ไม่มีการตอบสนองเมื่อฉันแตะโทรศัพท์ของฉันเข้ากับแท็ก NFC บนคอมพิวเตอร์
| ไม่มีการตอบสนองเมื่อฉันแตะโทรศัพท์ของฉันเข้ากับแท็ก NFC บนคอมพิวเตอร์ |
ปัญหา
เมื่อผู้ใช้แตะโทรศัพท์เข้ากับแท็ก NFC บนคอมพิวเตอร์ จะไม่มีการแจ้งเตือนหรือการสั่นจากคอมพิวเตอร์ และไม่มีกล่องโต้ตอบปรากฏขึ้นเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อโมดูล NFC บนโทรศัพท์ไม่ได้รับข้อมูลใด ๆ เมื่อแตะเข้ากับแท็ก NFC บนคอมพิวเตอร์ ส่งผลให้การเชื่อมต่อล้มเหลว
วิธีการแก้ไข
จุดตรวจสอบที่ 1: ตรวจสอบว่า NFC ทำงานตามปกติหรือไม่บนโทรศัพท์ของคุณ
วิธีการแก้ไข:
- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ NFC หรือไม่ ในการทำเช่นนี้ ให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ Huawei อย่างเป็นทางการ https://consumer.huawei.com/en/support/huaweishare/specs ไม่สามารถใช้ Huawei Share OneHop ได้หากโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับ NFC
- ตรวจสอบว่า NFC ได้รับการเปิดใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ คุณสามารถค้นหาสวิตช์ NFC ได้โดยการปัดนิ้วลงบนหน้าจอหลักของโทรศัพท์ของคุณ
- หากสวิตช์ NFC บนโทรศัพท์ของคุณตอบสนองช้า ให้ปิดใช้งานและเปิดใช้งาน NFC หลังจากนั้นเพื่อแก้ไขปัญหา
ปัดนิ้วลงบนหน้าจอหลักของโทรศัพท์ของคุณ ปิดและเปิดสวิตช์ NFC หลังจากนั้น
- ตรวจสอบว่า NFC ทำงานตามปกติหรือไม่บนโทรศัพท์ของคุณ
แตะโทรศัพท์ของคุณเข้ากับบัตรรถโดยสาร บัตรเข้าออก หรือบัตรธนาคารที่รองรับ NFC หากโทรศัพท์ของคุณสั่น แสดงว่าโมดูล NFC ทำงานตามปกติ หากไม่ทำงานตามปกติ ให้สำรองข้อมูลของคุณ และนำโทรศัพท์และหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
จุดตรวจสอบที่ 2: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณใช้ EMUI 9.0 หรือใหม่กว่าหรือไม่
วิธีการแก้ไข:
บนโทรศัพท์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > การอัปเดตซอฟต์แวร์ และตรวจสอบเวอร์ชันระบบของโทรศัพท์ของคุณ หากคุณกำลังใช้โทรศัพท์ที่ใช้เวอร์ชันที่เก่าว่า EMUI 9.0 คุณจะไม่สามารถใช้ Huawei Share OneHop ได้
จุดตรวจสอบที่ 3: ตรวจสอบว่าคุณกำลังแตะพื้นที่ที่ถูกต้องเข้ากับแท็ก NFC อยู่หรือไม่
วางพื้นที่ NFC บนโทรศัพท์ของคุณเข้ากับแท็ก NFC บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และปรับตำแหน่งจนกระทั่งโทรศัพท์ส่งเสียงหรือสั่น โปรดทราบว่าพื้นที่ NFC จริงบนโทรศัพท์ของคุณอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นอุปกรณ์
จุดตรวจสอบที่ 4: กระบวนการของ Huawei Share บนโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงานตามปกติ
วิธีการแก้ไข:
บนโทรศัพท์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > แอป > แอป แตะไอคอนจุดสามจุดที่มุมขวาบน และไปที่ แสดงกระบวนการของระบบ > Huawei Share > ที่เก็บข้อมูล > ลบข้อมูล ลบข้อมูลสำหรับกระบวนการของ Huawei Share ทั้งหมดในตัวจัดการแอป ยกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณจาก PC Manager คลิกขวาที่ไอคอน PC Manager สีขาวที่มุมขวาล่าง และเลือก ออก จากเมนูทางลัดเพื่อออกจาก PC Manager จากนั้นลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับ PC Manager อีกครั้ง
จุดตรวจสอบที่ 5: ตรวจสอบว่ามีข้อมูลใด ๆ ถูกเขียนลงในแท็ก NFC บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่
วิธีการแก้ไข:
แตะโทรศัพท์อื่น ๆ ที่รองรับ NFC เข้ากับแท็ก NFC บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากไม่มีการตอบสนอง แสดงว่าไม่มีข้อมูลถูกเขียนลงในแท็ก NFC บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ในกรณีนี้ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ