No puedo hacer una Captura con desplazamiento en mi teléfono/tableta HUAWEI
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| No puedo hacer una Captura con desplazamiento en mi teléfono/tableta HUAWEI |
Captura con desplazamiento no está admitido cuando la pantalla está apagada, cuando hay una llamada entrante, en modo horizontal o en modo Ahorro de energía ultra. Por motivos de seguridad, algunas aplicaciones bancarias, financieras y de pago no admiten capturas de pantalla.
Puedes encontrar instrucciones para hacer una captura con desplazamiento aquí: Cómo hacer capturas con desplazamiento.
Si las condiciones anteriores no se aplican a tu situación y el problema continúa, haz lo siguiente para solucionar el problema:
- Accede a , configura el Tamaño del texto como Normal y comprueba si el problema se ha resuelto.
- Abre Ajustes, busca Resolución de pantalla y accede allí, asegúrate de que la opción Resolución inteligente esté deshabilitada y comprueba si el problema se ha resuelto. (Resolución inteligente está disponible en modelos seleccionados. Si no encuentras Resolución inteligente, omite este paso).
- Abre Ajustes, busca y accede a Aplicaciones y toca
o 
en la esquina superior derecha. A continuación, selecciona Mostrar procesos del sistema, busca Captura con desplazamiento, asegúrate de que Mostrar encima de otras aplicaciones esté habilitado y accede a .
Si el problema sigue sin resolverse
Si el problema continúa o encuentras dificultades, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda.
Gracias por sus comentarios.