Cobertura y Soporte HUAWEI Care Protección Total

Al comprar un modelo elegible, podrá reclamar la oferta gratuita HUAWEI Care Protección Total, valorada hasta 200€ (el "Servicio"). Al realizar la compra usted confirma que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones que constituyen un contrato entre usted y HUAWEI Technologies España S.L, con domicilio legal en Calle Isabel Colbrand 22, 28050, Madrid ("HUAWEI", "nosotros" o "nos") en relación al Servicio. Puede guardar estos Términos y Condiciones o imprimirlos para futuras referencias. HUAWEI también guardará el texto y lo pondrá a su disposición a solicitud.

1. Información importante sobre los derechos del consumidor

Se recuerda que existe una garantía legal de conformidad de los bienes que le permite, de forma gratuita, corregir la falta de conformidad de los productos. Este Servicio no afectará a su derecho a la garantía legal. Los gastos necesarios para la reparación o reposición de la pantalla (como los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales) serán cubiertos sin coste adicional. Sin embargo, esto no incluye otros gastos que puedan surgir fuera de esta cobertura, como los relacionados con reparaciones no cubiertas por el servicio de protección de pantalla. La duración de la garantía legal es de tres años a partir de la entrega de los productos al consumidor por parte del vendedor (excepto para aquellos productos comprados antes del 1 de enero de 2022 que el plazo será de 2 años). Consulte la normativa para tener mayor información sobre las condiciones de la garantía legal.

2. Introducción

Los servicios incluidos en el punto 3, el número de usos y el periodo de validez correspondiente varían según el punto 2, “Modelos aplicables “. HUAWEI Care Protección Total se ofrece exclusivamente como beneficio asociado a la compra de productos aplicables y no está disponible para su adquisición por separado.

El periodo de validez de cada servicio dependerá del modelo. Consulta el punto 2, “Modelos aplicables”, para conocer el periodo de validez aplicable a cada modelo.

Las piezas de repuesto dañadas serán sustituidas por piezas de repuesto 100 % originales de HUAWEI. Las piezas de repuesto dañadas serán eliminadas y no podrán ser devueltas al consumidor.

Las piezas de repuesto estarán cubiertas por la garantía durante el periodo restante de garantía del producto, siendo aplicables los términos de la garantía disponibles en la Política de Garantía de HUAWEI.

3. Modelos aplicables

Modelos	Servicios incluidos: usos y duración	Canales de Compra Aplicables
HUAWEI WATCH GT 7	Protección de Pantalla | Servicio de recambio Batería |Protección Corona Giratoria | Protección Tapa Trasera: Un (1) reemplazo por cada servicio, disponible durante los primeros 24 meses desde la fecha de compra.	Distribuidores oficiales y tienda online de HUAWEI
HUAWEI WATCH GT 7 Pro

4. Servicios incluidos

HUAWEI Care Protección Total es un beneficio ofrecido con la compra de determinados productos HUAWEI que proporciona al usuario una protección adicional mediante determinados servicios aplicables al modelo adquirido.

Cada servicio estará sujeto a su correspondiente periodo de validez, número de usos y condiciones específicas, tal y como se establece en los presentes Términos y Condiciones.

4.1 Protección de Pantalla

La Protección de Pantalla incluye la reparación de la pantalla en caso de rotura o grietas provocadas por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal.

*El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.

4.2 Sustitución de la batería

Durante el período de validez del servicio, el cliente tiene derecho a una (1) sustitución gratuita de la batería, siempre que el estado de la misma cumpla los criterios de sustitución.

La elegibilidad final y la prestación del servicio de sustitución de la batería estarán sujetas a los resultados de las pruebas realizadas por el Centro de Asistencia Autorizado HUAWEI mediante las herramientas de diagnóstico oficiales. En caso de discrepancia entre la información facilitada y el resultado del diagnóstico oficial, prevalecerá el resultado del diagnóstico oficial.

4.3 Protección de la Tapa Trasera

La Protección de la Tapa Trasera incluye la reparación de la tapa trasera en caso de rotura o grietas provocadas por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal.

El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.

4.4 Protección de la Corona Giratoria

La Protección de la Corona Giratoria incluye la reparación de la corona giratoria en caso de daños provocados por colisiones accidentales, caídas o presión durante el uso normal.

El Servicio no cubre los daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten a su funcionalidad, incluidos, entre otros, grietas, arañazos, abolladuras, piezas de plástico rotas y decoloración.

5. ¿Qué no está cubierto?

5.1 Un dispositivo que no sea un modelo aplicable.

5.2 Daños causados por una modificación o alteración efectiva, o intento de modificación o alteración del dispositivo aplicable.

5.3 Dispositivos aplicables que hayan sido doblados.

5.4 Dispositivos aplicables que hayan sido abiertos, modificados, reparados o intervenidos de cualquier otra forma por cualquier persona o entidad que no sea un Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI.

5.5 Dispositivos aplicables cuyo número de serie haya sido alterado, deformado o eliminado.

5.6 Dispositivos aplicables que contengan piezas o componentes que no sean piezas originales de HUAWEI.

5.7 La pérdida o el robo del dispositivo.

5.8 Daños accidentales causados por fuego.

5.9 En el caso de la Protección contra la Penetración de Líquidos, los daños derivados de la entrada de líquidos cuando esta se produzca como consecuencia de roturas, grietas u otros daños previos del dispositivo que hayan comprometido su protección frente a líquidos.

5.10 Cuando el dispositivo sea evaluado como incluido en alguna de las situaciones anteriores, el Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI informará al consumidor de que el daño está excluido de la Campaña y podrá emitir un presupuesto para su reparación.

6. ¿Cómo beneficiarse de la Campaña?

6.1 Una vez adquirido un modelo aplicable, si el dispositivo sufre un daño cubierto por alguno de los Servicios, el consumidor podrá beneficiarse de la Campaña durante el periodo de validez aplicable indicado en el punto 3, contado desde la fecha de compra.

6.2 El modelo aplicable deberá haber sido adquirido a través de los Canales de Compra Aplicables indicados en el punto 3 para poder beneficiarse de la Campaña.

6.3 Enviar dispositivo a Reparar: Después que usted finalice el pago, podrá enviar el equipo a reparar usando los métodos de reparación disponibles:

Centros de Reparación Disponibles	Información adicional
Centro de Servicio Autorizado HUAWEI - Tienda Madrid	C/ de Ponzano, 94, Chamberí, 28003 Madrid- España
Centro de Servicio Autorizado HUAWEI - Tienda Barcelona	Barcelona Carrer de Buenos Aires, 38-40, local 1, L'Eixample, 08036 Barcelona, Spain
Centro de Servicio Autorizado HUAWEI - Tienda Málaga	Av. Juan López de Peñalver Nº4 Parque Tecnológico de Andalucía, Málaga - España
Centro de Servicio Autorizado HUAWEI - Back-end	Envío a través de tu canal de compra
HUAWEI Postal Repair	Solicita tu reparación postal en: https://consumer.huawei.com/es/support/express-repair/chat/

6.4 El número de serie del dispositivo será verificado con el fin de confirmar que el dispositivo está cubierto por la Campaña de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones cuando se solicite el uso de alguno de los Servicios.

6.5 El cliente podrá consultar los beneficios disponibles en el Sitio Web y en la aplicación My HUAWEI instalada en su dispositivo. Ponte en contacto con nosotros si el beneficio aplicable no aparece.

7. Declaración de privacidad:

7.1. Los datos personales de los destinatarios se recopilarán de conformidad con el Reglamento Europeo 679/2016 ("GDPR") y la Declaración de Privacidad de HUAWEI disponible accediendo al sitio web de la Declaración de Privacidad de HUAWEI (https://consumer.huawei.com/es/support/contact-us/ai-bot/privacy-notice/). Los participantes podrán ejercer, en los términos y condiciones previstos por la ley, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad solicitándolo a HUAWEI España accediendo al sitio web https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/. Los participantes también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Los participantes también pueden ponerse en contacto con el delegado de Protección de Datos de HUAWEI accediendo a https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/ o enviando una comunicación escrita a la dirección:

DPO Office

HUAWEI Technologies Düsseldorf GmbH

Hansaallee 205

40549 Düsseldorf

Alemania

8. Ley aplicable:

8.1. Estas condiciones se someten a lo dispuesto en la normativa española aplicable al momento en que se realiza. La garantía legal y los demás derechos y recursos legales del consumidor conforme a la normativa imperativa de consumidores y usuarios no se verán limitados en modo alguno por lo dispuesto en estas condiciones. Este servicio se ofrece como un beneficio adicional, sin limitar en ningún caso sus derechos legales o contractuales. No es una póliza de seguro.

9. Condiciones generales aplicables al Servicio:

9.1. HUAWEI tendrá el derecho, cuando sea necesario, de llevar a cabo todas las acciones que sean razonables para protegerse contra reclamaciones fraudulentas o inválidas, incluyendo, sin limitación, generar o requerir verificación adicional como prueba de compra, negar el Servicio o terminar el Servicio debido a fraude excesivo. Este proceso puede requerir que HUAWEI comparta información con terceros, siempre cumpliendo con la normativa de protección de datos aplicable.

9.2. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida, dicha invalidez no afectará la exigibilidad de ninguna otra disposición del presente documento que no haya sido considerada inválida.

9.3. La prestación del Servicio de reparación por parte del servicio técnico estará sujeta a las Condiciones Generales del Servicio de Reparación HUAWEI ESPAÑA que están disponibles aquí y que también le serán oportunamente comunicadas al solicitar la instalación del repuesto en ejecución de este Servicio.

10. Contacto

10.1. Para cualquier consulta o para presentar una reclamación, por favor contáctanos.