การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลมือถือในโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันช้า

หลีกเลี่ยงการใช้เคสที่เป็นแม่เหล็กหรือโลหะ ส่วนรองรับที่เป็นแม่เหล็ก หรือตัวยึดติดที่เป็นแม่เหล็ก

วัสดุที่เป็นโลหะและแม่เหล็กอาจรบกวนสัญญาณ

ตรวจสอบว่ามีงานดาวน์โหลดใด ๆ ที่ดําเนินการอยู่ในพื้นหลังหรือไม่

การดาวน์โหลดที่ใช้แบนด์วิดท์สูงในพื้นหลังจะใช้ทรัพยากรเครือข่ายทั้งหมด และส่งผลให้ความเร็วอินเทอร์เน็ตช้า ขอแนะนําให้คุณล้างงานในพื้นหลังแล้วลองอีกครั้ง

• การควบคุมทิศทางด้วยท่าทาง: ปัดนิ้วขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อแสดงหน้าจองานล่าสุด แล้วแตะที่ไอคอนถังขยะที่ด้านล่าง
• การควบคุมทิศทางด้วยสามปุ่ม: แตะปุ่มที่สามเพื่อแสดงหน้าจองานล่าสุด แล้วแตะที่ไอคอนถังขยะที่ด้านล่าง

การเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ดี

ขอแนะนำให้คุณเปรียบเทียบอุปกรณ์กับอุปกรณ์เครื่องอื่นโดยใช้ซิมการ์ดจากผู้ให้บริการรายเดียวกัน หากปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นกับอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่ง แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากเครือข่ายมีคุณภาพไม่ดี ในกรณีนี้ ให้ลองย้ายไปยังตำแหน่งอื่น แล้วลองอีกครั้ง

ความเร็วเครือข่ายอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับมาตรฐานเครือข่าย (3G/4G/5G) ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาตรฐานเครือข่ายของอุปกรณ์ดังกล่าวตรงกับมาตรฐานเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบว่าซิมการ์ดของคุณมีข้อผิดพลาดหรือไม่

1. ปริมาณข้อมูลมือถือที่ใช้เกินขีดจำกัดของคุณ

   แผนข้อมูลมือถือแบบไม่จำกัดบางแผนอาจจำกัดความเร็วในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเมื่อปริมาณข้อมูลที่ใช้เกินเกณฑ์จำกัดที่กำหนด คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณได้ใช้ข้อมูลมากกว่าที่ได้รับอนุญาตภายใต้แผนของคุณหรือไม่

2. การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตช้าเมื่อใช้ซิมการ์ดในสถานที่อื่นที่ไม่ใช่พื้นที่ที่ลงทะเบียนไว้

   หากอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตถูกจํากัดหรือกระตุก เมื่อใช้ซิมการ์ดในสถานที่อื่นที่ไม่ใช่พื้นที่ที่ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ไว้ ให้กลับไปยังพื้นที่ที่ลงทะเบียนหมายเลขนั้น ขอแนะนําให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของซิมการ์ด (หรือไปที่ศูนย์บริการลูกค้าเพื่อขอรับซิมการ์ดใหม่และลองอีกครั้ง)

3. การ์ดรองใช้งานไม่ได้หรือมียอดคงเหลือติดลบ

   หากซิมการ์ดรองมียอดคงเหลือติดลบหรือใช้งานไม่ได้ อินเทอร์เน็ตของคุณอาจได้รับผลกระทบ

   เปิด ป้อน หรือ ในกล่องค้นหาด้านบน แล้วปิดใช้งานซิมการ์ดรองหรือถอดซิมการ์ดออก

4. การ์ด IoT/ซิมการ์ดข้อมูลเท่านั้น

   การ์ด IoT หรือซิมการ์ดข้อมูลเท่านั้นบางอันอาจมีความเร็วเครือข่ายที่ช้าเนื่องจากความแตกต่างในข้อมูลการสมัครเป็นสมาชิก คุณสามารถลองอีกครั้งด้วยซิมการ์ดปกติ

ตรวจสอบว่าแอปมีข้อผิดพลาดหรือไม่

ปิดใช้งาน (หรือ )

ขอแนะนำให้คุณปิดใช้งาน หรือ โดยไปที่ > > // และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ระดับแบตเตอรี่ สูงกว่า 20%

• หากเปิดใช้งาน หรือ หรือ ระดับแบตเตอรี่ต่ำ อุปกรณ์ของคุณจะจำกัดฟีเจอร์บางรายการไม่ให้ทำงานเพื่อยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่

รีเซ็ตการตั้งค่า APN และเครือข่าย และปิดใช้งาน VPN

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. การรีเซ็ต APN

   เปิด การตั้งค่า ค้นหา APN ในกล่องค้นหาด้านบน แล้วแตะ ชื่อจุดเข้าใช้งาน เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า ข้อมูลมือถือ แตะ ชื่อจุดเข้าใช้งาน อีกครั้ง แตะ หรือ ที่มุมขวาบน แล้วเลือก รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

2. การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

   เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แล้วแตะ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

3. ปิดใช้งาน VPN

   หากไอคอนกุญแจปรากฏขึ้นในแถบสถานะ แสดงว่าคุณอาจกําลังใช้ VPN อยู่ VPN ที่ไม่เสถียรอาจทําให้เกิดปัญหาในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต คุณสามารถค้นหา "VPN" ได้ใน การตั้งค่า และค้นหาและเข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า VPN ขอแนะนําให้คุณเลือกเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ VPN หรือปิดใช้งานซอฟต์แวร์ VPN (ตัวเร่งความเร็วหรือซอฟต์แวร์พร็อกซี) ตามความจําเป็น

   

   

   การดำเนินการนี้จะลบบันทึกการเชื่อมต่อ Wi-Fi และบลูทูธทั้งหมดของคุณ จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านของหน้าจอล็อคเพื่อการยืนยันเมื่อทำการดำเนินการดังกล่าว

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข โปรดโทรติดต่อสายด่วนการบริการลูกค้า Huawei หรือสำรองข้อมูลของคุณ แล้วนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ