โทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันแสดงข้อความว่าพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ
| โทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันแสดงข้อความว่าพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ |
หากอุปกรณ์ของคุณแสดงข้อความที่ระบุว่าหน่วยความจำไม่เพียงพอ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
เปิด การตั้งค่า แล้วแตะ ที่เก็บข้อมูล เพื่อตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูล
สถานการณ์ 1: พื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้แล้วมากกว่า 90%
หากพื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้แล้วมีมากกว่า 90% จะมีข้อความแจ้งเตือนปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณล้างพื้นที่เก็บข้อมูล ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา:
การเพิ่มพื้นที่ว่างอย่างรวดเร็ว
ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
- ขอแนะนําให้คุณไปที่ การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล โดยดูที่ ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์ เปิด หรือ ตัวจัดการแท็บเล็ต แตะ
ที่มุมขวาบน แล้วเปิดสวิตช์เพื่อลบไฟล์ขยะโดยอัตโนมัติ - ขอแนะนําให้คุณถอนการติดตั้งแอปที่คุณไม่ค่อยได้ใช้งาน เนื่องจากการติดตั้งแอปมากเกินไปอาจใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจํานวนมาก
- ขอแนะนำให้คุณล้างไฟล์ ลบล่าสุด ใน ไฟล์ และ แกลเลอรี เพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล (หลังการลบ จะไม่สามารถคืนค่าไฟล์ได้ โปรดระมัดระวังขณะดำเนินการนี้)
- ขอแนะนําให้คุณเปิดแอปที่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจํานวนมากและล้างข้อมูลแอป สำหรับรายละเอียด ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบว่าคุณได้สร้างบัญชีผู้ใช้หลายบัญชีหรือ PrivateSpace ไว้หรือไม่
การเพิ่มบัญชีผู้ใช้หลายบัญชีหรือการเปิดใช้งาน PrivateSpace จะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณ ขอแนะนำให้คุณลบบัญชีผู้ใช้ที่คุณไม่ได้ใช้หรือลบ PrivateSpace
ข้ามวิธีแก้ปัญหานี้หากคุณไม่ได้สร้างบัญชีผู้ใช้หลายบัญชี หรือ PrivateSpace หรืออุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟีเจอร์เหล่านี้
การล้างข้อมูลเชิงลึก
สำรองข้อมูลในแกลเลอรีไปยัง Cloud
หากหน่วยความจำไม่เพียงพอ คุณสามารถสำรองข้อมูลในแกลเลอรีไปยัง Cloud
ไปที่ การตั้งค่า > HUAWEI ID > Cloud > แอปที่ใช้ Cloud > แกลเลอรี เปิด ซิงค์แกลเลอรี และเลือกอัลบั้มที่คุณต้องการซิงค์เพื่อเพิ่มที่ว่างในที่เก็บข้อมูลในเครื่อง
ย้ายไฟล์ขนาดใหญ่ไปยังการ์ดหน่วยความจำภายนอกหรือ USB แฟลชไดรฟ์
- หากอุปกรณ์ของคุณรองรับการ์ดหน่วยความจำภายนอก ขอแนะนำให้คุณย้ายไฟล์ภาพถ่าย เสียง วิดีโอ เอกสาร และไฟล์อื่น ๆ จาก พื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายใน ไปยังการ์ดหน่วยความจำเพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล การดำเนินการมีดังนี้
ไปที่ ไฟล์ > เรียกดู > โทรศัพท์/แท็บเล็ตของฉัน (ที่จัดเก็บข้อมูลภายใน) แตะไฟล์ที่คุณต้องการย้ายค้างไว้ และแตะ ย้าย เพื่อถ่ายโอนไปยังการ์ดหน่วยความจำภายนอก
เนื่องจากเหตุผลด้านประสิทธิภาพและความปลอดภัยของข้อมูล ผู้ใช้ไม่สามารถติดตั้งแอปของบุคคลที่สามลงในอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอก หรือย้ายแอปที่ติดตั้งจากอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายในไปยังอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอกได้
สถานการณ์ 2: พื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้แล้วน้อยกว่า 90%
หากพื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้แล้วมีน้อยกว่า 90% แต่ยังคงแสดงข้อความแจ้งเตือนว่า ขอให้คุณล้างพื้นที่เก็บข้อมูล สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้
คุณได้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่โปรโมตแอปในเบราว์เซอร์
- EMUI 8.X และก่อนหน้า: ไปที่ /ตัวจัดการแท็บเล็ต > การสแกนไวรัส > การตั้งค่า และเลือกเพื่ออัปเดตไลบรารีไวรัสโดยอัตโนมัติ
- EMUI 9.X/10.X/11.X และ MagicUI 2.X/3.X/4.0: ไปที่ /ตัวจัดการแท็บเล็ต > การตั้งค่า และเลือกอัปเดตอัตโนมัติหรือการสแกนไวรัสออนไลน์
- EMUI 13.0 และใหม่กว่า: ไปที่ /ตัวจัดการแท็บเล็ต >
> อัปเดตฐานข้อมูลการล้างข้อมูลโดยอัตโนมัติ และตั้งค่าเป็น ข้อมูลมือถือและ Wi-Fi การดำเนินการนี้จะใช้ข้อมูลมือถือปริมาณเล็กน้อย
หากแท็บเล็ตของคุณไม่รองรับซิมการ์ด ให้ไปที่ ตัวจัดการแท็บเล็ต >
> อัปเดตฐานข้อมูลการล้างข้อมูลโดยอัตโนมัติ และตั้งค่าเป็น Wi-Fi เท่านั้น
การอัปเดตระบบไม่สำเร็จ
หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์ รวมทั้งหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ
หากยังคงมีปัญหาอยู่
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขหรือคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้สำรองข้อมูลและนำอุปกรณ์ รวมทั้งหลักฐานการซื้อของคุณไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ