ไม่สามารถรับการแจ้งเตือนข้อความจากนาฬิกาของฉันได้ เว้นแต่จะเปิดแอป HUAWEI FamCare บนโทรศัพท์ของฉัน

ปัญหา

ผู้ใช้จะไม่สามารถรับการแจ้งเตือนจากนาฬิกาของตนได้ เช่น ข้อความแชท และการแจ้งเตือนสำหรับการเข้า/ออกจากโซนปลอดภัย การโทรวิดีโอ การปิดเครื่องตามกำหนดเวลา และรางวัล เว้นแต่พวกเขาจะเปิดแอป HUAWEI FamCare บนโทรศัพท์ของตน

สาเหตุ

1. ไม่ได้เปิดใช้งานการอนุญาตการแจ้งเตือนข้อความสำหรับแอป HUAWEI FamCare
2. มีการล้างแอป HUAWEI FamCare ออกจากพื้นหลัง

วิธีแก้ปัญหา

1. เปิดใช้งานการอนุญาตการแจ้งเตือนข้อความสำหรับแอป HUAWEI FamCare
   • โทรศัพท์ HUAWEI: เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง แอป ไปที่ HUAWEI FamCare > การจัดการการแจ้งเตือน และเปิดใช้งาน แจ้งเตือน (ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ที่คุณใช้งาน)
   • iPhone: ไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือน > FamCare สลับเปิดสวิตช์ อนุญาตการแจ้งเตือน และเลือก หน้าจอล็อก ศูนย์การแจ้งเตือน และ แบนเนอร์ เลือก ต่อเนื่อง สำหรับ รูปแบบแบนเนอร์ และ ทุกครั้ง สำหรับ การแสดงตัวอย่าง

     หาก iPhone ของคุณใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่า ให้ไปที่ การตั้งค่า > โฟกัส หาก โฟกัส เปิดใช้งานอยู่ ให้ปิดใช้งาน แล้วลองอีกครั้ง

   • โทรศัพท์ Android ของบุคคลที่สาม (ตัวอย่างเช่น Xiaomi): ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการการแจ้งเตือน > HUAWEI FamCare สลับเปิดสวิตช์ อนุญาตการแจ้งเตือน และเปิดใช้งาน การแจ้งเตือนแบบลอย และ การแจ้งเตือนหน้าจอล็อก (ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ที่คุณใช้งาน)
2. ตั้งค่าการป้องกันพื้นหลังให้กับแอป HUAWEI FamCare
   • โทรศัพท์ Android ของบุคคลที่สาม/HUAWEI: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าการป้องกันพื้นหลังให้กับแอป HUAWEI FamCare และ HMS Core แล้ว
     

     หากยังคงมีปัญหาอยู่ อาจเป็นเพราะแอป HUAWEI FamCare หรือ HMS Core ถูกล้างออกจากพื้นหลังเมื่อพื้นที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณเหลือน้อย สาเหตุอื่น ๆ ได้แก่ การรีสตาร์ทโทรศัพท์ หรือการอัปเดตโทรศัพท์หรือแอปของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหา ให้รีสตาร์ทแอป HUAWEI FamCare ด้วยตนเองแล้วลองอีกครั้ง

   • iPhone: iOS จะมีกลไกการจัดการหน่วยความจำที่ล้างแอปที่ทำงานอยู่ในพื้นหลังเป็นเวลานาน เพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานได้อย่างราบรื่นและประหยัดพลังงาน ขอแนะนำให้คุณเปิดแอป HUAWEI FamCare บ่อย ๆ เพื่อป้องกันไม่ให้ถูกล้าง

   หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขหรือคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดโทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม