หน้าจอสัมผัสล่าช้า ค้าง หรือตอบสนองช้า

ไม่สามารถใช้ได้กับ HUAWEI MateBook 16

หากหน้าจอสัมผัสของคอมพิวเตอร์ของคุณล่าช้า ค้าง หรือตอบสนองช้า ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อปิดหน้าจอหรือเข้าสู่โหมดสลีปแล้วรอเป็นเวลา 2 ถึง 3 นาที เปิดหน้าจออีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
2. ตรวจสอบว่ามีแอปจำนวนมากกำลังทำงานอยู่ในเบื้องหลังหลังจาก หรือแอปที่ใช้หน่วยความจำมาก เช่น เกม กำลังทำงานอยู่หรือไม่ ปิดแอปเหล่านี้และตรวจสอบว่าวิธีการนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่

   ในการทำเช่นนี้ ให้ดำเนินการต่อไปนี้:

   1. คลิกขวาบนพื้นที่ว่างที่ใดก็ได้บนแถบงานหรือคลิก เลือก ตัวจัดการงาน เลือกแอปที่ใช้หน่วยความจำหรือพื้นที่ว่างในดิสก์จำนวนมาก และคลิก จบการทำงาน

      

      ข. คลิก CPU และ หน่วยความจำ เพื่อตรวจสอบว่ามีกระบวนการหรืองานบางอย่างที่จำเป็นซึ่งกำลังใช้ CPU หรือหน่วยความจำจำนวนมากอยู่หรือไม่ หากมี ให้คลิกขวางานที่ไม่จำเป็น จากนั้นเลือก จบการทำงาน หรือคลิกงาน และจากนั้นคลิก จบการทำงาน ที่มุมขวาล่าง

3. ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งแอปใหม่หรือไม่ แอปของบุคคลที่สามบางตัวอาจใช้ร่วมกันไม่ได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง หรือใช้แอปอื่น หากต้องการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่คุณไม่ได้ใช้บ่อย ให้กรอก แผงควบคุม ในกล่องค้นหาบนแถบงานเพื่อเปิด แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง ในการทำเช่นนี้ ให้ดำเนินการต่อไปนี้:

   ก. กด Win + R เพื่อแสดงหน้าต่าง เรียกใช้

   ข. กรอก appwiz.cpl และคลิก ตกลง

   ค. คลิกขวาแอปที่คุณไม่ต้องการ และคลิก ถอนการติดตั้ง/เปลี่ยนแปลง

4. ตรวจสอบว่าคุณได้ปิดใช้งานหน้าจอสัมผัสหรือไม่ หากปิดใช้งาน ให้เปิดใช้งานดังนี้:
   1. คลิกขวาที่ไอคอน Windows ที่มุมล่างซ้ายของเดสก์ท็อป และคลิก ตัวจัดการอุปกรณ์

      

   2. เลือก Human Interface Devices และคลิกสองครั้งที่ หน้าจอสัมผัสที่เข้ากันได้กับ HID เพื่อตรวจสอบคุณสมบัติของไดรเวอร์หน้าจอสัมผัส หากปิดใช้งานไว้ ให้เปิดใช้งาน

      

      หากไม่พบไดรเวอร์ ให้สำรองข้อมูลของคุณ กด F10 ค้างไว้ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลายครั้ง ให้สำรองข้อมูลสำคัญและนำคอมพิวเตอร์และหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอความช่วยเหลือ