Mi dispositivo wearable HUAWEI no se vincula con la aplicación Salud de Huawei durante el primer intento de emparejamiento
| Mi dispositivo wearable HUAWEI no se vincula con la aplicación Salud de Huawei durante el primer intento de emparejamiento |
Qué preparar:
- Descarga o actualiza la aplicación Salud de Huawei a la versión más reciente. Para obtener más información, consulta Descargar y actualizar la aplicación Salud de Huawei.
- Para obtener más detalles sobre cómo emparejar un dispositivo wearable con el teléfono, consulta Emparejar un reloj o pulsera HUAWEI con el teléfono.
- Para emparejar con un teléfono Android de terceros, actualiza HMS Core a la versión más reciente. Para obtener más detalles, consulta Cómo actualizar HMS Core.
Si el emparejamiento sigue fallando, intenta lo siguiente para solucionar problemas.
1. Conceder el permiso de ubicación a la aplicación Salud de Huawei
Teléfonos HUAWEI
- Ve a Ajustes > /Aplicaciones > Aplicaciones > Salud de Huawei > Permisos, y concede los permisos para acceder a Ubicación (se recomienda Permitir todo el tiempo) y Dispositivos cercanos (se recomienda Se permite; si ya está como Se permite, tendrás que cambiar a No se permite antes de configurarlo de nuevo como Se permite).
iPhone
Ve a Ajustes > Salud de HUAWEI > Ubicación, y establece PERMITIR ACCESO A LA UBICACIÓN en Siempre. (Cuando uses Salud de HUAWEI por primera vez, tendrás que iniciar un ejercicio para activar la solicitud del permiso de ubicación).
Teléfonos Android de terceros
Ve a Ajustes > Aplicaciones > Gestión de aplicaciones > Salud de Huawei > Gestión de permisos, y concede los permisos para acceder a Ubicación (se recomienda Siempre permitido) y Dispositivos cercanos (se recomienda Se permite. Si ya está ajustado como Se permite, tendrás que cambiar a No se permite antes de configurarlo de nuevo como Se permite).
La interfaz de usuario real puede variar según el modelo de teléfono y la versión del sistema operativo. También puedes consultar con el fabricante del teléfono para obtener ayuda.
2. Habilitar los servicios de localización en el teléfono
Teléfonos HUAWEI
- Accede a , habilita Acceder a mi ubicación, toca Ajustes avanzados y habilita Búsqueda de redes Wi-Fi y Búsqueda de dispositivos Bluetooth.
iPhone
Accede a Ajustes > Privacidad > Servicios de ubicación y habilita Servicios de Ubicación.
Teléfonos Android de terceros
Tomando como ejemplo Samsung S20 que ejecuta One UI 3.0 basado en Android 11: Accede a Ajustes > Ubicación y toca el selector de Ubicación para activarlo.
La interfaz de usuario real puede variar según el modelo de teléfono y la versión del sistema operativo. También puedes consultar con el fabricante del teléfono para obtener ayuda.
3. Eliminar todos los dispositivos wearable emparejados previamente
Comprueba si se muestran los dispositivos wearable emparejados en la lista de Bluetooth del teléfono y si tu dispositivo wearable se ha emparejado con otros teléfonos. Elimina dichos registros de emparejamiento si los hay, desactiva y vuelve a habilitar la conectividad Bluetooth en el teléfono, e inténtalo de nuevo.
4. Reiniciar el teléfono y el dispositivo wearable
Si el emparejamiento aún falla, reinicia el teléfono y el dispositivo wearable, y vuelve a intentarlo.
5. Restablecer los ajustes de red del teléfono
Un restablecimiento de la configuración de red no borrará ningún dato importante en el teléfono, sino que solo borrará todos los dispositivos Bluetooth previamente emparejados y todas las redes Wi-Fi y de datos móviles previamente conectadas. Restaura los ajustes de red del teléfono, reinicia el teléfono e intenta el emparejamiento de nuevo.
Teléfonos HUAWEI
Ve a , y toca Restablecer ajustes de red en la parte inferior.
iPhone
Accede a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Teléfonos Android de terceros
Tomando los teléfonos Xiaomi como ejemplo: Ve a Ajustes > Conexión y uso compartido > Restablecer Wi-Fi, redes móviles y Bluetooth, y toca Restablecer ajustes en la parte inferior. La IU real prevalecerá.
6. Desinstalar y volver a instalar la aplicación Salud de Huawei
Antes de desinstalar la aplicación, ve a Salud de Huawei > Yo > Gestión de privacidad, y activa Sincronizar información personal en la nube, Sincronizar datos de actividad física en la nube y Sincronizar datos de salud en la nube. Luego vuelve a la pantalla Yo, ve a Ajustes > Sincronizar datos manualmente, toca Sincronizar, y espera hasta que la barra de progreso alcance el 100 %. A continuación, puedes desinstalar y volver a instalar Salud de Huawei, e intentar emparejar tus dispositivos de nuevo.
7. Restaurar a los ajustes de fábrica
Restablece los ajustes de fábrica del dispositivo wearable y vuelve a emparejarlo con el teléfono. Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del dispositivo wearable. Ten cuidado antes de continuar.
Si el problema sigue sin resolverse o tienes alguna dificultad, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para responder a tus necesidades.