宅配修理オンライン申込

ソフトウェアの更新ソフトウェアを最新バージョンに更新することで改善する場合がありますオンラインチャット修理を申し込む前にHUAWEIオンラインチャットを通して問題解決することをお勧めします

データのバックアップと消去について
お客様情報保護の観点から、デバイス情報は修理の過程で消去されます。修理に出す前に、個人情報（写真、連絡先、通話履歴等）は必ずバックアップを行ってください。また、SIMカードとSD/NMカードは抜き取り、初期化を行ってください。その他のデバイス（ルーター、TV　BOX、ウェアラブル等）の場合は、データをバックアップする必要はありません。
データのバックアップ方法はこちら ファーウェイモバイルサービス（HMS）を使用した製品について
宅配修理にてご依頼される際、「デバイスを探す」がONになったままですと修理を進行することができません。お手数ですが、必ずご依頼前に「デバイスを探す」をOFFにして送付頂くようお願いいたします。
詳しくは、こちらで設定方法が確認頂けます。

1.故障機は申込完了から2日以内にお送りください。14日以内に故障機を受領できない場合、修理申し込みはキャンセルされます（購入証明書を添付する必要があります）。
2.発送名義:お名前で照合します。オンライン修理のお名前と宅配便送り主様のお名前は、必ず同一名義でお送りください。
3.受領時、SMSが届きます。
※スマートフォン、PCなど製品カテゴリーにより宅配修理送付先が異なります。
ご注意ください。送付先情報は、よくある質問①にご用意しています。

修理費用
保証対象外の場合、修理料金の事前承諾欄チェックをぜひご利用ください 。ご指定金額範囲内で円滑に修理へ進めることが出来ます。事前承諾され ない場合は、検査後にサービスセンターよりお見積金額をご連絡いたしま す。ご連絡がない限り作業は進みませんので、ご了承ください。
部品価格を検索はこちら（他に、作業費用がかかります。）

修理進捗がSMSで届きます。
※修理進捗には、シリアル番号（S/N）が必要です。事前にお控えください。詳細は、よくある質問⑫にご用意しています。

発送時、SMSが届きます。