คอมพิวเตอร์ HUAWEI ของฉันไม่สามารถระบุอุปกรณ์ USB ได้

ปัญหา

คอมพิวเตอร์ HUAWEI ไม่สามารถระบุอุปกรณ์ USB ได้

สาเหตุ

• ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์ตัวจัดการของบุคคลที่สามปิดกั้นอุปกรณ์ USB
• ไดรเวอร์พอร์ตอนุกรม USB ผิดปกติหรือไม่เสถียร
• พอร์ต USB ถูกปิดใช้งาน
• USB ถูกเลือกให้หยุดชั่วคราวและการตั้งค่าผิดปกติ
• การเชื่อมต่อ USB มีข้อผิดพลาด
• รูปแบบของอุปกรณ์ USB เข้ากันไม่ได้กับระบบ Windows
• ไฟล์พาร์ติชันของไดรฟ์ที่อุปกรณ์ USB ตั้งอยู่ได้รับความเสียหาย

วิธีแก้ไขปัญหา

เชื่อมต่ออุปกรณ์ USB เข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น แล้วตรวจสอบว่าสามารถระบุและใช้งานอุปกรณ์ได้หรือไม่ หากไม่ได้ แสดงว่าอุปกรณ์ USB มีข้อผิดพลาด ติดต่อผู้จําหน่ายอุปกรณ์ USB หากได้ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อค้นหาข้อผิดพลาด

1. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์การจัดการของบุคคลที่สาม คืนค่าไฟร์วอลล์ และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
   • ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์การจัดการของบุคคลที่สาม:
     1. กรอก appwiz.cpl ในแถบค้นหาแล้วเปิดขึ้นมา

     2. คลิกขวาที่ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์การจัดการที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง จากนั้นคลิก ถอนการติดตั้ง/เปลี่ยน

   • คืนค่าไฟร์วอลล์: กรอก แผงควบคุม ในกล่องค้นหาแล้วเปิดขึ้นมา ไปที่ ระบบและความปลอดภัย > Windows Defender Firewall > คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น และคืนค่าไฟร์วอลล์ตามที่ได้รับแจ้ง
2. ถอนการติดตั้งอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB ขนาดใหญ่ออกจากคอมพิวเตอร์ จากนั้นถอดและเสียบอุปกรณ์ USB อีกครั้ง
   • คลิกขวาที่ไอคอน Windows แล้วเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกเพื่อขยาย ตัวควบคุม Universal Serial Bus คลิกขวาที่ อุปกรณ์เก็บข้อมูล USB ขนาดใหญ่ แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูทางลัด

   • คุณยังสามารถถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์พอร์ตอนุกรมใหม่ได้ตามขั้นตอนดังนี้: เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกเพื่อขยาย ตัวควบคุม Universal Serial Bus คลิกขวาที่ USB Root Hub (usb3.0) แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูทางลัด จากนั้นคลิกขวาที่ ตัวควบคุม Universal Serial Bus อีกครั้ง และคลิก สแกนเพื่อตรวจพบการเปลี่ยนแปลงของฮาร์ดแวร์ ถอดแหล่งจ่ายไฟและอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10 วินาที รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกอีกครั้ง
3. ตรวจสอบการตั้งค่าพอร์ต USB บนหน้าจอการตั้งค่า BIOS ของคอมพิวเตอร์
   1. ระหว่างการเริ่มต้นระบบหรือรีสตาร์ท ให้กด F2 ค้างไว้หรือกดติดต่อกันเพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS ตรวจสอบว่ามีรายการ การเปิดใช้งานพอร์ต USB อยู่หรือไม่
       

      • หากไม่ใช่ ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
      • หากเปิดใช้งาน การเปิดใช้งานพอร์ต USB อยู่ ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
      • หากปิดใช้งาน การเปิดใช้งานพอร์ต USB อยู่ ให้เปิดใช้งาน

   2. บนหน้าจอการตั้งค่า BIOS ให้กด F9 เพื่อคืนค่า BIOS เป็น การตั้งค่าเริ่มต้น คลิก ตกลง และกด F10 เพื่อบันทึกการตั้งค่า พอร์ต USB ถูกเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นในการตั้งค่าเริ่มต้นของ BIOS
4. ตั้งค่า การตั้งค่าการหยุดใช้งาน USB ที่เลือกชั่วคราว เป็น ปิดใช้งาน ในการดำเนินการเช่นนี้ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้
   1. กรอก แผงควบคุม ในกล่องค้นหาบนแถบงานและเปิด ให้เลือกเพื่อดูในแบบ ไอคอนขนาดเล็ก และเลือก ตัวเลือกการใช้พลังงาน

   2. คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าแผน

   3. คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง

   4. ขยาย การตั้งค่า USB > การตั้งค่าการหยุดใช้งาน USB ที่เลือกชั่วคราว และตั้งค่าทั้ง ใช้แบตเตอรี่ และ เสียบปลั๊ก ให้เป็น ปิดใช้งาน จากนั้นคลิก ตกลง
      

      ในบางรุ่นจะไม่มีตัวเลือก การตั้งค่าการหยุดใช้งาน USB ที่เลือกชั่วคราว เนื่องจากฟังก์ชันนี้ถูกซ่อนไว้โดยค่าเริ่มต้นในโปรเซสเซอร์ Intel 11th Gen หรือใหม่กว่า คุณจะต้องแก้ไขรีจิสทรีเพื่อเพิ่มการตั้งค่า อธิบายกระบวนการโดยละเอียดดังนี้

      1. กด Win+R เพื่อเปิดหน้าต่าง เรียกใช้ กรอก regedit แล้วกด Enter
      2. หา แอตทริบิวต์ ภายใต้ คอมพิวเตอร์ \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\ 2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3\48e6b7a6-50f5-4782-a5d4-53bb8f07e226

      3. หากไม่มี แอตทริบิวต์ ให้คลิกขวาที่โฟลเดอร์ในบานหน้าต่างด้านซ้ายเพื่อสร้างค่า DWORD(32) ที่ชื่อ Attributes คลิกสองครั้งที่ แอตทริบิวต์ และเปลี่ยนค่าเป็น 2

      4. ไปที่ แผงควบคุม > ตัวเลือกการใช้พลังงาน > เปลี่ยนการตั้งค่าแผน > เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง > การตั้งค่า USB > การตั้งค่าการหยุดใช้งาน USB ที่เลือกชั่วคราว และตั้งค่าทั้ง ใช้แบตเตอรี่ และ เสียบปลั๊ก เป็น ปิดใช้งาน จากนั้นคลิก ตกลง
5. ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ USB
   1. ขนาดพอร์ตของอุปกรณ์ USB อาจแตกต่างกัน และอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์ ในกรณีนี้ คุณสามารถดึงอุปกรณ์ USB ออกมาเล็กน้อยเพื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์จนสุด คุณสามารถลองใช้วิธีนี้กับอุปกรณ์ USB ที่มีขนาดแตกต่างกันได้
   2. คอมพิวเตอร์อาจไม่ตอบสนองหากคุณได้เสียบอุปกรณ์ภายนอกเข้ากับคอมพิวเตอร์อย่างไม่ถูกต้อง หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เสียบอุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ อีกวิธีหนึ่ง ให้เสียบอุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB อื่น ๆ ของคอมพิวเตอร์ ขนาดของพอร์ต USB บางรายการบนอุปกรณ์ภายนอกไม่ได้มาตรฐานและอาจมีขนาดไม่พอดีกับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
   3. หากคุณกําลังใช้ฮาร์ดดิสก์แบบพกพา ให้เชื่อมต่อแท่นเชื่อมต่อเข้ากับสายไฟ จากนั้นเชื่อมต่อฮาร์ดดิสก์แบบพกพาเข้ากับแท่นเชื่อมต่อเพื่อตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดจากปัญหาของแหล่งจ่ายไฟหรือไม่
   4. อุปกรณ์ USB อาจได้รับความเสียหายอย่างถาวรจากสภาพแวดล้อมที่รุนแรง ข้อผิดพลาดระหว่างการดำเนินการเปลี่ยนโดยไม่ต้องปิดเครื่อง หรือการดำเนินการอ่าน/เขียนที่เกินอายุการใช้งานของอุปกรณ์ USB ด้วยเหตุนี้ ความเสถียรของอุปกรณ์ USB จึงอาจได้รับผลกระทบ และคอมพิวเตอร์อาจไม่สามารถระบุอุปกรณ์ได้ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์ USB อันใหม่
6. ตรวจสอบว่าไฟล์หรือไดเรกทอรีเสียหายหรือไม่ แล้วจึงทำการซ่อม
   1. กรอก File Explorer ในกล่องค้นหาบนแถบงาน แล้วเปิดขึ้นมา คลิกสองครั้งที่ตัวอักษรระบุไดรฟ์ ข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อระบุว่าไฟล์หรือไดเรกทอรีเสียหายหรือไม่ คลิก ตกลง
   2. พิมพ์ cmd ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้คลิกขวาที่พร้อมท์คำสั่ง และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากเมนูทางลัด
   3. สมมติว่าตัวอักษรระบุไดรฟ์คือ G: กรอก chkdsk g:กรอกคำสั่ง /f แล้วกด Enter เมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถใช้ฮาร์ดดิสก์ต่อไปได้

7. ตรวจสอบการตั้งค่าอื่น ๆ
   1. คลิกขวาที่พาร์ติชันของอุปกรณ์ USB แล้วเลือก คุณสมบัติ จากเมนูทางลัด
   2. คลิกแท็บ เครื่องมือ และจากนั้นคลิก ตรวจสอบ

   3. เลือกสองตัวเลือกแล้วคลิก เริ่มต้น เพื่อไปยังขั้นตอนถัดไป
   4. หลังจากที่ผลลัพธ์ของการตรวจสอบปรากฏขึ้น ให้ปิดหน้าต่าง
   5. ระหว่างการตรวจสอบ ระบบจะซ่อมข้อผิดพลาดของพาร์ติชันที่สามารถซ่อมได้โดยอัตโนมัติ
   

   กรณีนี้จะใช้งานได้เมื่อไม่สามารถเปิดอุปกรณ์ USB ได้โดยการคลิกสองครั้ง แต่ฟังก์ชันคุณสมบัติเป็นปกติโดยการคลิกขวา

8. ฟอร์แมตอุปกรณ์ USB
   

   การฟอร์แมตอุปกรณ์ USB จะทําให้ข้อมูลสูญหาย เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย ให้สํารองข้อมูลบนอุปกรณ์ก่อนการรีเซ็ตอุปกรณ์

   1. กรอก File Explorer ในกล่องค้นหาบนแถบงาน แล้วเปิดขึ้นมา คลิกขวาที่ตัวอักษรระบุไดรฟ์แล้วเลือก ฟอร์แมต จากเมนูทางลัด
   2. คงการตั้งค่าเริ่มต้นไว้ จากนั้นคลิก เริ่มต้น เพื่อไปยังขั้นตอนถัดไป
   3. รอจนกระทั่งกล่องโต้ตอบปรากฏขึ้นเพื่อระบุว่าการฟอร์แมตเสร็จสมบูรณ์

หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณล่วงหน้า บันทึกบัญชี Office ของคุณ แล้วใช้ F10 เพื่อคืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ