มีเคส Folio Cover บนอุปกรณ์

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เคส Folio Cover หรือไม่ หากคุณสมบัติแม่เหล็กของเคส Folio Cover ไม่ตรงกับผลิตภัณฑ์ หน้าจออาจปิดหรือเปลี่ยนเป็นสีดำโดยอัตโนมัติเนื่องจากการระบุที่ไม่ถูกต้อง เปิด การตั้งค่า ค้นหา ปกสมาร์ท แล้วเลือก ปิด

หน้าจอเปิดและปิดระหว่างการโทรด้วยเสียงผ่าน WeChat หรือการโทรศัพท์

การถือโทรศัพท์ไว้ใกล้ใบหน้าของคุณระหว่างการโทรจะปิดกั้นเซ็นเซอร์ตรวจจับการเข้าใกล้ ซึ่งจะทำให้หน้าจอปิดโดยอัตโนมัติ เพื่อลดการใช้พลังงานและความร้อนที่เกิดจากหน้าจอ

หากหน้าจอไม่ปิดเมื่อคุณถือโทรศัพท์ไว้ใกล้ใบหน้าของคุณระหว่างการโทร เซ็นเซอร์อาจมีข้อผิดพลาด รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดสำรองข้อมูลและนำหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

ตรวจสอบอุณหภูมิแวดล้อม

หากอุปกรณ์ของคุณปิดเครื่องโดยอัตโนมัติหรือหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ อุณหภูมิโดยรอบอาจต่ำหรือสูงเกินไป รอให้อุณหภูมิของอุปกรณ์กลับสู่ปกติก่อนใช้งานอีกครั้ง ขอแนะนำให้คุณเก็บอุปกรณ์ของคุณไว้ในสภาพแวดล้อมที่มีช่วงอุณหภูมิตั้งแต่ 1°C ถึง 35°C เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้และลดการใช้แบตเตอรี่ให้น้อยที่สุด

ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งการ์ดหน่วยความจำ (การ์ด SD) หรือการ์ด NM หรือไม่

ถอดและใส่การ์ดหน่วยความจำหรือการ์ด NM กลับเข้าไปใหม่ และตรวจสอบว่ายังคงมีปัญหาอยู่หรือไม่ หากวิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าการ์ดและอุปกรณ์อาจไม่ได้สัมผัสกันอย่างถูกต้องก่อนหน้านี้ หากยังคงมีปัญหาอยู่ แสดงว่าการ์ดอาจเสียหายหรือไม่เข้ากันกับระบบของอุปกรณ์

ล้างอุปกรณ์ของคุณ

• ปิดแอปที่ทำงานอยู่ในพื้นหลัง แอปที่ทำงานอยู่ในพื้นหลังจะใช้ RAM และทรัพยากรอื่น ๆ ของระบบ และการเรียกใช้แอปที่ทำงานอยู่ในพื้นหลังมากเกินไปอาจทำให้ทำงานผิดปกติได้ ขอแนะนำให้คุณใช้แอปที่ทำงานอยู่ในพื้นหลังให้น้อยที่สุด
• ล้างข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูล พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพออาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์ ขอแนะนำให้คุณใช้ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ/ตัวจัดการแท็บเล็ต เพื่อ ล้างข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณ และถอนการติดตั้งแอปที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไป

หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขหรือคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ