ปัญหาการอัปเดตของ HUAWEI WATCH ซีรีส์
| ปัญหาการอัปเดตของ HUAWEI WATCH ซีรีส์ |
- การอัปเดตระบบบนนาฬิกาของคุณ: ยกเลิกการเชื่อมต่อนาฬิกาจากโทรศัพท์ของคุณ (โดยปิดการใช้งานบลูทูธบนนาฬิกาหรือโทรศัพท์ของคุณ) และเชื่อมต่อนาฬิกากับ Wi-Fi หากคุณใช้อุปกรณ์ HUAWEI WATCH 5 ให้แตะที่ การตั้งค่า อุปกรณ์ จากนั้นแตะที่ การอัปเดตพร้อมใช้งาน แล้วอัปเดตนาฬิกาของคุณ หากคุณใช้อุปกรณ์ HUAWEI WATCH 3/4 ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอป > แอป > อัปเดต > ที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล และไปที่ การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > อัปเดต (แนะนําให้ใช้วิธีนี้)
- การอัปเดตระบบผ่าน Huawei Health: สําหรับโทรศัพท์ที่ใช้ EMUI 10 หรือใหม่กว่า ให้เปิด Huawei Health เข้าถึงหน้าจอรายละเอียดของอุปกรณ์ แล้วแตะที่ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ (หมายเหตุ: ตัวเลือก การอัปเดตเฟิร์มแวร์ ไม่สามารถใช้ได้บน iPhone ซึ่งบ่งบอกว่าไม่รองรับการอัปเดตบน iPhone)
สําหรับ HUAWEI WATCH 5 ขอแนะนําให้คุณเปิดใช้งาน ดาวน์โหลดแพ็กเกจการอัปเดตอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi หรือ อัปเดตอัตโนมัติ สําหรับการอัปเดตอัตโนมัติ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้แตะที่ การตั้งค่า จากนั้นเลือกอุปกรณ์ แล้วไปที่ ตรวจสอบ > การตั้งค่า > ดาวน์โหลดแพ็กเกจการอัปเดตอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi/อัปเดตอัตโนมัติ
ก่อนอัปเดตนาฬิกา ตรวจสอบให้แน่ใจว่านาฬิกาของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียรและมีระดับแบตเตอรี่สูงกว่า 45% หากระดับแบตเตอรี่ต่ำกว่า 45% ให้ชาร์จนาฬิกาของคุณสักครู่แล้วลองอีกครั้ง
หากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นขณะอัปเดตนาฬิกา ให้แก้ไขปัญหาตามสถานการณ์เฉพาะของคุณ
แอป Huawei Health ไม่สามารถถ่ายโอนแพ็กเกจการอัปเดต/ถ่ายโอนแพ็กเกจการอัปเดตช้า
- ปิดใช้งานบลูทูธบนโทรศัพท์ของคุณ
- เชื่อมต่อนาฬิกากับเครือข่าย Wi-Fi สําหรับ HUAWEI WATCH 3/4 ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > อัปเดต สําหรับ HUAWEI WATCH 5 แตะที่ การตั้งค่า อุปกรณ์ แล้วแตะที่ การอัปเดตพร้อมใช้งาน
- หลังจากการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้เปิดใช้งานบลูทูธบนโทรศัพท์ของคุณ
ไม่สามารถตรวจพบเวอร์ชันใหม่ได้
- โปรดรอสามถึงห้าวันก่อนที่จะตรวจสอบการอัปเดต กล่าวโดยทั่วไปก็คือ เวอร์ชันของนาฬิกาจะถูกพุชเป็นชุดภายในเจ็ดวัน โปรดอดใจรอการแจ้งเตือนแบบพุชของเวอร์ชันใหม่
- เชื่อมต่อนาฬิกากับเครือข่าย Wi-Fi สําหรับ HUAWEI WATCH 3/4 ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > อัปเดต สําหรับ HUAWEI WATCH 5 แตะที่ การตั้งค่า อุปกรณ์ แล้วแตะที่ การอัปเดตพร้อมใช้งาน
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของนาฬิกาและโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่านาฬิกาและแอป Huawei Health ของคุณสามารถเข้าถึงเครือข่ายได้
ไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งนาฬิกาเวอร์ชันใหม่ได้
- หากสัญญาณเครือข่ายของนาฬิกาของคุณไม่ดี การดาวน์โหลดแพ็กเกจการอัปเดตและความเร็วในการดาวน์โหลดจะได้รับผลกระทบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่านาฬิกาของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียร และไปที่ การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > อัปเดต เพื่อดาวน์โหลดแพ็กเกจการอัปเดต
- ในระหว่างการติดตั้ง นาฬิกาของคุณจะแสดงแถบความคืบหน้า เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์แล้ว นาฬิกาของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
- หากไม่สามารถยืนยัน รับรองความถูกต้อง หรือติดตั้งแพ็กเกจการอัปเดตตรวจสอบได้ ให้รีสตาร์ทนาฬิกาของคุณแล้วทําการอัปเดตอีกครั้ง หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้คืนค่านาฬิกาเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดาวน์โหลดแพ็กเกจการอัปเดต แล้วลองอีกครั้ง
สำรองข้อมูลของคุณก่อน คืนค่าอุปกรณ์สวมใส่เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เนื่องจากการดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์
หากยังคงมีปัญหาอยู่หรือคุณประสบปัญหาใด ๆ ให้สำรองข้อมูลของคุณ แล้วนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้าของ Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ