ไม่สามารถรับการโทรบนโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันได้
| ไม่สามารถรับการโทรบนโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันได้ |
หากมีบางครั้งที่โทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณไม่สามารถรับการโทรได้ในขณะที่สัญญาณมือถือเป็นปกติ เครือข่ายผู้ให้บริการในพื้นที่ของคุณอาจมีข้อผิดพลาด ให้ติดต่อผู้ให้บริการในพื้นที่ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
หากโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณไม่สามารถรับการโทรได้ เกือบทุกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา:
ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน ปิดกั้นแล้ว ในโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณหรือไม่
- เปิด แป้นโทรออก หรือ โทรศัพท์ แตะ
หรือ 
ที่มุมขวาบน ไปที่ ปิดกั้นแล้ว > กฎการปิดกั้น และตรวจสอบว่ามีการตั้งค่า รายการที่ปิดกั้น ไว้หรือไม่ หากมีการตั้งค่าไว้ ให้แตะหมายเลขที่คุณต้องการรับการโทรค้างไว้เพื่อลบออกจาก รายการที่ปิดกั้น
สำหรับ EMUI 10.1.1: เปิด โทรศัพท์ แตะ
ที่มุมขวาบน แตะ ปิดกั้นแล้ว แตะปุ่มการตั้งค่าที่มุมขวาบน แล้วแตะ รายการที่ปิดกั้น แตะหมายเลขค้างไว้เพื่อลบออกจาก รายการที่ปิดกั้น - แตะ เพื่อตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานฟังก์ชันการปิดกั้นการโทรไว้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น การโทรบางสายจะไม่ได้รับการเชื่อมต่อ ขอแนะนำให้คุณเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานฟังก์ชันเหล่านี้ตามต้องการ หากคุณต้องการเชื่อมต่อสายเรียกเข้าทั้งหมด ให้ปิดใช้งานฟังก์ชันการปิดกั้นการโทรทั้งหมด
แอปตัวจัดการโทรฯ/แท็บเล็ตของบุคคลที่สามบนโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณอาจปิดกั้นการโทร หากเป็นกรณีนี้ โปรดถอนการติดตั้งแอปเหล่านี้ ขอแนะนำให้คุณใช้ฟีเจอร์ ปิดกั้นแล้ว ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบว่าคุณได้สมัครเป็นสมาชิกบริการการจำกัดการโทรของผู้ให้บริการหรือไม่
ผู้ให้บริการบางรายให้บริการการจำกัดการโทร หากคุณได้สมัครเป็นสมาชิกบริการนี้ สายเรียกเข้าบางสายหรือทั้งหมดจะถูกจำกัด สำหรับรายละเอียด โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของผู้ให้บริการของคุณ
ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งาน การโอนสาย สำหรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณไว้หรือไม่
หากมีการเปิดใช้งาน การโอนสาย สำหรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณไว้ สายเรียกเข้าจะถูกโอนต่อไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถืออื่น ดังนั้น คุณจะไม่ได้รับสาย
เปิด แป้นโทรออก หรือ โทรศัพท์ แตะ 
หรือ 
ที่มุมขวาบน ไปที่ แล้วตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งาน การโอนสาย ไว้หรือไม่ หากมีการเปิดใช้งานไว้ ให้ปิดใช้งาน การโอนสาย แล้วลองอีกครั้ง
ตรวจสอบว่าคุณได้สมัครเป็นสมาชิกบริการ VoLTE หรือไม่ (หากได้สมัครไว้ ไอคอน HD จะแสดงขึ้นบนแถบสถานะ)
สมัครเป็นสมาชิกบริการ VoLTE อีกครั้ง แล้วลองอีกครั้ง
หากการสมัครเป็นสมาชิก VoLTE ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง คุณอาจไม่ได้รับสาย ขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการในพื้นที่ของคุณเพื่อสมัครเป็นสมาชิกอีกครั้งสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับบริการ VoLTE จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณเพื่อให้การสมัครเป็นสมาชิกมีผล
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข โปรดโทรติดต่อสายด่วนการบริการลูกค้า Huawei หรือสำรองข้อมูลของคุณ แล้วนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ