No puedo abrir la cámara en mi teléfono/tableta HUAWEI

Si la cámara no se abre, realiza los siguientes pasos para comprobar si el hardware del dispositivo presenta errores:

1. Utiliza otra cámara de terceros o aplicación de redes sociales para abrir la cámara. Si el problema continúa, es posible que el hardware del dispositivo esté defectuoso.
2. Comprueba si la cámara está dañada.

Si el hardware del dispositivo está defectuoso, realiza una copia de seguridad de tus datos y acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.

Si el hardware del dispositivo no presenta errores, realiza los siguientes pasos para solucionar el problema de software:

1. Borra los datos de la cámara o restablece los ajustes predeterminados de la cámara
   • Abre Ajustes, busca y presiona Aplicaciones, accede a Cámara > Almacenamiento y presiona Borrar datos (esto solo restablece los ajustes de la cámara y no elimina los datos del usuario) y vuelve a intentarlo.
   • Restablece los ajustes predeterminados de la cámara: Ve a Cámara > Ajustes > Restablecer valores predeterminados. (Una vez restablecida la configuración predeterminada de la cámara, se mostrará el mensaje La cámara necesita acceder a su ubicación cuando abra la cámara por primera vez. Puedes seleccionar Se permite o Denegar, según sea necesario).
2. Reinicia el dispositivo

   Algunas aplicaciones no liberan la Cámara después de usarla. Como consecuencia, es posible que no se pueda iniciar la cámara. Reinicia el dispositivo y vuelve a abrir la Cámara.

3. Busca actualizaciones del sistema

   Actualiza tu dispositivo a la versión más reciente del sistema para garantizar un rendimiento de cámara óptimo.

4. Si el problema persiste:

Si el problema persiste o tienes alguna dificultad, comunícate con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.