ペアリング（初期設定）について

ウェアラブル製品をご購入後は、利用を開始するためにペアリング（初期設定）が必要です。

ペアリングガイドもしくは『HUAWEIウェアラブル製品共通操作マニュアル』16ページ以降を見ながら初期設定を完了してください。

Q.ペアリングガイドの操作がうまくいきません

A.ステップ1から4に分けて、ペアリングガイドに関するよくある問題と解決策をご案内します。

つまずいたポイントをタップしてください。

Q.まずペアリングの流れを知りたい

A.ペアリング動画集の短いビデオをご覧ください。ペアリング方法の流れをご確認いただけます。

（iPhoneの場合1分21秒、Androidの場合約1分6秒です）

Q.Google Play Storeからヘルスケアアプリをインストールしましたが、ペアリングできません

A.HUAWEIのスマートウォッチのペアリングに使用できるのは、HUAWEI公式のHUAWEI health（ヘルスケア）アプリのみです。

HUAWEIのヘルスケアアプリは、2023年4月現在、Google Play Storeからダウンロードすることはできません。

詳細はこちらをご確認ください。

Q.シニア向けのスマートフォンを使用していますが、QRコードからヘルスケアアプリをダウンロードできませんでした

A.ご利用のシニア向けスマートフォンは、特別な設定になっている可能性がございます。

お手数をおかけしますが、ご利用のスマートフォンメーカーまで、「私のスマートフォンはapk(エーピーケー)ファイルをダウンロードできますか」「どうすればダウンロードできますか」とお問い合わせください。

その際、「HUAWEI health(ファーウェイヘルス)アプリはGoogle Play Store（グーグルプレイストア）からダウンロードできないアプリです」とお伝えください。

お問い合わせ先などの詳細はこちらをご確認ください。

Q.急に時計が見えなくなりました/外国語が表示されています/「切断されました」と書いてあります

A.意図せずペアリングが解除されている可能性があります。こちらから解決策をご確認ください。

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