No puedo reproducir vídeos de Netflix HD en mi teléfono/tableta HUAWEI

Prueba las soluciones siguientes:

1. Comprueba si tu teléfono/tableta admite la reproducción de Netflix HD.

Solo algunos teléfonos/tabletas HUAWEI admiten la reproducción de Netflix HD. Si tu dispositivo no admite la reproducción de Netflix HD, no podrás reproducir vídeos de Netflix HD en él.

Para obtener más información, llama a la línea de atención al cliente de Huawei o visita un centro de servicios al cliente de Huawei cercano. (Puedes abrir My HUAWEI y acceder a Buscar una tienda > Centros de servicios para consultar la dirección de un centro de servicios cercano).

2. Comprueba si tu dispositivo está conectado a la red.

Asegúrate de que la conexión de red sea estable y de que la velocidad de conexión sea de al menos 5 Mbit/s. Netflix ajustará automáticamente la calidad de los vídeos HD en función de la calidad de su conexión a Internet.

3. Comprueba si has actualizado el sistema de tu teléfono/tableta y la aplicación de Netflix a las versiones más recientes.

En caso de que no sea así, actualiza el sistema y la aplicación a sus versiones más recientes y borra los datos en memoria caché de la aplicación.

Para actualizar el sistema de tu teléfono/tableta, abre Ajustes, busca Actualización de software y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Para actualizar la aplicación de Netflix, abre AppGallery, busca Netflix y pulsa ACTUALIZAR en los resultados de búsqueda.

Para borrar los datos en la memoria caché de Netflix, accede a Ajustes > Habilitar > Aplicaciones > Netflix > Almacenamiento y pulsa Borrar datos.

4. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix.

Pregunta al servicio de atención al cliente de Netflix si tu cuenta es apta para reproducir vídeos HD.