| ไม่สามารถส่งข้อความ SMS ได้ |
แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ GMS:
หากไม่สามารถส่งข้อความ SMS ได้บางข้อความเท่านั้น
- หากผู้รับเป็นหมายเลขผู้ให้บริการและไม่สามารถส่งข้อความ SMS บางข้อความได้ โปรดสอบถามรายละเอียดจากผู้ให้บริการของคุณ
- ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานบริการการจำกัดหมายเลขโทรออกหรือไม่ หลังจากเปิดใช้งาน การจำกัดหมายเลขโทรออก แล้ว คุณจะสามารถส่งข้อความไปยังรายชื่อในรายการการจำกัดหมายเลขโทรออกเท่านั้น ปิดใช้งานบริการ การจำกัดหมายเลขโทรออก และลองส่งข้อความอีกครั้ง
คุณสามารถไปที่ และปิดใช้งาน การจำกัดหมายเลขโทรออก (สอบถามผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับรหัส PIN2 ที่จำเป็นต้องใช้)
- หากคุณกำลังส่งข้อความแบบกลุ่ม ตรวจสอบว่าปิดหน้าจออยู่หรือไม่ในขณะที่กำลังส่งข้อความ ขอแนะนำให้คุณเปิดหน้าจอไว้ตลอดเวลา หรือชาร์จโทรศัพท์ในขณะที่ส่งข้อความแบบกลุ่ม
- หากคุณยังไม่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งได้ ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง การเข้าถึง SMS แบบพรีเมียม และค้นหา ข้อความ ตั้งค่าตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับ ถาม สำหรับการอนุญาต
หากไม่สามารถส่งข้อความ SMS ทั้งหมดได้
- เปิดใช้งาน จากนั้นปิดใช้งาน โหมดเครื่องบิน และลองอีกครั้ง
- หากโทรศัพท์มือถือของคุณใช้เครือข่าย 5G อยู่ ขอแนะนำให้คุณปิดใช้งาน 5G โดยปัดนิ้วลงจากแถบสถานะเพื่อแสดงแผงสวิตช์ทางลัดและปิดสวิตช์ 5G และลองอีกครั้ง
- หากเปิดใช้งาน VoLTE บนซิมการ์ดของคุณ (หากเปิดใช้งาน ไอคอน HD จะแสดงขึ้นในแถบสถานะ) ให้ปิดใช้งาน VoLTE และลองอีกครั้ง
- แอปข้อความ SMS ของบุคคลที่สามอาจมีปัญหาความเข้ากันได้ หากคุณใช้แอปข้อความของบุคคลที่สามอยู่ ให้เปิด การตั้งค่า จากนั้นค้นหาและเข้าถึง แอปเริ่มต้น ภายใต้ แอป SMS (ข้อความ) ให้เลือก ข้อความ
5. หากข้อความแบบป็อบอัพแสดงขึ้นพร้อมรหัสข้อผิดพลาดเมื่อส่งข้อความ SMS ไม่สำเร็จ ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรายงานรหัสข้อผิดพลาด
6. ใส่ซิมการ์ดที่คุณใช้อยู่ลงในโทรศัพท์ที่ใช้งานได้เครื่องอื่น หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
หากปัญหายังคงอยู่
- ให้ล้างข้อมูลและแคชในแอปข้อความ (ข้อความจะไม่ถูกลบ)
เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง แอป และค้นหา ข้อความ ไปที่
2. การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย และแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากนั้นลองอีกครั้ง
3. รีเซ็ตโทรศัพท์
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึงรีเซ็ตโทรศัพท์ แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์ จากนั้นแตะรีเซ็ตโทรศัพท์
หมายเหตุ: การคืนค่าโทรศัพท์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดในที่จัดเก็บข้อมูลภายในอุปกรณ์ของคุณ เช่น ข้อมูลการล็อกอินบัญชี ข้อมูลและการตั้งค่าแอปและระบบ แอปที่ติดตั้งไว้ และไฟล์
แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ HMS:
หากไม่สามารถส่งข้อความ SMS ได้บางข้อความเท่านั้น
- หากผู้รับเป็นหมายเลขผู้ให้บริการและไม่สามารถส่งข้อความ SMS บางข้อความได้ โปรดสอบถามรายละเอียดจากผู้ให้บริการของคุณ
- ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานบริการการจำกัดหมายเลขโทรออกหรือไม่ หลังจากเปิดใช้งาน การจำกัดหมายเลขโทรออก แล้ว คุณจะสามารถส่งข้อความไปยังรายชื่อในรายการการจำกัดหมายเลขโทรออกเท่านั้น ปิดใช้งานบริการ การจำกัดหมายเลขโทรออก และลองส่งข้อความอีกครั้ง
- คุณสามารถไปที่ และปิดใช้งาน การจำกัดหมายเลขโทรออก (สอบถามผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับรหัส PIN2 ที่จำเป็นต้องใช้)
หากคุณกำลังส่งข้อความแบบกลุ่ม ตรวจสอบว่าปิดหน้าจออยู่หรือไม่ในขณะที่กำลังส่งข้อความ ขอแนะนำให้คุณเปิดหน้าจอไว้ตลอดเวลา หรือชาร์จโทรศัพท์ในขณะที่ส่งข้อความแบบกลุ่ม
- หากคุณยังไม่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งได้ ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง การเข้าถึง SMS แบบพรีเมียม และค้นหา ข้อความ ตั้งค่าตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับ ถาม สำหรับการอนุญาต
หากไม่สามารถส่งข้อความ SMS ทั้งหมดได้
- เปิดใช้งาน จากนั้นปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน และลองอีกครั้ง
- หากโทรศัพท์มือถือของคุณใช้เครือข่าย 5G อยู่ ขอแนะนำให้คุณปิดใช้งาน 5G โดยปัดนิ้วลงจากแถบสถานะเพื่อแสดงแผงสวิตช์ทางลัดและปิดสวิตช์ 5G และลองอีกครั้ง
- หากเปิดใช้งาน VoLTE บนซิมการ์ดของคุณ (หากเปิดใช้งาน ไอคอน HD จะแสดงขึ้นในแถบสถานะ) ให้ปิดใช้งาน VoLTE และลองอีกครั้ง
- แอปข้อความ SMS ของบุคคลที่สามอาจมีปัญหาความเข้ากันได้ หากคุณใช้แอปข้อความของบุคคลที่สามอยู่ ให้เปิด การตั้งค่า จากนั้นค้นหาและเข้าถึง แอปเริ่มต้น ภายใต้ แอป SMS (ข้อความ) ให้เลือก ข้อความ
- หากเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงแสดงขึ้นเมื่อไม่สามารถส่งข้อความ SMS ได้ ให้แตะข้อความค้างไว้ แล้วไปที่ และติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรายงานรหัสข้อผิดพลาด
- โปรดตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าหมายเลขศูนย์ SMS ถูกต้องหรือไม่ เปิด เพื่อตั้งค่าหมายเลขศูนย์ SMS ที่ถูกต้อง โปรดปรึกษาผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับ หมายเลขศูนย์ SMS
- หากหมายเลขศูนย์ SMS ถูกต้อง แต่ยังไม่สามารถส่งข้อความได้ ขอแนะนำให้คุณใส่ซิมการ์ดที่คุณใช้อยู่ลงในโทรศัพท์ที่ใช้งานได้เครื่องอื่น หากไม่สามารถส่งข้อความได้ แสดงว่าซิมการ์ดมีปัญหา หากเป็นเช่นนั้น ให้เปลี่ยนซิมการ์ดของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่ ขอแนะนำให้คุณล้างข้อมูลหรือทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- คืนค่าข้อความเป็นค่าเริ่มต้น
EMUI 4.X: ไปที่
EMUI 5.X/8.X:
EMUI 9.X/10.X/11.0 และ Magic UI 2.X/3.X/4.0:
- ให้ล้างข้อมูลและแคชในแอป ข้อความ (ข้อความจะไม่ถูกลบ)
เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง แอป และค้นหา ข้อความ จากนั้นไปที่
- การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย และแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากนั้นลองอีกครั้ง
- รีเซ็ตโทรศัพท์
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึงรีเซ็ตโทรศัพท์ แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์ จากนั้นแตะรีเซ็ตโทรศัพท์
หมายเหตุ: การคืนค่าโทรศัพท์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดในที่จัดเก็บข้อมูลภายในอุปกรณ์ของคุณ เช่น ข้อมูลการล็อกอินบัญชี ข้อมูลและการตั้งค่าแอปและระบบ แอปที่ติดตั้งไว้ และไฟล์
- หากปัญหายังคงอยู่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลและนำอุปกรณ์ รวมทั้งหลักฐานการซื้อของคุณไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ