| อินเทอร์เน็ต 4G/5G บนโทรศัพท์ HUAWEI ของฉันช้า |
อินเทอร์เน็ตที่ช้าอาจเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี การใช้เคสป้องกันที่ไม่ถูกต้อง ใช้ข้อมูลมือถือถึงขีดจำกัด ซิมการ์ดมีข้อผิดพลาด แอปทำงานผิดปกติ หรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง
หากอินเทอร์เน็ตช้าหลังจากที่ลงทะเบียนโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่าย 4G/5G ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
หลีกเลี่ยงการใช้เคสที่เป็นแม่เหล็กหรือโลหะ ส่วนรองรับที่เป็นแม่เหล็ก หรือตัวยึดติดที่เป็นแม่เหล็ก
วัสดุที่เป็นโลหะและแม่เหล็กอาจรบกวนสัญญาณ
การเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ดี
ขอแนะนำให้คุณเปรียบเทียบโทรศัพท์กับโทรศัพท์เครื่องอื่นโดยใช้ซิมการ์ดจากผู้ให้บริการรายเดียวกัน หากปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นกับโทรศัพท์อีกเครื่องหนึ่ง ปัญหาอาจเกิดจากเครือข่ายคุณภาพที่ไม่ดี ในกรณีนี้ ให้ลองย้ายไปยังตำแหน่งอื่น แล้วลองอีกครั้ง
ตรวจสอบว่าซิมการ์ดของคุณมีข้อผิดพลาดหรือไม่
- ปริมาณข้อมูลมือถือที่ใช้เกินขีดจำกัดของคุณ
แผนข้อมูลมือถือแบบไม่จำกัดบางแผนอาจจำกัดความเร็วในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเมื่อปริมาณข้อมูลที่ใช้เกินเกณฑ์จำกัดที่กำหนด คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณได้ใช้ข้อมูลมากกว่าที่ได้รับอนุญาตภายใต้แผนของคุณหรือไม่
- การ์ดรองใช้งานไม่ได้หรือมียอดคงเหลือติดลบ
หากซิมการ์ดรองมียอดคงเหลือติดลบหรือใช้งานไม่ได้ อินเทอร์เน็ตของคุณอาจได้รับผลกระทบ
เปิด การตั้งค่า ป้อน การจัดการซิม หรือ การจัดการซิมคู่ ในกล่องค้นหาด้านบน แล้วปิดใช้งานซิมการ์ดรองหรือถอดซิมการ์ดออก
- การ์ด IoT/ซิมการ์ดข้อมูลเท่านั้น
การ์ด IoT หรือซิมการ์ดข้อมูลเท่านั้นบางอันอาจมีความเร็วเครือข่ายที่ช้าเนื่องจากความแตกต่างในข้อมูลการสมัครเป็นสมาชิก คุณสามารถลองอีกครั้งด้วยซิมการ์ดปกติ
ตรวจสอบว่าแอปมีข้อผิดพลาดหรือไม่
หากความเร็วในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตช้าเมื่อคุณใช้แอปบางตัวหรือเรียกดูบางเว็บไซต์ ให้ลองถอนการติดตั้ง แล้วติดตั้งแอปที่เป็นปัญหาใหม่ หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข เซิร์ฟเวอร์อาจมีข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ของแอปหรือเว็บไซต์เพื่อขอรับความช่วยเหลือ
ปิดใช้งาน โหมดประหยัดพลังงาน (หรือ โหมดประหยัดพลังงาน)
ขอแนะนำให้คุณปิดใช้งาน โหมดประหยัดพลังงาน หรือ โหมดประหยัดพลังงาน โดยไปที่ การตั้งค่า > แบตเตอรี > โหมดประหยัดพลังงาน/โหมดประหยัดพลังงานขั้นสูง/โหมดประหยัดพลังงาน และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ระดับแบตเตอรี่ สูงกว่า 20%
- หากเปิดใช้งาน โหมดประหยัดพลังงาน หรือ โหมดประหยัดพลังงาน หรือ ระดับแบตเตอรี่ต่ำ โทรศัพท์ของคุณจะจำกัดฟีเจอร์โทรศัพท์บางรายการไม่ให้ทำงานเพื่อยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่
การรีเซ็ตการตั้งค่า APN และเครือข่าย
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- การรีเซ็ต APN
เปิด การตั้งค่า ค้นหา APN ในกล่องค้นหาด้านบน แล้วแตะ ชื่อจุดเข้าใช้งาน เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า ข้อมูลมือถือ แตะ ชื่อจุดเข้าใช้งาน อีกครั้ง แตะ
/
ที่มุมขวาบน และเลือก รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น - การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง แล้วแตะ
การดำเนินการนี้จะลบบันทึกการเชื่อมต่อ Wi-Fi และบลูทูธทั้งหมดของคุณ จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านของหน้าจอล็อคเพื่อการยืนยันเมื่อทำการดำเนินการดังกล่าว
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข โปรดโทรติดต่อสายด่วนการบริการลูกค้า Huawei หรือสำรองข้อมูลของคุณ แล้วนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ