充電ポートが正常に機能しているか確認します

スマートフォンまたはタブレットの充電ポートが塞がれていないか、カビが付着していないか、腐食していないか、破損していないかを確認してください。該当する場合は、カスタマーサポートにご相談ください。

長時間、端末を使用していない場合

端末を長期間使用しなかったり、電池残量の低下によって電源がオフになった後、数日間充電せずに放置すると、バッテリーの過放電保護回路が動作するため、すぐに充電できない場合があります。

その場合、30分間以上端末に充電ケーブルを接続しておき、正常に充電が開始されるようになるかご確認ください。

バッテリーが80%に達すると、端末が充電を停止する場合

Huaweiの一部の端末モデルには、スマート充電モードが追加されています。これは、バッテリーの寿命を効果的に延長するAIスマート充電管理を利用したバッテリー保護メカニズムです。「充電の進捗が80%に達すると、スマートフォンまたはタブレットが充電を停止します、およびスマート充電に関するその他のよくある質問」を参照してトラブルシューティングを行ってください。

端末の温度を確認します

端末付属の充電器を使用します

標準の充電器と充電ケーブルをご使用ください。Huawei以外の充電器とスマートフォンまたはタブレットに互換性の問題があり、スマートフォンまたはタブレットが充電できない可能性があります。

組み合わせ検証を実行します

他の端末を正常に充電できる充電器と充電ケーブルを使用してご利用の端末を充電してみて、充電器と充電ケーブルに不具合がないか確認してください。

充電器と充電ケーブルが正常に機能しているのに、スマートフォンやタブレットが充電できない場合は、端末の不具合が考えられます。重要なデータをバックアップし、カスタマーサポートにご相談ください。。

詳細は、以下をご参照ください。

「スマートフォンの充電に時間がかかります」