Niepowodzenie aktualizacji w telefonie/tablecie HUAWEI

Nie można pobrać pakietu aktualizacji

Podczas pobierania pakietu aktualizacji pasek postępu nie zmienia się przez długi czas lub jest wyświetlany na przykład komunikat „Pobieranie nie powiodło się”, „Weryfikacja pakietu instalacyjnego nie powiodła się”, „Serwer niedostępny, spróbuj ponownie później” i „Analiza pakietu instalacyjnego nie powiodła się”. Może to być spowodowane niestabilnym połączeniem sieciowym lub jego ograniczeniami. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe kroki:

1. Otwórz Ustawienia, wyszukaj Aplikacje, znajdź Aktualizacja systemu lub Aktualizacja oprogramowania na liście aplikacji, wybierz kolejno Pamięć > Wyczyść dane, uruchom ponownie urządzenie i pobierz pakiet aktualizacji ponownie, gdy środowisko sieciowe jest dobre.
2. Jeśli pobieranie nadal kończy się niepowodzeniem, wykonaj kopię zapasową danych, przywróć ustawienia fabryczne urządzenia i spróbuj ponownie.

Podczas aktualizacji urządzenie blokuje się po wyświetleniu ekranu aktualizacji lub ekranu rozruchowego, na którym jest wyświetlane logo

1. Na ukończenie aktualizacji potrzeba czasu, szczególnie wtedy, gdy na urządzeniu zainstalowano wiele aplikacji lub pakiet aktualizacji jest duży. Poczekaj cierpliwie na ukończenie aktualizacji.
2. Jeśli podczas aktualizacji naciśniesz i przytrzymasz przycisk włącznika lub wykonasz jakiekolwiek inne operacje na telefonie, ponownie zostanie wyświetlony ekran aktualizacji. Poczekaj cierpliwie na ukończenie aktualizacji.
3. Jeśli aktualizacja nadal kończy się niepowodzeniem, użyj oprogramowania HiSuite, aby przywrócić system.

Po aktualizacji telefon blokuje się na ekranie z logo

1. Jeśli blokowanie się telefonu na ekranie z logo trwa dłuższy czas, ładuj go przez co najmniej 30 minut, a następnie sprawdź, czy można go uruchomić.
2. Jeśli nadal nie można włączyć poprawnie telefonu, naciśnij przycisk włącznika i przytrzymaj go przez 10 sekund, aby wymusić ponowne uruchomienie telefonu (w przypadku telefonu z serii Mate 40 naciśnij i przytrzymaj przycisk włącznika i przycisk zmniejszania głośności przez ponad 10 sekund).
3. Jeśli problem nadal będzie występować, przywróć system.

Wyświetlany jest komunikat informujący o niepowodzeniu aktualizacji, a na ekranie startowym wyświetlany jest tekst w języku angielskim w kolorze czerwonym

Jeśli podczas aktualizacji wystąpi któraś z poniższych sytuacji, zaleca się przywrócenie systemu.

• Aktualizacja kończy się niepowodzeniem, na ekranie rozruchowym jest wyświetlany czerwony tekst i nie następuje przejście do ekranu głównego.
• Podczas aktualizacji urządzenie automatycznie ponownie się uruchamia, a następnie jest wyświetlany ekran aktualizacji. Wyświetlany jest komunikat „Instalacja oprogramowania nie powiodła się” z czerwonym wykrzyknikiem.