No puedo encontrar imágenes ni vídeos en mi teléfono/tableta HUAWEI
| No puedo encontrar imágenes ni vídeos en mi teléfono/tableta HUAWEI |
Si no encuentras las imágenes o los vídeos en la Galería, intenta lo siguiente:
Recuperar imágenes eliminadas accidentalmente
Accede a para recuperar imágenes que se han eliminado accidentalmente en los últimos 30 días. Estas imágenes se eliminarán permanentemente después de 30 días. Eliminados recientemente no se mostrará si no has eliminado nada recientemente.
Deshabilita Ocultar álbumes y Álbumes bloqueados , o muestra las imágenes
- Si el dispositivo admite Elementos ocultos/Álbumes bloqueados y lo has habilitado, deshabilita Elementos ocultos/Álbumes bloqueados de la siguiente manera:
- En la pantalla Álbumes, toca el icono de cuatro puntos en el extremo superior derecho y luego Elementos ocultos para deshabilitarlo.
- En la lista Otros de la pantalla Álbumes, pulsa Ver álbumes bloqueados y desactiva el selector para mostrar que aparece junto al álbum.
Ve a Espacio Privado o cambia de usuario para buscar las imágenes o los vídeos
Para acceder a Espacio Privado, ve a Ajustes > Privacidad/Seguridad y privacidad > Espacio Privado.
Para acceder a Usuarios, ve aAjustes > Usuarios y cuentas > Usuarios.
Buscar imágenes o vídeos en Cloud
Verifica si tu dispositivo ha iniciado sesión con el ID de HUAWEI y si la opción Sincronizar Galería/Sincronizar álbumes con Cloud está habilitada en Galería. Si la función está habilitada, cuando inicies sesión en el mismo ID de HUAWEI en varios teléfonos/tabletas HUAWEI, podrás eliminar las imágenes/los vídeos sincronizados con la nube en cualquier dispositivo. La eliminación también se sincronizará con otros dispositivos con sesión iniciada en la misma cuenta. Puedes iniciar sesión en el sitio web oficial de Cloud (cloud.huawei.com), seleccionar Versión para escritorio y acceder a Galería para restaurar las imágenes/vídeos eliminados recientemente.
Acceder a Archivos y buscar las imágenes o los vídeos que no se muestran en Galería
1. Ve a y habilita Mostrar archivos ocultos y Mostrar archivos ocultos del sistema.
2. Abre el directorio correspondiente, en función del origen de la imagen:
- Fotos o vídeos tomados con Cámara: Archivos > Explorar > Teléfono/Mi tableta (Almacenamiento interno) > DCIM > Cámara.
3. Busca y elimina el archivo o la carpeta .nomedia en el directorio. Omite este paso si .nomedia no existe.
Borrar datos existentes de Almacenamiento multimedia y Galería
Abre Ajustes, busca y accede a Aplicaciones. Pulsa el icono de cuatro puntos en el extremo superior derecho, pulsa Mostrar procesos del sistema, selecciona Almacenamiento multimedia y Galería, y accede a .
- Si se eliminan los datos de Almacenamiento multimedia, se restablecerán los ajustes del tono de llamada y del tono de notificación. El sistema volverá a escanear las imágenes del teléfono/tableta. Espera un momento antes de volver a abrir Galería.
- Si eliminas datos de Galería y Almacenamiento multimedia, no se eliminarán imágenes de tu teléfono/tableta, pero se eliminarán los álbumes Mis favoritos, Recuerdos y Descubrir de Galería. Los álbumes Recuerdos y Descubrir se generarán automáticamente después de cargar el dispositivo durante un período de tiempo, con la pantalla apagada. El álbum Mis favoritos volverá a aparecer cuando vuelvas a añadir una imagen/vídeo a los favoritos. La categoría personalizada del álbum Elementos ocultos se puede encontrar en el álbum Restaurar.
Si el problema persiste
Si el problema persiste o tienes alguna dificultad durante el proceso, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia.