HUAWEI FreeBudsシリーズのイヤホンや充電ケースが充電できない、または充電速度が遅いです

10℃ ～ 45℃の環境でイヤホンと充電ケースを充電すると、安全に充電できます。0℃より低い温度、または45℃より高い温度になると、イヤホンや充電ケースの充電がしにくくなる場合があります。

FreeBudsイヤホンや充電ケースを充電する際、イヤホンをフル充電できない、充電速度が遅い、充電に失敗する、充電ランプが点灯しない、バッテリー残量が増えない、またはAI Lifeアプリに充電アイコンが表示されない場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングを行います。

1. USBケーブルが充電ケースとUSB電源アダプターにしっかりと接続されていることを確認します。電源アダプターがコンセントに正しく差し込まれていることを確認します。イヤホンの充電ケースでワイヤレス充電ができない場合は、「ワイヤレス充電ができない、または充電速度が遅いです」を参照してトラブルシューティングを行います。
    

   • FreeBuds 3およびFreeBuds 2の充電ケースは、Eマーク5Aまたは6A USB-C to USB-Cケーブルを識別できず、GaN超薄型充電器（最大66W）、SuperCharge GaNデュアルポート充電器（最大65W）、またはSuperCharge GaNマルチポート充電器（最大66W）の標準ケーブルを使用して充電することはできません。イヤホンの充電には、Eマーク以外のUSB-C to USB-Cケーブル（Huaweiのノートパソコンに付属の3.3Aケーブルなど）またはUSB-A to USB-Cケーブル付きのUSB-A充電器を使用できます。
   • FreeBuds Studioの場合、5V/2A以上の電源アダプターを使用して、イヤホンを15分以上充電してからもう一度試すことをお勧めします。
2. イヤホンと充電ケースの金属接点をきれいにします。イヤホンを充電ケースに入れて、インジケータが点灯するか確認します。インジケータが点灯しない場合、先端が尖った清潔で乾いた綿棒でイヤホンと充電ケースの充電接点を軽く拭き、異物や汚れを取り除きます。インジケータが点灯するまで、この作業を続けてください。
   

   

   濡れた布を使用したり、過度に拭いたりすると、イヤホンの水濡れや金属接点のゆがみが発生することがあるのでご注意ください。

3. イヤホンと充電ケースを10分以上充電します。イヤホンを充電ケースに入れて、ケースを閉じます。イヤホンに付属しているケーブルを使用して、イヤホンと充電ケースを10分以上充電します。
   

   FreeBuds Proをご使用の場合、イヤホンを10分以上充電し、充電ケーブルを取り外し（インジケータが正常かどうかは問わない）、充電ケースを開け、インジケータが点滅するまでファンクションボタンを10秒以上長押しすると、イヤホンが初期設定に戻ります。

4. 充電の状況を確認します。イヤホンをスマートフォンやタブレットに接続すると、イヤホンまたは充電ケースのバッテリー残量の変化を確認できます。問題が解決したら、イヤホンのファームウェアを最新バージョンに更新し、イヤホンと充電ケースをフル充電します。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。

その他のよくある質問

• HUAWEI FreeLaceネックバンドイヤホンの充電が遅い、またはまったく充電されません
• HUAWEI FreeBudsイヤホンのバッテリー残量が左右で異なります
• HUAWEI FreeBudsまたはFreeLaceのBluetooth名に接続できない、または見つかりません
• HUAWEI FreeBudsおよびFreeLaceシリーズのイヤホンの防水性能