Po połączeniu telefonu/tabletu HUAWEI z siecią Wi-Fi nie można uzyskać dostępu do Internetu

Jeśli korzystasz z domowej sieci Wi-Fi, spróbuj połączyć się z inną siecią Wi-Fi lub osobistym hotspotem

• Jeśli urządzenie może uzyskać dostęp do Internetu po przełączeniu sieci Wi-Fi:
  1. Nie oddalaj się zbytnio od routera.
  2. Sprawdź, czy Twoje konto szerokopasmowe nie ma zaległości. Skontaktuj się z operatorem usług szerokopasmowych, aby potwierdzić status konta, uruchom ponownie router i telefon/tablet, a następnie spróbuj ponownie.
  3. Jeśli na routerze ustawiono Lista zablokowanych/zaufanych, sprawdź, czy adres MAC Twojego telefonu/tabletu został dodany do listy zablokowanych/zaufanych urządzeń na routerze. Szczegółowe informacje na temat konfigurowania listy zablokowanych lub listy zaufanych na routerze można znaleźć w sekcji Konfigurowanie listy zablokowanych lub listę zaufanych w sieci Wi-Fi w CPE HUAWEI.
• Jeśli urządzenie nadal nie może uzyskać dostępu do Internetu po przełączeniu sieci Wi-Fi:
  1. Wyłącz funkcję Wi-Fi i włącz ją ponownie.
  2. Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj pozycję Zresetuj ustawienia sieciowe i dotknij jej, a następnie zresetuj wszystkie ustawienia sieci zgodnie z monitem. Uwaga: Ta operacja przywróci połączenia Wi-Fi, danych komórkowych i Bluetooth oraz usunie zapisane połączenia Wi-Fi i Bluetooth.

Jeśli korzystasz z publicznej sieci Wi-Fi

• Upewnij się, że publiczna sieć Wi-Fi działa normalnie, a następnie spróbuj nawiązać z nią połączenie w mniej zatłoczonym miejscu.
• Niektóre sieci Wi-Fi wymagają od użytkowników zalogowania się online w witrynie internetowej. Zaloguj się za pomocą aplikacji Internet i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli ekran uwierzytelniania nie jest wyświetlany zapoznaj się z sekcją Ekran uwierzytelniania nie wyświetla się po połączeniu telefonu/tabletu HUAWEI z publiczną siecią Wi-Fi. Jeśli nadal nie można uzyskać dostępu do Internetu po prawidłowym uwierzytelnieniu, zapoznaj się z sekcją Telefon/Tablet HUAWEI nie możne uzyskać dostępu do Internetu po pomyślnym uwierzytelnieniu w publicznej sieci Wi-Fi.

Jeśli niektóre aplikacje nie mogą uzyskać dostępu do Internetu

• Otwórz Ustawienia, wyszukaj Komórkowa transmisja danych i dotknij wyniku, a następnie dotknij Aplikacje sieciowe. Upewnij się, że w przypadku odpowiednich aplikacji włączone jest uprawnienie Wi-Fi.
• Przejdź do ekranu konfiguracji routera i sprawdź, czy został włączony protokół IPv6. Jeśli tak, wyłącz protokół IPv6 i spróbuj ponownie.

Jeśli wcześniejsze rozwiązania nie rozwiązują problemu, wykonaj kopię zapasową danych i przekaż urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc.