เมาส์บลูทูธยกเลิกการเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์ HUAWEI ของฉันทันทีหรือไม่สามารถทำงานได้

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 1

1. เปลี่ยนเมาส์บลูทูธแล้วลองอีกครั้ง หากปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อเมาส์บลูทูธอื่น แสดงว่าเมาส์บลูทูธก่อนหน้ามีข้อผิดพลาดหรือไม่เข้ากัน ในกรณีนี้ ให้เปลี่ยนเมาส์บลูทูธหรือติดต่อผู้จำหน่ายเมาส์บลูทูธเพื่อขอรับความช่วยเหลือ หากยังคงมีปัญหาอยู่หลังจากที่คุณเปลี่ยนเมาส์บลูทูธ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
2. อัปเดต อุปกรณ์ HID ที่รองรับ GATT บลูทูธพลังงานต่ำ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
   1. คลิกขวาที่ไอคอน Windows Start ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ > อุปกรณ์อินเตอร์เฟซของมนุษย์ และค้นหา อุปกรณ์ HID ที่รองรับ GATT บลูทูธพลังงานต่ำ

      

   2. คลิกขวาที่ อุปกรณ์ HID ที่รองรับ GATT บลูทูธพลังงานต่ำ และเลือก อัปเดตไดรเวอร์

      

   3. ในกล่องโต้ตอบที่แสดงขึ้น ให้คลิก เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อค้นหาไดรเวอร์

      

   4. คลิก ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์ที่ใช้ได้ในคอมพิวเตอร์ของฉัน

      

   5. เลือกอุปกรณ์ที่มีชื่อเดียวกัน (อุปกรณ์ HID ที่รองรับ GATT บลูทูธพลังงานต่ำ) และคลิก ถัดไป

      

   6. หลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้งแล้ว ข้อความ Windows ได้อัปเดตไดรเวอร์ของคุณเรียบร้อยแล้ว จะแสดงขึ้น คลิก ปิด

      

   7. กลับไปที่หน้าต่าง ตัวจัดการอุปกรณ์ หากไดรเวอร์แสดงอย่างถูกต้องโดยไม่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง ให้เชื่อมต่อเมาส์อีกครั้ง
3. คลิกขวาที่ไอคอน Windows Start ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ > บลูทูธ คลิกสองครั้งที่ไดรเวอร์ (Intel(R) Wireless Bluetooth(R), Realtek Bluetooth Adapter หรือ Qualcomm(R) Bluetooth Radio Driver) สลับเป็นหน้า การจัดการพลังงาน และยกเลิกการเลือก อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน

   

4. คลิกไอคอน Windows Start และไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธและอุปกรณ์ > อุปกรณ์ คลิกอุปกรณ์บลูทูธ เลือก ลบอุปกรณ์ออก และคลิก ใช่ ในกล่องโต้ตอบการยืนยันที่แสดงขึ้น จากนั้นให้ลบบันทึกการจับคู่เมาส์บลูทูธกับอุปกรณ์ต่อพ่วงบลูทูธอื่น ๆ ที่ไม่ได้ใช้บ่อย ด้วยวิธีนี้ เมาส์จะอยู่ในโหมดการจับคู่/สามารถค้นพบได้ ลองจับคู่อีกครั้ง
    

   • หากคุณใช้เมาส์ HUAWEI ให้ตรวจสอบวิธีการจับคู่ที่ใช้งานได้กับรุ่นเมาส์ของคุณใน การจับคู่เมาส์บลูทูธ HUAWEI (AF30 หรือ CD20) กับคอมพิวเตอร์ Windows
   • หากคุณใช้เมาส์ที่ไม่ใช่ HUAWEI ให้ดูคู่มือผลิตภัณฑ์หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของแบรนด์เพื่อจับคู่เมาส์ของคุณอีกครั้ง
5. บันทึกไฟล์ที่ใช้งานก่อนปิดอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิดใหม่
   • วิธีแก้ไขที่ 1: คลิกไอคอนเริ่มต้นและไอคอนเปิด/ปิด เลือก ปิดเครื่อง แทนที่จะเป็น รีสตาร์ท เพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเปิดใหม่
   • วิธีแก้ไขที่ 2: กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อบังคับปิดอุปกรณ์ จากนั้นเปิดใหม่
6. ปิดใช้งาน จากนั้นเปิดใช้งานไดรเวอร์บลูทูธใหม่ เพื่อดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
   1. คลิกขวาที่ไอคอน Windows Start ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ > บลูทูธ และคลิกขวาที่ Intel(R) Wireless Bluetooth(R) หรือ Qualcomm(R) Bluetooth Radio Driver
   2. เลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์ ปิดอุปกรณ์ (แทนที่จะเป็นรีสตาร์ท) แล้วเปิดเครื่องเพื่อเข้าสู่ระบบ
   3. คลิกขวาที่ไอคอน Windows Start อีกครั้ง ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ > บลูทูธ คลิกขวาที่ Intel(R) Wireless Bluetooth(R), Realtek Bluetooth Adapter หรือ Qualcomm(R) Bluetooth Radio Driver และเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์

      

7. ถอนการติดตั้ง จากนั้นติดตั้งไดรเวอร์บลูทูธล่าสุดใหม่อีกครั้ง เพื่อดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
   

   ข้ามขั้นตอนนี้สำหรับ HUAWEI MateBook E 2019 และ HUAWEI MateBook E Go

   1. คลิกขวาที่ไอคอน Windows Start และไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ > บลูทูธ > Intel(R) Wireless Bluetooth(R)/Realtek Bluetooth Adapter
   2. เลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์ เลือก พยายามลบไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ออก และคลิก ถอนการติดตั้ง หลังจากถอนการติดตั้งเสร็จสิ้นแล้ว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และเข้าสู่ระบบ
   3. ไปที่ Huawei PC Manager > การปรับปรุง > ไดรเวอร์ จากนั้นตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ หลังจากเสร็จสิ้นการอัปเดตแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์อีกครั้ง และจับคู่เมาส์บลูทูธอีกครั้ง

      

8. สำรองข้อมูลที่สำคัญและอัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน การอัปเดตระบบ Windows ของคอมพิวเตอร์ HUAWEI ของฉันเป็นเวอร์ชันล่าสุด

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 2

เพื่อแก้ไขปัญหาข้อนี้ ให้ถอดอุปกรณ์บลูทูธภายนอกอื่น ๆ ที่ไม่จำเป็นออก

โดยทั่วไป คอมพิวเตอร์จะสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์บลูทูธได้สูงสุดเจ็ดเครื่องในเวลาเดียวกัน เพื่อให้แน่ใจว่าจะทำงานได้อย่างเสถียร ขอแนะนำให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงบลูทูธที่ไม่จำเป็นออกในทันที เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์บลูทูธไม่เกินห้าเครื่องในเวลาเดียวกัน

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 3

1. เนื่องจากเมาส์ของคุณติดขัดเป็นครั้งคราว ให้ใช้แป้นพิมพ์เพื่อดำเนินการที่เกี่ยวข้อง
   1. กดปุ่ม Win ใช้ปุ่มลูกศรเลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วกด Enter เพื่อเข้าสู่หน้าจอ การตั้งค่า Windows
   2. เลือก อุปกรณ์ และกด Enter เพื่อเข้าสู่หน้าจอ อุปกรณ์

   3. ค้นหา เมาส์ แล้วกด Enter

      

   4. หา ตัวเลือกเมาส์เพิ่มเติม และกด Enter

      

   5. ใช้ปุ่ม Tab เพื่อค้นหา ความเร็ว และใช้ปุ่มลูกศรซ้ายและขวาเพื่อปรับ ความเร็วการคลิกสองครั้ง

      

   6. เลือก ตัวเลือกตัวชี้ จากนั้นลากไอคอนลูกศรไปที่แถบตัวเลื่อนเพื่อปรับความเร็วภายใต้ เลือกความเร็วของตัวชี้:

      

หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้สำรองข้อมูล บันทึกบัญชี Office ของคุณที่เปิดใช้งานแล้ว และ ใช้ F10 เพื่อคืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ