado al realizar esta operación).
2. Copia de seguridad de Galería en Cloud

   Si la memoria es insuficiente, puede hacer una copia de seguridad de los datos de Galería en Cloud.

   Acceda a Ajustes > ID de HUAWEI > Cloud > Aplicaciones que utilizan Cloud > Galería, Abra Sincronizar Galería y seleccione los álbumes que desea sincronizar para liberar espacio de almacenamiento local.

3. Mover archivos grandes a una tarjeta de memoria externa

   Si el dispositivo admite una tarjeta de memoria externa, se recomienda mover las fotos, los archivos de audio, los Vídeos y otros archivos de Memoria interna a una tarjeta de memoria para liberar espacio de almacenamiento. El funcionamiento es el siguiente:

   Acceda a Archivos > Explorar > Teléfono/Mi tableta (almacenamiento interno), mantenga presionado el archivo que desea mover y pulse Mover para transferirlo a la tarjeta de memoria externa.

4. Comprobar si has creado cuentas de subusuarios o de Espacio Privado

   Agregar varias cuentas de usuario o habilitar Espacio Privado ocupará espacio de almacenamiento en el dispositivo. Se recomienda eliminar una cuenta de usuario o eliminar un Espacio Privado que no se utilice con frecuencia.

   

   Ignore esta solución si no se ha creado una cuenta o un Espacio Privado que no sea de propietario o que no sea compatible.

Si el espacio de almacenamiento disponible es superior al 10 %, las causas posibles son las siguientes:

1. Es posible que haya visitado accidentalmente sitios web que crean este tipo de alerta y cuyo objetivo es promocionar sus aplicaciones de optimización de dispositivos. Se recomienda borrar la memoria caché del navegador en los ajustes del navegador y, a continuación, actualizar la biblioteca de virus de /Gestor de la tableta para bloquear dichos sitios web.
   • EMUI 8.X y anterior: Acceda a /Gestor de la tableta > Búsqueda de virus > Ajustes y seleccione actualizar automáticamente la biblioteca de virus.
   • EMUI 9.X/10.X/11.X & MagicUI 2.X/3.X/4.0: Acceda a /Gestor de la tableta > Ajustes y seleccione la actualización automática o análisis de virus en línea.
   • EMUI 13.0 y posteriores: Acceda a /Gestor de la tableta > , pulse Actualización automática de base de datos de limpieza y configúrelo como Wi-Fi y datos móviles. Esta operación consumirá una pequeña cantidad de datos móviles.
     

     Si su tableta no admite tarjetas SIM, acceda a Gestor de la tableta > , pulse Actualización automática de base de datos de limpieza y configúrelo como Solo Wi-Fi.

2. Si no se realiza una actualización del sistema del teléfono debido a la falta de espacio de almacenamiento, libere espacio de almacenamiento según se le indique para dejar espacio para la actualización.
   

   Si el problema persiste, realice una copia de seguridad de los datos y lleve el dispositivo y el justificante de compra a un Centro de servicios autorizado de Huawei para solicitar ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.