kv_zb
kv-icon

ULTIMATE Spring Care

kv_web kv_mob

Durante el periodo de cobertura de 2 años, si los componentes exteriores del dispositivo (pasador, cierre y correa principal sin cierre) o la pantalla se dañan debido a caídas accidentales, colisiones o presión durante el uso normal, tienes derecho a dos servicios de sustitución. Cada servicio permite la sustitución de uno o varios componentes (la sustitución de varios componentes en una sola reparación contará como una única reclamación).

Cobertura por daños accidentales en piezas exteriores y pantalla
Sustitución gratuita de la pantalla original en caso de rotura
Pantalla 100% original, reparada por el Centro de Atención al Cliente de HUAWEI
La garantía original se mantiene tras la sustitución de la pantalla
2 veces en 2 años
Preguntas Frecuentes
1. ¿Puedo disfrutar del beneficio de exención de la mano de obra el mismo día del servicio cuando utilizo el ULTIMATE Spring Care? Plus sign Minus sign
Sí. El ULTIMATE Spring Care no cobra ninguna tarifa de mano de obra.
2. Si no quiero utilizar el ULTIMATE Spring Care, ¿el servicio quedará invalidado después de pagar las piezas de repuesto para una reparación normal? Plus sign Minus sign
No. Después de pagar la reparación en un Centro de Atención al Cliente autorizado de HUAWEI, el ULTIMATE Spring Care seguirá siendo válido.
3. ¿Se puede utilizar Ultimate Spring Care si el dispositivo solo tiene arañazos menores o signos de desgaste normal? Plus sign Minus sign
No, los arañazos no están incluidos en el beneficio. El estado real del dispositivo estará sujeto al resultado de la inspección del centro de servicio autorizado de HUAWEI.

Disclaimer: ULTIMATE Spring Care

Descripción del servicio

(1) Cobertura de daños accidentales en componentes exteriores y pantalla durante los primeros veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra del dispositivo en la Tienda Online de HUAWEI.

(2) Cobertura limitada a dos (2) incidencias por daños accidentales en componentes exteriores y pantalla. Las piezas sustituidas serán reemplazadas exclusivamente por piezas originales nuevas, quedando las piezas dañadas bajo titularidad del prestador del servicio para su correcta gestión y eliminación, sin posibilidad de devolución al cliente.

(3) El presente servicio únicamente cubre roturas accidentales de elementos como pasador, cierre y correa principal sin cierre y pantalla, derivadas de caídas accidentales, impactos o presiones durante el uso normal del dispositivo. Quedan expresamente excluidos los daños estéticos tales como arañazos, desgaste, decoloración o deterioro derivados del uso ordinario.

Cómo reclamar el Servicio y solicitar una reparación

Para la ejecución del Servicio y la aplicación del reemplazo del repuesto, el Cliente deberá seguir el procedimiento establecido a continuación, acudiendo a cualquiera de los servicios de asistencia técnica autorizados de HUAWEI en España o contactando con HUAWEI a través de las vías habilitadas:

a) Servicio de reparación en tienda: El Cliente podrá entregar el dispositivo en cualquiera de los Centros de Servicio Autorizados HUAWEI que se indican a continuación: https://consumer.huawei.com/es/support/service-center/.

b) Servicio de reparación postal: El Cliente podrá remitir el dispositivo mediante el servicio de reparación postal habilitado por HUAWEI, conforme al procedimiento indicado por la compañía para tal efecto: https://consumer.huawei.com/es/support/express-repair-entrance/.