ปัญหา

เมื่อผู้ใช้กดปุ่มเปิด/ปิดบนแล็ปท็อปเครื่องใหม่ ไม่สามารถเปิดเครื่องได้

สาเหตุ

• คุณต้องเชื่อมต่อแล็ปท็อปกับอะแดปเตอร์จ่ายไฟมาตรฐานเพื่อปลดล็อกอุปกรณ์จากโหมดการจัดส่งเพื่อให้คุณสามารถเปิดอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้
• ไม่ได้ใช้อะแดปเตอร์จ่ายไฟมาตรฐานของแล็ปท็อป
• ระดับแบตเตอรี่ของแล็ปท็อปนี้ต่ำเกินไป

วิธีแก้ปัญหา

1. โหมดการจัดส่งจะเปิดใช้งานเมื่อแล็ปท็อปได้รับการจัดส่ง หากต้องการเปิดเครื่องเป็นครั้งแรก คุณต้องเชื่อมต่อแล็ปท็อปกับอะแดปเตอร์จ่ายไฟมาตรฐาน
   

   โหมดการจัดส่งเป็นโหมดการทำงานของแบตเตอรี่ หลังจากตั้งค่าโหมดการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถเปิดอุปกรณ์ที่จัดส่งได้หากไม่ได้เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ สามารถเปิดเครื่องอุปกรณ์ได้หลังจากเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟและเปิดใช้งานแบตเตอรี่แล้วเท่านั้น

2. ตรวจสอบว่าได้เสียบสายไฟเข้ากับพอร์ตการชาร์จที่ถูกต้องหรือไม่โดยสังเกตว่าไฟแสดงสถานะพลังงานสว่างหรือไม่ โดยทั่วไป พอร์ตการชาร์จจะอยู่ทางด้านซ้ายของแล็ปท็อปและอยู่ข้างไฟแสดงสถานะพลังงาน อุปกรณ์บางรุ่นมีพอร์ตการชาร์จอยู่ทั้งด้านซ้ายและขวา

   

3. ใช้อะแดปเตอร์จ่ายไฟมาตรฐานเพื่อชาร์จอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลานานกว่า 30 นาที และลองเปิดเครื่องอุปกรณ์อีกครั้ง

หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ (เคล็ดลับ: สามารถโทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าของ Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือก่อนที่จะไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei) เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม:

การลงทะเบียนบัญชี Microsoft บนคอมพิวเตอร์

การรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีและ PIN ของคอมพิวเตอร์

ไม่สามารถปลุกคอมพิวเตอร์ของฉันจากโหมดไฮเบอร์เนตได้

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เมื่อเข้าสู่ระบบเป็นครั้งแรก