| No puedo recibir mensajes en mi reloj/band HUAWEI después de conectarlo a un iPhone |
Principio detrás de las notificaciones push: Cuando tu reloj/band esté conectado a tu iPhone, iOS lee los mensajes nuevos del Centro de notificaciones de tu teléfono y, a continuación, los enviará a tu reloj/band.
Si el problema persiste, procede tal y como se indica a continuación:
- Asegúrate de que tu reloj/band esté vinculado correctamente con Salud de HUAWEI.
Para verificar el estado de conexión del dispositivo, abre Salud de HUAWEI, presiona Dispositivos y consulta la tarjeta del dispositivo.
- iOS cuenta con un mecanismo de gestión de memoria que borra las aplicaciones que se han estado ejecutando en segundo plano durante largos períodos de tiempo, para garantizar un funcionamiento sin problemas del sistema y la eficiencia energética. Se recomienda abrir la aplicación Salud de HUAWEI con mayor frecuencia y evitar cerrarla manualmente.
- Accede a Ajustes > Salud de HUAWEI en tu iPhone y activa el selector Actualizar aplicación en segundo plano. Si el selector aparece en gris, accede a Ajustes > General > Actualización de aplicaciones en segundo plano y habilita WLAN y datos celulares.
- Habilita las notificaciones de apps en Salud de HUAWEI.
Abre la aplicación Salud de HUAWEI y selecciona Dispositivos y luego el dispositivo conectado. Presiona Notificaciones, activa Notificaciones y activa los selectores de las aplicaciones de las que deseas recibir notificaciones.
- Habilita las notificaciones de apps en el teléfono.
Accede a Ajustes > Notificaciones en el teléfono, selecciona una aplicación de destino y activa Permitir notificaciones, selecciona Centro de notificaciones y selecciona Siempre para Mostrar vistas previas.
Si has habilitado Requerir Face ID para una aplicación, Mostrar vistas previas cambiará a Nunca para esta aplicación. En este caso, deberás configurar Mostrar vistas previas como Siempre para que tu reloj reciba notificaciones de esta aplicación.
- Habilita compartir notificaciones del sistema.
Accede a Ajustes > Bluetooth, pulsa el dispositivo conectado y activa Compartir notificaciones del sistema.
- Reinicia tu reloj/band y el teléfono, y vuelva a intentarlo.
- Actualiza tu reloj/band y la aplicación Salud de HUAWEI a tus últimas versiones.
- Para actualizar la aplicación Salud de HUAWEI, busca "Salud de HUAWEI" en App Store y descarga y actualiza la aplicación según se te solicite.
- Para actualizar tu reloj/band, abre Salud de HUAWEI , selecciona Dispositivos y luego el dispositivo conectado, y presiona Actualizar firmware.
- Consulta esta guía sobre cómo volver a emparejar tu reloj/band con tu iPhone. Cuando el teléfono muestre el mensaje "¿Permitir que *** muestre notificaciones de iPhone?" durante el emparejamiento, pulsa Permitir.
- Restablece los ajustes de red del teléfono.
Accede a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta operación restablecerá los ajustes de WLAN/Wi-Fi, red móvil y Bluetooth, pero no modificará ningún otro ajuste ni eliminará ningún dato.
- Desinstala y luego vuelve a instalar la aplicación Salud de HUAWEI.
Antes de desinstalar Salud de HUAWEI, recuerda sincronizar los datos:
Accede a Salud de HUAWEI > Yo > Gestión de la privacidad y activa los selectores para sincronizar los datos de actividad física y salud con la nube. A continuación, vuelve a la pantalla Yo, accede a Ajustes > Sincronización manual de datos y pulsa SINCRONIZAR.
- Restablece tu reloj/band a ajustes de fábrica.
Restablece los ajustes de fábrica del reloj/band y vuelve a emparejarlos con el teléfono.
Recuerda deslizar el dedo hacia abajo en la pantalla principal de la aplicación Salud de HUAWEI para sincronizar datos (incluidos datos de salud y actividad física) y hacer una copia de respaldo de los datos importantes antes de restaurar tu reloj/band a los ajustes de fábrica. Un restablecimiento de fábrica borrará todos tus datos personales y las esferas del reloj del dispositivo. Puedes volver a descargar y reinstalar las esferas del reloj desde la Tienda de esferas del reloj a través de la aplicación Salud de HUAWEI.
Si el problema sigue sin resolverse o tienes alguna dificultad, comunícate con la línea directa de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.