แอประบบที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันไม่สามารถคืนค่าได้หลังจากที่ถอนการติดตั้ง

1.ปิดใช้งาน PrivateSpace หรือบัญชีผู้ใช้รอง

ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา (ข้ามขั้นตอนเหล่านี้หากไม่ได้เปิดใช้งาน PrivateSpace และบัญชีผู้ใช้รอง):

1. ตรวจสอบว่าคุณได้เพิ่มบัญชีผู้ใช้รองหรือเปิดใช้งาน PrivateSpace ไว้หรือไม่
   • หากคุณได้เพิ่มไว้หลายบัญชี ให้ไปที่ การตั้งค่า > ผู้ใช้ & บัญชี > ผู้ใช้ เปลี่ยนเป็นบัญชีผู้ใช้รองหรือผู้เยี่ยมชม ถอนการติดตั้งแอป แล้วลองอีกครั้ง
   • หากคุณได้เปิดใช้งาน PrivateSpace ไว้ ให้ค้นหาและเปิด PrivateSpace ใน การตั้งค่า ถอนการติดตั้งแอป แล้วลองอีกครั้ง
2. ปิดใช้งาน PrivateSpace หรือบัญชีผู้ใช้รอง

   หากไม่สามารถถอนการติดตั้งแอปภายใต้บัญชีผู้ใช้รองหรือใน PrivateSpace หรือไม่สามารถคืนค่าแอปได้หลังจากที่ถอนการติดตั้งภายใต้บัญชีผู้ใช้รองหรือใน PrivateSpace ขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลและปิดใช้งาน PrivateSpace หรือบัญชีผู้ใช้รองหรือผู้เยี่ยมชม แล้วลองอีกครั้ง

2. ดาวน์โหลดแอปจาก AppGallery

เปิด AppGallery แล้วค้นหาและดาวน์โหลดแอป

หากคุณหาแอปที่ถอนการติดตั้งไม่พบใน AppGallery ให้เปิด AppGallery ไปที่ ฉัน แตะ ตัวจัดการการติดตั้ง เพื่อค้นหาแอป แล้วแตะ ติดตั้ง

หากคุณยังไม่ได้ติดตั้ง AppGallery บนโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ ให้แตะ ที่นี่ เพื่อดาวน์โหลดแอป

3. ปิดใช้งานแอปพอร์ทัลของบุคคลที่สาม

ไปที่ การตั้งค่า > ความปลอดภัย > การตั้งค่าเพิ่มเติม > ผู้ดูแลระบบอุปกรณ์ หากแอปพอร์ทัลบริษัทแสดงขึ้นเป็น เปิดการใช้งาน ให้แตะ แล้วเลือก ปิดการใช้งาน

4. หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากยังคงไม่สามารถคืนค่าแอปได้ ให้สำรองข้อมูลของคุณและคืนค่าอุปกรณ์ของคุณให้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากยังคงมีปัญหาอยู่หรือคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ