HUAWEI製イヤホンをワイヤレスで充電できない、またはワイヤレス充電が突然停止します

 

• ワイヤレス充電中は、クレードルと充電ケースのコイルの底部が熱くなります。その結果、充電が遅くなったり停止したり、クレードルインジケータが突然点滅したり消灯したりすることがあります。温度が特定の値に達すると、過熱を防ぐために保護機構が作動し、ワイヤレス充電は自動的に停止します。温度が正常に戻ると、充電が再開され、クレードルインジケータが再び点灯します。これによってデバイスの使用に影響が生じたり、バッテリー持続時間が短くなったりすることはありません。
• サードパーティ製のワイヤレス充電器にイヤホンとの互換性がない可能性があります。代わりにHUAWEI SuperCharge Wireless Charger（最大27 W）を使用することをお勧めします。

以下の手順に従って問題を解決してください。

1. 充電ケースの保護ケースを取り外し、充電ケースと充電クレードルの間に物がないことを確認します。
2. ケースの充電コイルの中心（LEDインジケータの反対側）をワイヤレス充電器のコイルの中心に合わせ、HUAWEIロゴを上に向けて充電ケースを置きます。インジケータが点灯するまで、位置を微調整します。
3. HUAWEIワイヤレス充電クレードルを使用するときは、以下の適切な手順に従ってください。
   • HUAWEI SuperCharge Wireless Charger（最大27 W）：充電ケースのコイルの中心をワイヤレス充電器のコイルの中心に合わせます（以下のアニメーションを参照）。インジケータが点灯するまで微調整を行います。
     図 1. FreeBuds 5をワイヤレスで充電する方法
     図 2. FreeClipをワイヤレスで充電する方法
   • HUAWEI SuperCharge Wireless Charger Stand（最大80 W）/HUAWEI SuperCharge Wireless Charger Stand（最大50 W）：
     • FreeBuds 5：ワイヤレス充電クレードルの上に非金属製の物を置いて、高さを約1 cm上げてみてください。次に、HUAWEIロゴを外側に向け、USB-Cポートを下向きにして、充電ケースをワイヤレス充電クレードルの上に置きます。インジケータが点灯するまで微調整を行います。
     • FreeClip 2/FreeClip：ワイヤレス充電クレードルの上に非金属製の物を置いて、高さを約0.5 cm上げてみてください。次に、HUAWEIロゴを外側に向け、USB-Cポートを上向きにして、充電ケースを充電クレードルの上に置きます。インジケータが点灯するまで微調整を行います。
4. HUAWEI Wireless Charger（最大15 W）ワイヤレス急速充電器は、比較的長い間市場に出回っています。イヤホンとの互換性がなく、使用時に予期せず充電が停止することがあります。
5. HUAWEIスマートフォンを使用してイヤホンをワイヤレス充電することはお勧めできません。ワイヤレス充電コイルの位置を合わせるのが難しく、イヤホンが動きやすいためです。イヤホンをより速く充電するには、ケーブルを使用することをお勧めします。ワイヤレス充電にはHUAWEI SuperCharge Wireless Charger（最大27 W）が推奨されます。

   Mate 60 Proスマートフォンを使用している場合は、FreeBuds 5のワイヤレス充電に失敗することがあります。この問題は今後の更新で解決されます。更新をお待ちいただき、できるだけ早くスマートフォンを更新してください。以下のアニメーションに示すように、イヤホンを充電するときは、HUAWEIロゴを上に向けて充電ケースをスマートフォンの上に置き、（充電ポートをスマートフォンのカメラに向けた状態で）ケースを180°回転させます。

   図 3. HUAWEI Mate 60 Proスマートフォンを使用してFreeBuds 5をワイヤレス充電する方法

   問題が解決しない場合は、ご利用のデバイスと購入証明書を持参し、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。