หากอุปกรณ์ของคุณแสดงข้อความที่ระบุว่าหน่วยความจำไม่เพียงพอ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

เปิด การตั้งค่า และแตะ ที่เก็บข้อมูล เพื่อตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลือ:

• สถานการณ์ที่ 1: พื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่ไม่เพียงพอ (น้อยกว่า 10%)
• สถานการณ์ที่ 2: พื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่เพียงพอ (มากกว่า 10%)

หากพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่น้อยกว่า 10% กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณล้างพื้นที่เก็บข้อมูล โปรดทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

1. ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
   • ขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามคำแนะนำใน ล้างข้อมูลในที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์/แท็บเล็ต และใช้ /ตัวจัดการแท็บเล็ต เพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล
   • ขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งแอปที่คุณไม่ค่อยได้ใช้ การติดตั้งแอปจำนวนมากเกินไปอาจใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจำนวนมาก
   • ขอแนะนำให้คุณล้างไฟล์ ลบล่าสุด ใน ไฟล์ และ แกลเลอรี เพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล (หลังการลบ จะไม่สามารถคืนค่าไฟล์ได้ โปรดระมัดระวังขณะดำเนินการนี้)
2. สำรองข้อมูลในแกลเลอรีไปยัง Cloud

   หากหน่วยความจำไม่เพียงพอ คุณสามารถสำรองข้อมูลในแกลเลอรีไปยัง Cloud

   ไปที่ การตั้งค่า > HUAWEI ID > Cloud > แอปที่ใช้ Cloud > แกลเลอรี เปิด ซิงค์แกลเลอรี และเลือกอัลบั้มที่คุณต้องการซิงค์เพื่อเพิ่มที่ว่างในที่เก็บข้อมูลในเครื่อง

3. ย้ายไฟล์ขนาดใหญ่ไปยังการ์ดหน่วยความจำภายนอก

   หากอุปกรณ์ของคุณรองรับการ์ดหน่วยความจำภายนอก ขอแนะนำให้คุณย้ายไฟล์ภาพถ่าย ไฟล์เสียง วิดีโอ และไฟล์อื่น ๆ จาก พื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายใน ไปยังการ์ดหน่วยความจำเพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล การดำเนินการมีดังนี้:

   ไปที่ ไฟล์ > เรียกดู > โทรศัพท์/แท็บเล็ตของฉัน (ที่จัดเก็บข้อมูลภายใน) แตะไฟล์ที่คุณต้องการย้ายค้างไว้ และแตะ เคลื่อนไหว เพื่อถ่ายโอนไปยังการ์ดหน่วยความจำภายนอก

4. ตรวจสอบว่าคุณได้สร้างบัญชีผู้ใช้รองหรือ PrivateSpace ไว้หรือไม่

   การเพิ่มบัญชีผู้ใช้หลายบัญชีหรือการเปิดใช้งาน PrivateSpace จะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณ ขอแนะนำให้คุณ ลบบัญชีผู้ใช้ หรือ ลบ PrivateSpace ที่ไม่ได้ใช้บ่อย

   

   ไม่ต้องสนใจวิธีแก้ปัญหานี้หากยังไม่ได้สร้างหรือไม่รองรับบัญชีที่ไม่ใช่เจ้าของหรือ PrivateSpace

หากพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่มากกว่า 10% สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้:

1. คุณอาจได้เข้าไปที่เว็บไซต์ที่สร้างการแจ้งเตือนประเภทนี้โดยไม่ได้ตั้งใจและมีวัตถุประสงค์เพื่อโปรโมตแอปตัวเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์ของตน ขอแนะนำให้คุณล้างแคชของเบราว์เซอร์ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ จากนั้นอัปเดตไลบรารีไวรัสของ /ตัวจัดการแท็บเล็ต เพื่อปิดกั้นเว็บไซต์ดังกล่าว
   • EMUI 8.X และก่อนหน้า: ไปที่ /ตัวจัดการแท็บเล็ต > การสแกนไวรัส > การตั้งค่า และเลือกเพื่ออัปเดตไลบรารีไวรัสโดยอัตโนมัติ
   • EMUI 9.X/10.X/11.X และ MagicUI 2.X/3.X/4.0: ไปที่ /ตัวจัดการแท็บเล็ต > การตั้งค่า และเลือกอัปเดตอัตโนมัติหรือการสแกนไวรัสออนไลน์
   • EMUI 13.0 และใหม่กว่า: ไปที่ /ตัวจัดการแท็บเล็ต > แตะ อัปเดตฐานข้อมูลการล้างข้อมูลโดยอัตโนมัติ และตั้งค่าเป็น ข้อมูลมือถือและ Wi-Fi การดำเนินการนี้จะใช้ข้อมูลมือถือปริมาณเล็กน้อย
     

     หากแท็บเล็ตของคุณไม่รองรับซิมการ์ด ให้ไปที่ ตัวจัดการแท็บเล็ต > แตะ อัปเดตฐานข้อมูลการล้างข้อมูลโดยอัตโนมัติ และตั้งค่าเป็น Wi-Fi เท่านั้น

2. หากโทรศัพท์อัปเดตระบบไม่สำเร็จเนื่องจากพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ ให้ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลตามที่ได้รับแจ้งเพื่อให้มีพื้นที่สำหรับการอัปเดต
   

   หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้สำรองข้อมูลแล้วนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huaweiที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ