ไม่สามารถรับรหัสการยืนยันได้

1. เปิดใช้งาน แล้วปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน

ปัญหานี้อาจมีสาเหตุมาจากความล่าช้าของเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์เกิดข้อผิดพลาด ปัดนิ้วลงจากแถบสถานะเพื่อเปิดแผงการแจ้งเตือน แตะที่ โหมดเครื่องบิน เพื่อเปิด จากนั้นแตะอีกครั้งเพื่อปิด เครือข่ายควรจะสามารถส่งข้อความ SMS ได้อีกครั้ง

2. ตรวจสอบว่าได้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงใน รายการที่ปิดกั้น หรือไม่

ตรวจสอบว่าได้เพิ่มหมายเลขที่เกี่ยวข้องลงใน รายการที่ปิดกั้น หรือไม่ หากใช่ ให้ลบหมายเลขออกจาก รายการที่ปิดกั้น ตามที่คุณต้องการและลองอีกครั้ง

· EMUI 4.X/5.X/8.X: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว > > รายการที่ปิดกั้น

· EMUI 9.0: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว > กฎการปิดกั้น > รายการที่ปิดกั้น

3. ตรวจสอบว่าได้ปิดกั้นหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือไม่

ตรวจสอบว่าคุณได้ปิดกั้นหมายเลขที่ไม่รู้จักทั้งหมดหรือไม่ หากใช่ ให้ปิดใช้งานรายการที่ปิดกั้นและลองอีกครั้ง

· EMUI 5.X and 8.X: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ>ปิดกั้นแล้ว> > กฎการปิดกั้น > การปิดกั้นข้อความ > ปิดกั้นคนแปลกหน้าทั้งหมด

· EMUI 9.0: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว > กฎการปิดกั้น > กฎการปิดกั้นข้อความ > ปิดกั้นคนแปลกหน้าทั้งหมด

· EMUI 10.0/10.0.1 และ Magic UI 3.X: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว > กฎการปิดกั้น > กฎการปิดกั้นข้อความ > ปิดกั้นหมายเลขที่ไม่รู้จัก

4. ตรวจสอบว่าได้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ลงในPrivateSpace หรือไม่

เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง PrivateSpace และเปิด ข้อความหากพบข้อความจากรายชื่อบางราย ให้ย้ายไปยัง MainSpace และลองอีกครั้ง

5. ใส่ซิมการ์ดของคุณลงในโทรศัพท์เครื่องอื่นและดูว่าสามารถรับรหัสการยืนยันได้หรือไม่

ใส่ซิมการ์ดของคุณลงในโทรศัพท์เครื่องอื่นและดูว่าสามารถรับรหัสการยืนยันได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือผู้ให้บริการแอปของบุคคลที่สาม ปัญหานี้อาจมีสาเหตุมาจากปัญหาการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์แอปของบุคคลที่สาม

หากปัญหายังคงอยู่

ล้างข้อมูลและแคชของแอป ข้อความ (ข้อความ SMS ของคุณจะไม่ถูกลบ)

เปิด การตั้งค่า ค้นหา แอป และหา ข้อความ ไปที่ ที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล

1. เปิดใช้งานและปิดใช้งาน โหมดเครื่องบิน

   ปัญหานี้อาจมีสาเหตุมาจากความล่าช้าของเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์เกิดข้อผิดพลาด ปัดนิ้วลงจากแถบสถานะเพื่อเปิดแผงการแจ้งเตือน แตะที่ โหมดเครื่องบิน เพื่อเปิด จากนั้นแตะอีกครั้งเพื่อปิด เครือข่ายควรจะสามารถส่งข้อความ SMS ได้อีกครั้ง

2. ตรวจสอบว่าได้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงใน รายการที่ปิดกั้น หรือไม่

   ตรวจสอบว่าได้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงใน รายการที่ปิดกั้นหรือไม่ หากใช่ ให้ลบหมายเลขออกจาก รายการที่ปิดกั้น ตามที่คุณต้องการและลองอีกครั้ง

   · EMUI 4.X/5.X/8.X: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว > > รายการที่ปิดกั้น

   · EMUI 9.0: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว > กฎการปิดกั้น > รายการที่ปิดกั้น

   

3. ตรวจสอบว่าได้ปิดกั้นหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือไม่

   ตรวจสอบว่าคุณได้ปิดกั้นหมายเลขที่ไม่รู้จักทั้งหมดหรือไม่ หากใช่ ให้ปิดใช้งานรายการที่ปิดกั้นและลองอีกครั้ง

   · EMUI 5.X and 8.X: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ>ปิดกั้นแล้ว > > กฎการปิดกั้น > การปิดกั้นข้อความ > ปิดกั้นคนแปลกหน้าทั้งหมด

   · EMUI 9.0: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว > กฎการปิดกั้น > กฎการปิดกั้นข้อความ > ปิดกั้นคนแปลกหน้าทั้งหมด

   · EMUI 10.0/10.0.1 และ Magic UI 3.X: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > ปิดกั้นแล้ว > กฎการปิดกั้น > กฎการปิดกั้นข้อความ > ปิดกั้นหมายเลขที่ไม่รู้จัก

   

4. ตรวจสอบว่าได้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ลงใน PrivateSpace หรือไม่

   เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง PrivateSpace และเปิด ข้อความ หากพบข้อความจากรายชื่อบางราย ให้ย้ายไปยัง MainSpace และลองอีกครั้ง

5. ใส่ซิมการ์ดของคุณลงในโทรศัพท์เครื่องอื่นและดูว่าสามารถรับรหัสการยืนยันได้หรือไม่

   ใส่ซิมการ์ดของคุณลงในโทรศัพท์เครื่องอื่นและดูว่าสามารถรับรหัสการยืนยันได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือผู้ให้บริการแอปของบุคคลที่สาม ปัญหานี้อาจมีสาเหตุมาจากปัญหาการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์แอปของบุคคลที่สาม

6. คืนค่าแอปข้อความเป็นค่าเริ่มต้นหากปัญหายังคงอยู่

   EMUI 4.X:ข้อความ>เมนู > การตั้งค่า>คืนค่าเริ่มต้น

   EMUI 5.X/8.X: ข้อความ > เพิ่มเติม > การตั้งค่า > คืนค่าเริ่มต้น

   EMUI 9.X/10.X/11.X และ Magic UI 2.X/3.X/4.0: ไปที่ ข้อความ > >การตั้งค่า และเลือกคืนค่าเริ่มต้น

   

หากปัญหายังคงอยู่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลและนำอุปกรณ์ รวมทั้งหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ