ไม่สามารถรับข้อความบนนาฬิกา/สายรัดข้อมือ HUAWEI ของฉันได้หลังจากที่เชื่อมต่อกับ iPhone

หลักการทำงานของการแจ้งเตือนแบบพุช

เมื่อนาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณเชื่อมต่อกับ iPhone แล้ว iOS จะอ่านข้อความใหม่จากศูนย์การแจ้งเตือนของโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นทำการพุชข้อความดังกล่าวไปยังนาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณ

การตั้งค่าการแจ้งเตือนข้อความ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่านาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ผ่านบลูทูธและเชื่อมโยงกับแอป HUAWEI Health แล้ว
   • หากต้องการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อบลูทูธของโทรศัพท์ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธ แล้วตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่
   • หากต้องการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของนาฬิกา/สายรัดข้อมือ ให้เปิดแอป HUAWEI Health แล้วแตะ อุปกรณ์

     

      

     • iOS จะมีกลไกการจัดการหน่วยความจำที่ล้างแอปที่ทำงานอยู่ในพื้นหลังเป็นเวลานาน เพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานได้อย่างราบรื่นและประหยัดพลังงาน ขอแนะนำให้คุณเปิดแอป HUAWEI Health บ่อยขึ้นและหลีกเลี่ยงการปิดด้วยตนเอง
     • ไปที่ การตั้งค่า > HUAWEI Health บน iPhone ของคุณ และเปิดสวิตช์ รีเฟรชแอปในพื้นหลัง หากสวิตช์เป็นสีเทา ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเฟรชแอปในพื้นหลัง และเปิดใช้งาน WLAN และข้อมูลโทรศัพท์มือถือ
2. เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแอปใน HUAWEI Health
   • เปิดแอป HUAWEI Health และเลือก อุปกรณ์ จากนั้นเลือกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ แตะ การแจ้งเตือน สลับเปิด การแจ้งเตือน แล้วสลับเปิดสวิตช์สำหรับแอปที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

     

   • 

     หาก iPhone ของคุณได้รับข้อความ WeChat หลายข้อความติดต่อกัน ศูนย์การแจ้งเตือนอาจหยุดรับข้อความใหม่ ส่งผลให้นาฬิกาของคุณที่จับคู่ไว้จะไม่ได้รับข้อความใด ๆ ด้วยเช่นกัน หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เปิดแอป WeChat อีกครั้งและให้แอปทํางานในพื้นหลัง การดําเนินการนี้จะทําให้สามารถส่งข้อความใหม่ไปยังศูนย์การแจ้งเตือนและนาฬิกาของคุณได้อีกครั้ง

3. เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแอปบนโทรศัพท์ของคุณ

   ไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือน บนโทรศัพท์ของคุณ ให้เลือกแอปเป้าหมาย สลับเปิด อนุญาตการแจ้งเตือน เลือก ศูนย์การแจ้งเตือน แล้วเลือก ทุกครั้ง สำหรับ แสดงตัวอย่าง

   

    

   • หากคุณได้เปิดใช้งาน ต้องใช้ ID ใบหน้า สำหรับแอปใด ๆ แสดงตัวอย่าง จะถูกเปลี่ยนเป็น ไม่ต้องเลย สำหรับแอปนี้ ในกรณีนี้ คุณจะต้องตั้งค่า แสดงตัวอย่าง เป็น ทุกครั้ง เพื่อให้นาฬิกาของคุณรับการแจ้งเตือนจากแอปนี้
   • หาก iPhone ของคุณใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่า ให้ไปที่ การตั้งค่า > โฟกัส หาก โฟกัส เปิดใช้งานอยู่ ให้ปิดใช้งาน แล้วลองอีกครั้ง
4. เปิดใช้งานการแบ่งปันการแจ้งเตือนของระบบ

   ไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธ แตะอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ แล้วสลับเปิด แบ่งปันการแจ้งเตือนของระบบ

   

หากยังคงมีปัญหาอยู่

1. รีสตาร์ทนาฬิกา/สายรัดข้อมือและโทรศัพท์ของคุณ
2. อัปเดตนาฬิกา/สายรัดข้อมือและแอป HUAWEI Health
   • หากต้องการอัปเดตแอป HUAWEI Health ให้ค้นหา "HUAWEI Health" ใน App Store จากนั้นดาวน์โหลดและอัปเดตแอปตามที่ได้รับแจ้ง
   • หากต้องการอัปเดตนาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณ ให้เปิด HUAWEI Health เลือก อุปกรณ์ และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ จากนั้นแตะ การอัปเดตเฟิร์มแวร์
3. คืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์ของคุณ

   ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การดำเนินการนี้จะรีเซ็ต Wi-Fi เครือข่ายมือถือ และการตั้งค่าบลูทูธ แต่จะไม่แก้ไขการตั้งค่าอื่น ๆ หรือลบข้อมูลใด ๆ ออก

4. ถอนการติดตั้ง แล้วติดตั้งแอป HUAWEI Health อีกครั้ง

   ก่อนถอนการติดตั้งแอป HUAWEI Health โปรดจำไว้ว่าให้ซิงค์ข้อมูลของคุณ

   เปิดแอป ไปที่ ฉัน > การจัดการความเป็นส่วนตัว และสลับเปิด ซิงค์ข้อมูลการออกกำลังกายไปยังคลาวด์ และ ซิงค์ข้อมูลสุขภาพไปยังคลาวด์ จากนั้น กลับไปที่หน้าจอ ฉัน แตะที่ การตั้งค่า แล้วแตะที่ ซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง

5. คืนค่านาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

   คืนค่านาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และจับคู่กับโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง อย่าลืมปัดนิ้วลงบนหน้าจอหลักของแอป HUAWEI Health เพื่อซิงค์ข้อมูล (รวมถึงข้อมูลสุขภาพและข้อมูลการออกกำลังกาย) และสำรองข้อมูลสำคัญก่อนการคืนค่านาฬิกา/สายรัดข้อมือเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลส่วนบุคคลและหน้าปัดนาฬิกาทั้งหมดของคุณออกจากอุปกรณ์ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งหน้าปัดนาฬิกาอีกครั้งได้จากร้านค้าหน้าปัดนาฬิกาผ่านแอป HUAWEI Health

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขหรือคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ