Huaweiヘルスケアアプリで歩数がカウントされない、断続的に歩数のカウントを停止する、または歩数が0と表示されます

1.Huaweiヘルスケアアプリに身体活動へのアクセス権を付与する

• HUAWEIスマートフォンの場合、設定を開き、アプリ を探してアクセスし、ヘルスケア > 許可 > 身体活動 > 許可 を選択します。

  

• iPhoneの場合、HUAWEIヘルスケアによるiPhoneの歩数読み取りを承認する必要があります。設定 > プライバシーとセキュリティ > ヘルスケア を選択し、HUAWEIヘルスケア をタップし、歩数 スイッチを切り替えます。

2.Huaweiヘルスケアアプリのバックグラウンドでの実行を許可する

Huaweiヘルスケアアプリのバックグラウンドでの実行を許可し、スマートフォンを再起動したときにこのアプリが自動起動するようにすることで、歩数が計測されるようになります。

Huaweiヘルスケアアプリにバックグラウンド保護を設定する方法

• HUAWEIスマートフォンを使用している場合は、画面の下から上にスワイプして（ナビゲーションバーが表示されている場合は、ナビゲーションバーの最近のタスクアイコンをタップして）、最近のタスク 画面を表示し、Huaweiヘルスケア を見つけて、下にスワイプしてロックします。ロックすると、ロックアイコンが右上隅に表示されます。

  

• サードパーティ製のAndroidスマートフォンを使用している場合は、Huaweiヘルスケアアプリを開いてデバイスの詳細画面に移動し、トラブルシューティング をタップし、画面上の指示に従って設定を完了します。
• iPhoneを使用している場合は、HUAWEIヘルスケアアプリをバックグラウンドで実行したままにします。上にスワイプしてアプリを終了しないでください。

 

• iOSシステムにはメモリ管理機構が搭載されています。スマートフォンの動作をスムーズにするとともに、消費電力をより効率的に管理するために、バックグラウンドで長時間動作し続けるアプリがメモリから削除されます。
• サードパーティ製Androidスマートフォンを使用している場合は、設定 > バッテリー > バッテリー管理 > バックグラウンドでの消費電力管理 > Huaweiヘルスケア で、バックグラウンドでの高消費電力を許可する を選択します。スマートコントロール を選択すると、Huaweiヘルスケアアプリがバックグラウンドから削除されることがあります。

3. 運動を1分以上継続する

Huaweiヘルスケアアプリは、スマートフォンの歩数センサーを利用して歩数を記録するため、ワークアウトの検出に少し時間がかかります。歩いているのに、Huaweiヘルスケアアプリの歩数が増えない場合は、1分間継続して歩いた後に歩数が増えたかどうかを確認してください。

4.スマートフォンを再起動する

問題が解決しない場合は、スマートフォンを再起動し、Huaweiヘルスケアアプリのホーム画面を下にスワイプしてデータを同期し、歩数を確認してください。

 

• スマートフォンが歩数をサポートしていない場合、または、スマートフォンがハードウェアの制約により歩数をサポートしていないというメッセージや、このスマートフォンではアプリが歩数をサポートしていないというメッセージがHuaweiヘルスケアアプリに表示される場合は、ウォッチ/バンドを装着して歩数を記録してください。ウォッチ/バンドをHuaweiヘルスケアアプリに関連付けると、アプリにも歩数データが表示されるようになります。
• ウォッチ/バンドとスマートフォンはいずれも加速度計を使用して歩数をカウントします。センサーはさまざまな方向の動きと加速度に基づいて歩数を識別します。ウォッチ/バンドの歩数がHuaweiヘルスケアアプリの歩数と異なる場合に考えられる原因は、以下のとおりです。
  1. Huaweiヘルスケアアプリは、HUAWEI IDでログインしたウォッチ/バンドとスマートフォンが記録したデータをインテリジェントに結合しますが、ウォッチ/バンドは記録した歩数のみを表示します。
  2. スマートフォンはポケットやバッグに入っていることが多いので、センサーは主に（垂直方向の）重力加速度の変化を検出します。ただし、ウォッチ/バンドは通常手首に装着されるので、センサーは主に腕の動きを検出し、より正確で科学的になります。これらの異なる検出モードにより、歩数が異なる場合があります。

5.問題が解決しない場合

• HUAWEIスマートフォンユーザーの場合：データをバックアップし、ご利用のデバイスと購入証明を持参し、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。
• HUAWEI製以外のスマートフォンユーザーの場合：データをバックアップし、該当するメーカーにご相談ください。