宅配オンライン申込み

HUAWEIスマートフォン・タブレットをお持ちのお客様はMy HUAWEIアプリを利用して申し込みができます。

宅配オンライン申込み

1.製品情報をご記入ください。製品情報をご記入ください。
機種名：
SN/シリアル番号：
保証期間：
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保証種類：
確認
端末のシリアル番号を確認するにはどうすればよいですか

当該機種のサポートは既に終了していますので、修理はお申し込みいただけません。

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2.故障内容をご記入ください。故障種類をお選びください。

    （必須）* 申告内容及び修理料金の事前承諾をご入力ください。下取りキャンペーンの場合は、「下取り　FIT3/GT 5/GT 5 Pro+色名称」だけご入力ください。
    ご承諾する上限金額をご選択ください。
    A.11,000円以下 B.33,000円以下 C.55,000円以下 D.承諾しない（見積り希望）
    ※選択された金額内での修理の場合、お客様に連絡することなく作業を進めさせていただきます。

    3.連絡先の情報入力が完了したら次に進めます。特に郵便番号はお間違えのないよう正しく入力してください。連絡先情報をご記入ください。
    投稿形式が正しくありません。
      その他連絡先
      連絡先を追加する
      4.修理センターを選択ご選択ください。
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        5.配達方法 ご選択ください。
        「HUAWEI製品修理規約」を読み、データのバックアップをとり、SIMカードやBluetoothレシーバー、保護カバーなど付属品を取り外してあることを確認しました
        SIMカードとSD/NMカードを抜き取ったかどうかご確認ください。
        サービスの満足度アンケートに協力します
        「HUAWEI製品修理規約」と「プライバシーに関する声明」 「宅配修理申込手順」を読み、内容に同意しました。
        送信

        宅配修理オンライン申込が完了しました。ありがとうございました。

        以下で申し込みを承ります。
        温かいご注意
        1.宅配修理サービスの全てのプロセスが完了するまでには5～10日（往復の配送にかかる期間+サービスセンターにおける修理の期間を含む）かかることが予想されます。祝日と重なる、または台風や地震などの不可抗力により修理サービス期間が延びることもありますのでご了承ください。

        2.お客様の個人情報および機器のセキュリティのため、修理を依頼する機器の種類に応じて、返送される前に以下のように操作してください：
        *スマートフォン・タブレットの場合：データのバックアップ → デバイス検索機能をオフにする → アカウントからログアウトする→ 修理モードをオンにする（My Huaweiアプリを開く→ サポート→ クイックサービス→ その他-修理モード→ 有効）→シャットダウン → SIMカードや保護ケースなど付属品を取り外す。
        *ノートパソコンンやデスクトップパソコンの場合：データのバックアップ → データの消去 → シャットダウン → Bluetoothレシーバー、接続ケーブルなどの付属品は取り外す。
        *モニターの場合：接続ケーブルなど付属品は取り外す。
        *ウォッチ・Bandの場合：パスワードをクリア→シャットダウン。SIMカードが入っている場合は取り外す。
        *イヤホンの場合：左右のイヤホンを充電ケースに入れて、充電ケースごと返送ください。
        *ルーターやモバイルWIFIの場合：電源ケーブルやネットワークケーブルを取り外す。SIMカードなどのメモリーカードを取り外す。
        *取り外した付属品はご自身で大切に保管しておきましょう
        1.宅配修理サービスの全てのプロセスが完了するまでには5～10日（往復の配送にかかる期間+サービスセンターにおける修理の期間を含む）かかることが予想されます。祝日と重なる、または台風や地震などの不可抗力により修理サービス期間が延びることもありますのでご了承ください。

        2.お客様の個人情報および機器のセキュリティのため、修理を依頼する機器の種類に応じて、返送される前に以下のように操作してください：
        *スマートフォン・タブレットの場合：データのバックアップ → デバイス検索機能をオフにする → アカウントからログアウトする→ 修理モードをオンにする（My Huaweiアプリを開く→ サポート→ クイックサービス→ その他-修理モード→ 有効）→シャットダウン → SIMカードや保護ケースなど付属品を取り外す。
        *ノートパソコンンやデスクトップパソコンの場合：データのバックアップ → データの消去 → シャットダウン → Bluetoothレシーバー、接続ケーブルなどの付属品は取り外す。
        *モニターの場合：接続ケーブルなど付属品は取り外す。
        *ウォッチ・Bandの場合：パスワードをクリア→シャットダウン。SIMカードが入っている場合は取り外す。
        *イヤホンの場合：左右のイヤホンを充電ケースに入れて、充電ケースごと返送ください。
        *ルーターやモバイルWIFIの場合：電源ケーブルやネットワークケーブルを取り外す。SIMカードなどのメモリーカードを取り外す。
        *取り外した付属品はご自身で大切に保管しておきましょう
        1.宅配修理サービスの全てのプロセスが完了するまでには5～10日（往復の配送にかかる期間+サービスセンターにおける修理の期間を含む）かかることが予想されます。祝日と重なる、または台風や地震などの不可抗力により修理サービス期間が延びることもありますのでご了承ください。

        2.お客様の個人情報および機器のセキュリティのため、修理を依頼する機器の種類に応じて、返送される前に以下のように操作してください：
        *スマートフォン・タブレットの場合：データのバックアップ → デバイス検索機能をオフにする → アカウントからログアウトする→ 修理モードをオンにする（My Huaweiアプリを開く→ サポート→ クイックサービス→ その他-修理モード→ 有効）→シャットダウン → SIMカードや保護ケースなど付属品を取り外す。
        *ノートパソコンンやデスクトップパソコンの場合：データのバックアップ → データの消去 → シャットダウン → Bluetoothレシーバー、接続ケーブルなどの付属品は取り外す。
        *モニターの場合：接続ケーブルなど付属品は取り外す。
        *ウォッチ・Bandの場合：パスワードをクリア→シャットダウン。SIMカードが入っている場合は取り外す。
        *イヤホンの場合：左右のイヤホンを充電ケースに入れて、充電ケースごと返送ください。
        *ルーターやモバイルWIFIの場合：電源ケーブルやネットワークケーブルを取り外す。SIMカードなどのメモリーカードを取り外す。
        *取り外した付属品はご自身で大切に保管しておきましょう
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