การสร้างบัญชีมีประโยชน์อย่างไร

ประโยชน์ของการสร้างบัญชี คือสามารถรับบัตรกำนัล รับข้อเสนอ การแจ้งเตือนโปรโมชัน และติดตามสถานะคำสั่งซื้อ

วิธีการลงทะเบียน

ไปที่หน้าหลัก > ค้นหา “ล็อกอิน” > คลิกลงทะเบียน > กรอกรายละเอียดทั้งหมด > ลงทะเบียนและเสร็จสิ้น

Q: ฉันสามารถล็อกอินผ่านบัญชี Facebook ของฉันได้หรือไม่

A: ขออภัย ขณะนี้ยังไม่รองรับการล็อกอินผ่านบัญชี Facebook้

Q: ฉันสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของฉันเพื่อลงทะเบียนและล็อกอินได้หรือไม่

A: สามารถทำได้ ท่านสามารถลงทะเบียนโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านหรือที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องของท่านได้

Q: ฉันควรทำอย่างไรหากลืมรหัสผ่านของฉัน

A: ท่านสามารถคลิกที่นี่ เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
หรืออีกหนึ่งวิธีคือ: คลิกล็อกอิน / ลงทะเบียน > เลือก ลืมรหัสผ่านหรือไม่ หรือคลิกเพิ่มเติม แล้วไปที่ศูนย์ความปลอดภัย
เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของท่าน จากนั้นท่านจะได้รับข้อความจาก Huawei ผ่านทางกล่องจดหมายเข้าหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อทำการยืนยันและแก้ไขรหัสผ่าน

Q: ฉันจะสามารถเปลี่ยนข้อมูล HUAWEI ID ของฉันได้อย่างไร

A: 1. เมื่อท่านลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่านให้ดำเนินการดังนี้ :
ล็อกอินและไปที่บัญชีของคุณ > คลิกตรวจสอบโปรไฟล์ > แก้ไข
2. หากต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของบัญชีของคุณ เช่น ชื่อเล่นหรือการล็อกอินให้ดำเนินการดังนี้:
ทำการล็อกอินและไปที่บัญชี > คลิกตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคล > ข้อมูลส่วนบุคคล > แก้ไข

Q: ฉันจำเป็นต้องสร้างบัญชีเพื่อทำการซื้อบนเว็บไซต์ Huawei หรือไม่

A: ไม่ เรารองรับคำสั่งของแขก อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชีเพื่อติดตามการสั่งซื้อ รับโปรโมชัน หรือเสนอข่าวสาร และเข้าถึงสิทธิประโยชน์อีกมากมาย

Huawei คืออะไร

พอร์ทัล Huawei เป็นร้านค้าเฉพาะของแบรนด์ Huawei ซึ่งดําเนินการโดย บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จํากัด (มหาชน) ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายของประเทศไทย และมีสํานักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ 433 ถนนสุคนธสวัสดิ์ แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย
ร้านค้านี้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่จําหน่ายผลิตภัณฑ์ Huawei ทั่วประเทศ จัดจําหน่ายโทรศัพท์มือถือ Huawei อุปกรณ์เข้าถึงอินเทอร์เน็ต แท็บเล็ต อุปกรณ์เสริม และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ

วิธีทำการสั่งซื้อ

เข้าสู่ระบบ หรือเลือกเป็นแขก > เลือกผลิตภัณฑ์ > คลิก "เพิ่มไปยังรถเข็น"> คลิก "เพื่อชำระเงิน"> ชำระเงินให้เสร็จสิ้น > ดำเนินการสั่งซื้อของคุณให้เสร็จสมบูรณ์

Q: ฉันสามารถซื้อได้โดยโทรไปที่สายด่วนการบริการลูกค้า สนทนาออนไลน์หรือส่งอีเมลได้หรือไม่

A: ไม่สามารถทำได้ เราสามารถรับคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์หรือแอปของเราเท่านั้น เรายังไม่มีบริการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางโทรศัพท์, การสนทนาออนไลน์ หรือผ่านอีเมล

Q: ฉันจะทราบได้อย่างไรว่ามีสินค้าอยู่ในคลังสินค้า หรือมีสินค้าพร้อมส่งหรือไม่

A: เมื่อสินค้าอยู่ในคลังสินค้า จะมีปุ่ม "เพิ่มไปยังรถเข็น” หากไม่มีสินค้าในคลังสินค้า ท่านจะเห็นข้อความ "สำรวจ" หรือ "สินค้าหมด” แทน ซึ่ง Huawei แนะนำให้ท่านลูกค้าสมัครเป็นสมาชิกของเราเพื่อรับข้อมูลอัปเดตของสินค้าพร้อมส่ง และติดตามโปรโมชั่นพิเศษ

Q: หลังจากสั่งซื้อแล้วต้องชำระเงินเร็วแค่ไหน

A: การชำระเงินทั้งหมดต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมง มิฉะนั้นคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ

Q: ฉันสามารถชำระเงินเมื่อสินค้ามาถึงได้หรือไม่ มีตัวเลือกชำระเงินปลายทางหรือไม่

A: ใช่ แต่การเก็บเงินปลายทางใช้ได้เฉพาะลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น และมียอดชําระรวมขั้นต่ำ 2,500 บาท ต่อคําสั่งซื้อ/ต่อรายการ ***HUAWEI Vision ไม่รองรับการเก็บเงินปลายทาง

Q: ทำไมฉันจึงส่งคำสั่งซื้อของฉันไม่สำเร็จ

A: การส่งคำสั่งซื้อไม่สำเร็จอาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุดังต่อไปนี้:
ก) ข้อมูลการสั่งซื้อไม่สมบูรณ์
ข) ความล่าช้าของเครือข่ายอินเตอร์เน็ต

Q: Huawei สามารถส่งสินค้าของฉันไปต่างประเทศได้หรือไม่

A: สินค้าที่ซื้อกับ Huawei ทั้งหมดจะต้องจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น

Q: ฉันสามารถรวมคำสั่งซื้อหลายรายการที่ฉันซื้อไว้เข้าด้วยกันได้หรือไม่

A: ขออภัย ปัจจุบันระบบของเราไม่รองรับฟังก์ชันนี้

Q: ฉันสามารถรับส่วนลดได้หรือไม่

A: โปรดตรวจสอบที่หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ เรายินดีที่จะแนะนำให้ท่านสมัครเป็นสมาชิก Huawei Store เพื่อรับข้อเสนอและสิทธิพิเศษอื่น ๆ ที่กำลังรอท่านอยู่

Q: ฉันจะสามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

A: เมื่อใช้ HUAWEI ID ของท่านให้ดำเนินการดังนี้ :
ล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณและไปที่คำสั่งซื้อของคุณ > เลือกคำสั่งซื้อที่ท่านต้องการติดตามและท่านจะสามารถดูสถานะคำสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อนี้ได้

เมื่อใช้การซื้อสินค้าแบบแขก:

คลิกการติดตามคำสั่งซื้อ > ป้อนที่อยู่อีเมล หมายเลขคำสั่งซื้อ และรหัสยืนยัน
จากนั้นคุณสามารถดูสถานะคำสั่งซื้อของคุณได้โดยคลิกดูสถานะคำสั่งซื้อ

Q: ฉันสามารถแก้ไขที่อยู่สำหรับจัดส่งของฉันหลังจากชำระเงินได้หรือไม่

A: ปัจจุบันเรายังไม่รองรับฟังก์ชันนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อสอบถามเพิ่มเติมหรือขอความช่วยเหลือ

Q: ฉันสามารถเพิ่มสินค้าอีกรายการไปยังคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่

A: ไม่สามารถทำได้ ท่านไม่สามารถเพิ่มสินค้าเพิ่มเติมในคำสั่งซื้อที่สั่งซื้อไปแล้วได้ ท่านจะต้องทำการสั่งซื้อใหม่

Q: ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดบ้างที่ฉันต้องระบุในขณะที่ทำการสั่งซื้อ

A: ในขณะที่ทำการสั่งซื้อ ท่านจำเป็นต้องกรอกชื่อ-นามสกุล ที่อยู่และรายละเอียดการติดต่อที่ถูกต้องของผู้รับ

Q: ฉันจะหารหัสส่วนลดของฉันได้จากที่ไหน

A: ไปที่ บัญชีของฉัน และคลิก คูปอง เพื่อดูรหัสส่วนลดของท่าน เราจะจัดกิจกรรมพิเศษเป็นประจำและมอบรางวัลให้ลูกค้าของเราบน Huawei หากท่านไม่ต้องการพลาดข้อเสนอใด ๆ ท่านสามารถสมัครเป็นสมาชิกเพื่อรับข่าวสารและโปรโมชั่นของเราได้

Q: ฉันจะสามารถทำการชำระเงินได้อย่างไร

A: ปัจจุบันสามารถทำการชำระเงินผ่านทาง: Union Pay, Visa Master card, JCB และ Online Banking, ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต Bangkok Bank Public Company Limited, Siam Commercial Bank, TMBThanachart Bank Public Company Limited, Bank of Ayudhya Public Company Limited, Krungsri FirstChoice, Kasikornbank credit card (Union Pay, Visa, Master card, JCB Card)

Q: เงื่อนไขการใช้วิธีผ่อนชำระคืออะไร

A: ยอดซื้อขั้นต่ำสำหรับบัตรเครดิตและแผนการผ่อนชำระต่างๆ สรุปได้ดังนี้:

การผ่อนชำระ	3 เดือน	4 เดือน	6 เดือน	10 เดือน
ยอดซื้อขั้นต่ำต่อหนึ่งธุรกรรม	3,000 บาท	3,000 บาท	4,000 บาท	5,000 บาท
ธนาคารผู้ออกบัตรเครดิต	BBL, SCB, KTC, TTB, UOB, KCC, KFC	BBL, SCB, KTC, TTB, UOB, KCC, KFC	BBL, SCB, KTC, TTB, UOB, KCC, KFC	BBL, SCB, KTC, TTB, UOB, KCC, KFC,KBANK

Q: Huawei กำหนดวงเงินธุรกรรมสูงสุดหรือไม่

A: วงเงินธุรกรรมจะถูกกำหนดโดยธนาคารที่ผูกกับบัญชีของท่าน หากท่านพบปัญหาใดๆ ขอแนะนำให้ท่านติดต่อธนาคารที่ผูกกับบัญชีของท่าน วงเงินธุรกรรมสูงสุด กำหนดคือ 2,000,000 บาท

Q: ฉันสามารถชำระเงินแยกกันได้หรือไม่หากเกินวงเงินการชำระ

A: การชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นสามารถทำได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ขอแนะนำให้ท่านติดต่อธนาคารที่เกี่ยวข้องเพื่อขอเพิ่มวงเงินสูงสุดในวงเงินธุรกรรมของท่าน

Q: ใช้เวลานานแค่ไหนในการรับเงินคืน ฉันจะทำอย่างไรหากไม่ได้รับเงินคืน

A: โดยทั่วไปการคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 15 วัน หลังจากที่พัสดุภัณฑ์ถูกส่งไปยังคลังสินค้าของ Huawei ในสภาพสมบูรณ์ และได้รับการยืนยันจาก Huawei อย่างไรก็ตาม หากมีกรณีคืนเงินล่าช้า อาจอาจเป็นผลจากการดำเนินการของธนาคารที่รับการชำระเงินของท่าน หากท่านไม่ได้รับเงินคืนในช่วงเวลาที่กำหนด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Huawei

Q: จะทำอย่างไรหากฉันต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงินแล้ว ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร

A: หากท่านยกเลิกคำสั่งซื้อหรือส่งคืนสินค้า ภายใน 7 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้านั้น การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินผ่านช่องทางเดียวกันกับที่ท่านชำระเข้ามา (ยกเว้นตัวเลือกชำระเงินปลายทางด้วยเงินสด)
หากท่านซื้อสินค้าในรูปแบบ COD (ชำระเงินปลายทางด้วยเงินสดท่านสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์และรับเงินคืนได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- ท่านต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือศูนย์ติดต่อของ Huawei เพื่อส่งคำขอส่งคืนของท่าน
- ท่านจะได้รับฉลากส่งคืนพร้อมบริการ "รับสินค้า" ที่ท่านสามารถใช้เพื่อส่งคืนสินค้าของท่านไปยัง Huawei โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ หากท่านไม่ใช้ฉลากส่งคืนที่ Huawei มอบให้ ท่านอาจจำเป็นต้องออกค่าใช้จ่ายในการจัดส่งด้วยตนเอง
- หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนอย่างถูกต้องและครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว Huawei จะส่งอีเมลไปยังท่าน เพื่อขอข้อมูลที่จำเป็นซึ่งจะใช้สำหรับการคืนเงินเท่านั้น (รวมถึงสำเนาใบส่งสินค้าที่สแกน วันที่ชำระเงิน ยอดเงินคืน บัญชีธนาคารหรือข้อมูลการชำระเงินของบุคคลที่สาม) โปรดตอบกลับอีเมลภายใน 3 วันทำการพร้อมกับข้อมูลบัญชีธนาคารหรือบัญชีที่ใช้ชำระเงินของบุคคลที่สามที่ท่านระบุ (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกต้อง) อย่างไรก็ตาม เวลาที่แน่นอนจนกว่าท่านจะได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับธนาคารที่รับการชำระเงินของท่าน

Q: ฉันจะสามารถรับใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร

A: ใบแจ้งหนี้ (Invoice) จะถูกส่งไปพร้อมกับพัสดุ

Q: ค่าจัดส่งจะแสดงในใบแจ้งหนี้หรือไม่

A: ใบแจ้งหนี้จะรวมยอดค่าขนส่งหากมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการจัดส่ง

Q: ท่านช่วยฉันเปลี่ยนข้อมูลใบแจ้งหนี้เป็นบริษัทหรืออย่างอื่นได้หรือไม่

A: ท่านต้องส่งคําขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลใบแจ้งหนี้สินค้าผ่านทางอีเมล businesr@cc1981.co.th

Q: ฉันมีสิทธิ์รับบริการการรับประกันหรือไม่หากฉันทำใบแจ้งหนี้ของฉันหาย

A: โปรดอย่ากังวล ท่านสามารถแจ้งหมายเลขของอุปกรณ์ของท่าน (SN) แก่เจ้าหน้าที่บริการหลังการขายของเราได้ เราสามารถตรวจสอบในระบบของเราได้ว่าสินค้ายังอยู่ในระยะรับประกันหรือไม่

Q: หากคำสั่งซื้อเดียวมีรายการสินค้าที่สั่งซื้อหลายเครื่อง สามารถสร้างใบแจ้งหนี้แยกกันสำหรับสินค้าแต่ละเครื่องได้หรือไม่

A: โดยปกติใบแจ้งหนี้จะออกเพียงใบเดียวเท่านั้นต่อคำสั่งซื้อ้

Q: ฉันทำการโอนเงินผ่านธนาคารและฉันยังคงไม่ได้รับอีเมลยืนยันของฉัน

A: ปกติแล้วท่านจะต้องได้รับอีเมลยืนยันของท่านในวันเดียวกัน หากท่านไม่ได้รับอีเมล โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

Q: ฉันควรติดต่อใครหากฉันมีปัญหากับบัญชีธนาคารของฉัน

A: ขออภัยที่เราไม่สามารถช่วยเหลือท่านเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับบัญชีธนาคารได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคารที่เกี่ยวข้อง

Q: คำสั่งซื้อของฉันจะได้รับการจัดส่งออกไปเมื่อใด

A: หากมีสินค้าในคลังสินค้า โดยปกติจะใช้เวลา 1-3 วันทำการหลังจากส่งคำสั่งซื้อ เราจะแจ้งให้ท่านทราบหากสินค้าหมดชั่วคราว หรือต้องใช้เวลาในการจัดส่งนานกว่าปกติ

Q: ค่าจัดส่งเท่าไหร่

A: ปัจจุบันเราจัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 2,500 บาท ทั้งนี้สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าน้อยกว่า 2,500 บาท ยอดค่าจัดส่งจะปรากฏในหน้าชำระเงินและในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบได้ ***สำหรับ HUAWEI Vision 55 นิ้ว ค่าจัดส่ง 500 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) และ HUAWEI Vision 65 นิ้ว ค่าจัดส่ง 800 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

Q: พันธมิตรด้านการขนส่งที่กำหนดคือบริษัทใด

A: Kerry เป็นพันธมิตรด้านการจัดส่งที่กำหนดของเรา และ WJS ได้รับการแต่งตั้งเป็นพันธมิตรในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ HUAWEI Vision

Q: ฉันจะสามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

A: โปรดดูหมายเลขการจัดส่งในข้อมูลคำสั่งซื้อของท่าน ท่านสามารถติดตามคำสั่งซื้อของท่านผ่านหมายเลขการจัดส่งสินค้าบนเว็บไซต์ Kerry ได้

Q: ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่

A: ท่านสามารถใช้บริการจัดส่งตามนโยบายของ Kerry หรือ WJS เพื่อเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของท่านได้ ที่อยู่สำหรับจัดส่งใหม่ต้องอยู่ในประเทศเดียวกัน หากท่านไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งได้ ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดคลิก นโยบายการจัดส่ง

Q: ฉันสามารถเลือกเวลาจัดส่งได้หรือไม่

A: ขออภัยที่เราไม่สามารถรองรับตัวเลือกนี้ได้ในปัจจุบันเนื่องจากข้อจำกัดบางประการ อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถติดต่อกับพันธมิตรด้านการจัดส่งของเราเพื่อกำหนดเวลาจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดได้ เราจะพยายามอย่างสุดความสามารถในการให้การสนับสนุนท่าน

Q: ฉันทำอะไรได้บ้างหากสินค้าของฉันยังมาไม่ถึง - จัดส่งล่าช้า

A: โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา หรือโทรหาเราที่ 1800 010 111 เพื่อช่วยในการประสานงานและติดตามการจัดส่งให้กับท่าน สายด่วนให้บริการวันจันทร์ถึงเสาร์ ตั้งแต่เวลา 9.00 น. – 18.00 น.

Q: ฉันสั่งซื้อสินค้ประเภทชุด, เซ็ต แต่ไม่ได้รับสินค้าทั้งหมด ฉันควรทำอย่างไร

A: โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Huawei ทันทีเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

Q: ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าของฉันได้รับความเสียหายในระหว่างการจัดส่ง

A: หากสินค้าของท่านแสดงลักษณะที่บ่งบอกถึงความเสียหาย ที่เกิดจากกระบวนการจัดส่ง เราขอแนะนำให้ท่านปฏิเสธรับสินค้าและไม่ลงชื่อรับพัสดุ แต่หากท่านพบความเสียหายหลังจากได้รับพัสดุแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Huawei โดยเร็วที่สุด นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ท่านถ่ายภาพความเสียหายไว้เป็นหลักฐานด้วย

Q: ฉันสามารถรับสินค้าในรายการคำสั่งซื้อของฉันที่ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ได้หรือไม่

A: ขออภัย ไม่สามารถทำได้

Q: ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วได้หรือไม่

A: ท่านสามารถยกเลิกผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อไปแล้วได้ก่อนที่จะมีการบรรจุหีบห่อในคลังสินค้า Huawei โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อ

Q: ฉันสามารถคืนสินค้าบางส่วนได้หรือไม่

A: ได้ ท่านสามารถคืนสินค้าบางรายการในคำสั่งซื้อของท่านได้ ในขณะที่เก็บผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เอาไว้
ทั้งนี้ หากท่านซื้อชุดสินค้าหรือได้รับของขวัญที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อของท่าน ท่านอาจต้องคืนสินค้า ชุดรวม หรือของแถมฟรีเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน โปรดดู นโยบายการคืนสินค้า หรือ นโยบายการขาย ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

Q: ฉันสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของฉันได้หรือไม่

A: ท่านสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของท่านได้หากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง เราสามารถรับคำขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ลงนาม POD (Proof of Delivery) จนถึงวันที่ขอเปลี่ยน ผลิตภัณฑ์ของท่านสามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกัน หรือรุ่นเดียวกันได้เท่านั้น โปรดดูที่นโยบายการคืนสินค้า หรือ นโยบายการขาย สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

Q: จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่คืนผลิตภัณฑ์ทั้งหมด (เช่น ฉันไม่ได้คืนอุปกรณ์เสริม)

A: หากไม่ได้มีการคืนส่วนประกอบหรือรายการใดก็ตามของผลิตภัณฑ์ เราอาจหักยอดในจำนวนที่เหมาะสมออกจากการคืนเงิน หากท่านคืนสินค้าที่ส่งไม่ครบหลังจากนั้น ท่านต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งด้วยตัวเอง

Q: ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใดและอย่างไร

A: หากท่านยกเลิกคำสั่งซื้อของท่านสำเร็จหรือคืนผลิตภัณฑ์ของท่านภายใน 14 วัน เราจะมีการคืนเงินโดยใช้ช่องทางเดียวกันกับที่คุณได้ใช้ทำการชำระเงินเข้ามา

Q: มีค่าจัดส่งในการเปลี่ยนสินค้าหรือไม่

A: Huawei จะเป็นผู้ออกค่าจัดส่ง โดยมีเงื่อนไขว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้า Huawei ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าจัดส่งจากลูกค้าเมื่อมีการคืนและการเปลี่ยนสินค้าอย่างไม่สมเหตุสมผล

Q: ฉันจะใช้เวลานานเท่าใดในการรับสินค้าทดแทนเมื่อคำขอเปลี่ยนสินค้าได้รับการอนุมัติ

A: ท่านจะได้รับสินค้าทดแทนภายใน 7-10 วันทำการเมื่อสินค้าที่คืนมาถึงคลังสินค้าของเรา (ขึ้นอยู่กับความพร้อมของคลังสินค้า)

Q: ฉันจำเป็นต้องทำอะไรบ้างในการคืนเพื่อขอรับสินค้าทดแทน ฉันควรใส่ใบแจ้งหนี้และของแถมไปด้วยหรือไม่

A: ท่านต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องพร้อมกับอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่แถมมาในบรรจุภัณฑ์เดิม ไม่ต้องคืนใบแจ้งหนี้และของแถม

Q: ฉันสามารถดูข้อมูลตำแหน่งของศูนย์บริการ Huawei ที่ได้รับอนุญาตได้จากที่ไหน

A: ท่านสามารถเยี่ยมชม https://consumer.huawei.com/th/support/service-center/ หรือ ใช้แอปการสนับสนุน Huawei บนอุปกรณ์ของคุณ เราขอแนะนำให้ท่านโทรติดต่อศูนย์บริการหลังการขายของเราก่อนเดินทางไปที่นั่น

Q: ฉันควรนับระยะเวลาการรับประกันอย่างไร

A: ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับตั้งแต่วันที่ท่านรับผลิตภัณฑ์

Q: จะมีค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการบำรุงรักษาหลังการขายหรือไม่ หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อยังคงอยู่ภายใต้การรับประกัน 1 ปี

A: ระยะเวลาการรับประกันคือ 1 ปี (นับตั้งแต่วันที่รับ) ท่านมีสิทธิ์ได้รับการบำรุงรักษาโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายจากศูนย์บริการหลังการขายของ Huawei หากท่านพบปัญหาในการใช้งานหรือการทำงานของอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบที่ นโยบายการรับประกัน

Q: ฉันควรทำอย่างไรหากฉันทำใบรับประกันหาย

A: เราอ้างถึงสถานะการรับประกันตามหมายเลขลำดับ (SN) ของอุปกรณ์ในกรณีที่มีการเรียกร้องใด ๆ ท่านยังสามารถใช้ใบแจ้งหนี้แทนหลักฐานการรับประกันของท่านได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่ นโยบายการรับประกัน

Q: ระยะเวลาการรับประกันมีวิธีการนับอย่างไร

A: รายละเอียดและข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูประกาศเกี่ยวกับการรับประกันของเรา

Q: ฉันจะสอบถามสถานะการซ่อมของฉันได้อย่างไร

A: โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Huawei หรือโดยการใช้แอปการสนับสนุนของ Huawei ในการค้นหาข้อมูลเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการซ่อมผลิตภัณฑ์ของท่าน

Q: ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องใช้เวลาซ่อมนานแค่ไหน

A: เราจะพยายามอย่างสุดความสามารถในการซ่อมให้แล้วเสร็จภายใน 7 วัน

Q: มีค่าใช้จ่ายในการซ่อมระหว่างการรับประกันหรือไม่ จะเกิดอะไรขึ้นหากอุปกรณ์ได้รับการซ่อมภายในระยะเวลารับประกัน

A: การซ่อมที่ดำเนินการภายใต้การรับประกันเชิงพาณิชย์และตามกฎหมายจะไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู นโยบายการขาย และ นโยบายการรับประกันของเรา