ปัญหาการอัปเดตของ HUAWEI WATCH ซีรีส์

อัปเดตผ่านนาฬิกา (แนะนํา)

ยกเลิกการเชื่อมต่อนาฬิกาจากโทรศัพท์ของคุณ (โดยปิดบลูทูธบนนาฬิกาหรือโทรศัพท์) เชื่อมต่อนาฬิกากับ Wi-Fi และดำเนินการดังต่อไปนี้

• หากคุณใช้อุปกรณ์ HUAWEI WATCH 5/HUAWEI WATCH Ultimate 2 ให้ไปที่ การตั้งค่า > HUAWEI WATCH XX > อัปเดต
• หากคุณใช้อุปกรณ์ HUAWEI WATCH 3/4 ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอป > แอป > อัปเดต > ที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล แล้วไปที่ การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > อัปเดต

อัปเดตผ่านแอป Huawei Health

• หากคุณใช้โทรศัพท์ HUAWEI ที่ใช้ EMUI 10/Android 9.0 หรือใหม่กว่า ให้ไปที่หน้าจอรายละเอียดอุปกรณ์ในแอป แล้วแตะที่
• iPhone ไม่มีตัวเลือกการอัปเดตเฟิร์มแวร์และไม่รองรับการอัปเดตผ่านแอป HUAWEI Health

 

• ก่อนอัปเดตนาฬิกา ตรวจสอบให้แน่ใจว่านาฬิกาของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียรและมีระดับแบตเตอรี่สูงกว่า 45% หากระดับแบตเตอรี่ต่ำกว่า 45% ให้ชาร์จนาฬิกาของคุณสักครู่แล้วลองอีกครั้ง
• สำหรับ HUAWEI WATCH 5/HUAWEI WATCH Ultimate 2 ขอแนะนําให้คุณเปิดใช้งาน ดาวน์โหลดแพ็กเกจการอัปเดตอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi หรือ อัปเดตอัตโนมัติ สําหรับการอัปเดตอัตโนมัติ หากต้องการทำเช่นนั้น ให้ไปที่ การตั้งค่า > HUAWEI WATCH XX > ตรวจสอบ > การตั้งค่า > ดาวน์โหลดแพ็กเกจการอัปเดตอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi/อัปเดตอัตโนมัติ

หากการอัปเดตล้มเหลว

ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามอาการข้อผิดพลาด

แอป Huawei health ไม่สามารถถ่ายโอนแพ็กเกจการอัปเดต/ถ่ายโอนแพ็กเกจการอัปเดตช้า

• ปิดใช้งานบลูทูธบนโทรศัพท์ของคุณ และ อัปเดตผ่านนาฬิกา (แนะนํา)
• หลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้เปิดใช้งานบลูทูธบนโทรศัพท์ของคุณ และเชื่อมต่อนาฬิกากับแอป Huawei Health อีกครั้ง

แอป Huawei Health หรือนาฬิกาตรวจไม่พบเวอร์ชันใหม่

ตรวจไม่พบเวอร์ชันใหม่เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้

• มีการพุชการอัปเดตไปยังนาฬิกาเป็นชุด: เนื่องจากนาฬิกามีจํานวนมาก เวอร์ชันของนาฬิกาจะได้รับการพุชเป็นชุด โปรดคอยติดตามการอัปเดตเวอร์ชัน
• ความผันผวนของเครือข่ายทําให้ตรวจไม่พบเวอร์ชันใหม่: ปิดใช้งานบลูทูธบนโทรศัพท์ของคุณ และ อัปเดตผ่านนาฬิกา (แนะนํา)

ข้อความแสดงขึ้นว่าไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งนาฬิกาเวอร์ชันใหม่ได้

• หากสัญญาณเครือข่ายของนาฬิกาของคุณไม่ดี การดาวน์โหลดแพ็กเกจการอัปเดตและความเร็วในการดาวน์โหลดจะได้รับผลกระทบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่านาฬิกาของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียร และไปที่ การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > อัปเดต เพื่อดาวน์โหลดแพ็กเกจการอัปเดต
• ในระหว่างการติดตั้ง นาฬิกาของคุณจะแสดงแถบความคืบหน้า เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์แล้ว นาฬิกาของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
• หากไม่สามารถยืนยัน รับรองความถูกต้อง หรือติดตั้งแพ็กเกจการอัปเดตตรวจสอบได้ ให้รีสตาร์ทนาฬิกาของคุณแล้วทําการอัปเดตอีกครั้ง หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ คืนค่านาฬิกาเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดาวน์โหลดแพ็กเกจการอัปเดต แล้วลองอีกครั้ง
   

  • การรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงานจะล้างข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์สวมใส่ และลบบัตรโดยสาร บัตรเข้าออก บัตรธนาคาร และกุญแจรถออกทั้งหมด โปรดใช้ความระมัดระวังก่อนดำเนินการต่อ
  • ก่อนการรีเซ็ตอุปกรณ์สวมใส่เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขอแนะนำให้คุณปัดนิ้วลงบนหน้าจอหลักของแอป Huawei Health เพื่อซิงค์ข้อมูล การรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่ล้างข้อมูลในอดีตที่ได้ซิงค์และอัปโหลดไปยัง Huawei Health แล้ว
  • หากนาฬิกาของคุณเปิดใช้งานบริการ eSIM แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกกล่องทำเครื่องหมาย ลบการกําหนดค่า eSIM เมื่อทําการรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะสามารถใช้บริการ eSIM ได้โดยตรงเมื่อจับคู่นาฬิกาอีกครั้ง มิฉะนั้น คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อยกเลิกการลงทะเบียนจากบริการ eSIM และเปิดใช้งานอีกครั้ง

หลังจากอัปเดตระบบของ HUAWEI WATCH 3/4 แล้ว ระบบจะแสดงข้อความว่าแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าได้รับความเสียหายและจําเป็นต้องอัปเดตอีกครั้ง

• แตะที่ อัปเดต แล้วลองอีกครั้ง หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ไปที่ การตั้งค่า > เกี่ยวกับ > หมายเลขรุ่น บนนาฬิกาของคุณ แล้วแตะที่หมายเลขรุ่นเจ็ดครั้งติดต่อกันจนกระทั่งหน้าจอแสดง โหมดนักพัฒนา ไปที่ การตั้งค่า > ตัวเลือกสําหรับนักพัฒนา > โหมด eRecovery แตะไอคอนดาวน์โหลด แล้วลองอีกครั้ง

หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากยังคงมีปัญหาอยู่หรือคุณประสบปัญหาใด ๆ ให้สำรองข้อมูลของคุณ แล้วนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้าของ Huawei ที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อขอรับความช่วยเหลือ