I partecipanti accettano i presenti termini e condizioni (i “Termini e Condizioni”). Qualsiasi informazione o istruzione pubblicata da HUAWEI Technologies Italia S.r.l. (di seguito “HUAWEI”) o dalle sue consociate interamente controllate in merito all’iniziativa sul sito https://consumer.huawei.com/it/support/huawei-loss-care-for-freebuds/ (“Sito Web”) costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni. Si consiglia ai partecipanti di salvare o stampare questo documento per riferimento futuro.
1. Informazioni importanti sul diritto dei consumatori
Il Servizio HUAWEI Loss Care (il “Servizio”) è da intendersi un’obbligazione ulteriore a cui HUAWEI si vincola verso i consumatori interessati, che si aggiunge ai diritti spettanti ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo e, in particolare, le norme che regolano la vendita di beni di consumo che, pertanto, non subiscono alcuna modifica e restano pienamente validi.
2. Requisiti di partecipazione:
Questo servizio è disponibile per tutti i Clienti che hanno acquistato prodotti audio HUAWEI (es. FreeBuds / FreeClip) previsti dalla presente iniziativa, come da pagina dedicata, tramite HUAWEI Store o Rivenditori Autorizzati. Il servizio HUAWEI Loss Care sarà attivato gratuitamente ed automaticamente al momento dell'acquisto.
E’ possibile verificare se il servizio è attivo alla pagina dedicata.
Il servizio attualmente non è acquistabile ed attivabile separatamente.
3. Validità dell’ iniziativa:
E’ possibile usufruire del servizio HUAWEI Loss Care, per un solo evento, entro 12 mesi dalla data di acquisto del dispositivo, se compreso fra i modelli previsti dall’iniziativa. Il servizio HUAWEI Loss Care non può subire proroghe.
Per ulteriori informazioni sulle limitazioni del servizio, si rinvia al successivo art. 8.
4. Contenuto del servizio:
Per i prodotti previsti dall’iniziativa, in caso di smarrimento o danneggiamento di un singolo auricolare, i Clienti potranno acquistarlo alla metà del prezzo ufficiale di vendita al dettaglio (prezzo iniziale), visualizzabile alla pagina dedicata.
In caso di danneggiamento, il Cliente potrà usufruire di questo servizio, esclusivamente se la tipologia di danno non è compresa nella garanzia standard del prodotto. Per tutte le altre casistiche si rinvia al successivo art. 9.1.1.
I clienti dovranno pagare in anticipo la metà del prezzo ufficiale di vendita al dettaglio (prezzo iniziale) del singolo auricolare indicato sulla pagina dedicata prima di effettuare le richiesta di servizio HUAWEI Loss Care, per la quale si rinvia al successivo art. 6.
Resta inteso che a seguito della sostituzione di un auricolare, danneggiato o smarrito, si potrebbero riscontrare alcune differenze nelle prestazioni dei due auricolari; l’auricolare non sostituito potrebbe essere soggetto ad usura, inadeguata manutenzione e pulizia, circostanze per le quali si rimanda alle politiche della garanzia, disponibili alla seguente pagina dedicata. Pertanto e per ragioni igienico-sanitarie, si richiede di pulire accuratamente il restante auricolare prima dell’invio in assistenza. Diversamente, il Centro Assistenza potrebbe emettere un preventivo per la pulizia.
5. Come richiedere il Servizio
5.1 Per richiedere una sostituzione nell'ambito del servizio HUAWEI Loss Care, entro il periodo di validità, il Cliente può:
- Recarsi presso un Centro Assistenza autorizzato HUAWEI.
- Contattare il Servizio Clienti.
- Richiedere il Servizio di Riparazione con Ritiro e Riconsegna a Domicilio Gratuiti.
5.2 HUAWEI può verificare il numero di serie del dispositivo al fine di valutare se lo stesso è coperto dal Servizio richiesto.
6. Politica di rimborso
6.1 A seguito dell’acquisto di un auricolare a prezzo scontato del 50%, qualora il Servizio non fosse richiesto dal Cliente entro 90 giorni, HUAWEI rimborserà automaticamente il relativo importo.
6.2 Entro 14 giorni dall’acquisto di un auricolare a prezzo scontato del 50%, il Cliente potrà avvalersi del diritto di recesso e richiedere la restituzione dell’importo pagato contattando il Servizio Clienti HUAWEI tramite la sezione Contattaci del sito.
6.3 Il rimborso dell’importo pagato dal Cliente sarà accreditato da HUAWEI con le stesse modalità di pagamento utilizzate dal medesimo in fase d’acquisto.
7. Costo del singolo auricolare:
Il costo del singolo auricolare è pubblicato sulla pagina dedicata del Servizio HUAWEI Loss Care.
8. Limitazioni del Servizio:
8.1 Questo Servizio è disponibile solo una volta durante il periodo di validità dell’iniziativa prevista al precedente art. 4.
8.2 Tutti i prodotti e le parti difettose sostituite rimangono di proprietà di HUAWEI.
9. Esclusioni del Servizio
9.1 Il Servizio non comprende:
9.1.1 Tutti i problemi di funzionamento che sono compresi nella Garanzia limitata di HUAWEI.
9.1.2 Difetti o danneggiamenti causati da:
a) abuso o uso improprio, intendendo per tale il danno intenzionalmente causato, compreso l'uso consapevole del dispositivo per scopi o modi per il quale non è stato concepito;
b) modifica o alterazione effettiva o tentata del dispositivo;
c) assistenza o riparazione (compresi gli aggiornamenti software) eseguita da chiunque non sia HUAWEI o un Centro di Assistenza Autorizzato;
9.1.3 Un dispositivo con numero di serie alterato, deturpato o rimosso, o un dispositivo che sia stato aperto, sottoposto a manutenzione, modificato o alterato da chiunque non sia HUAWEI o un Centro di Assistenza Autorizzato HUAWEI, o un dispositivo che contenga componenti non autorizzati da HUAWEI;
9.1.4 danni causati da fuoco;
9.1.5 altri componenti, custodia di ricarica, cavo di alimentazione o alimentatore.
9.2 Nel caso in cui il dispositivo rientri in una delle categorie sopra elencate, il Centro di Assistenza Autorizzato emetterà un preventivo per la sostituzione dell`auricolare che sarà trasmesso via e-mail al consumatore.
10. Maggiori Informazioni:
10.1 HUAWEI si riserva il diritto, nella misura massima consentita dalla legge, di: (a) squalificare qualsiasi aderente all’iniziativa; o (b) modificare, sospendere, terminare, ritirare o cancellare il Servizio, a seconda dei casi. Questo Servizio è soggetto alle leggi e ai regolamenti locali e qualsiasi discrepanza sarà risolta in conformità alle leggi vigenti.
10.2 HUAWEI avrà il diritto, ove necessario, di intraprendere tutte le azioni ragionevoli per tutelarsi da richieste fraudolente o non valide, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, generare o richiedere ulteriori verifiche sulla prova d'acquisto, negare il Servizio o interrompere il Servizio a causa di frodi. Questo processo può comportare la condivisione di informazioni da parte di HUAWEI con terze parti.
10.3 Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni è ritenuta non valida da una legge, norma, ordine o regolamento di qualsiasi governo, o dalla decisione finale di un tribunale di una giurisdizione competente, tale invalidità non pregiudica l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione non ritenuta non valida.
10.4 I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana e sono soggetti alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali Italiani.
