ข้อตกลงผู้ใช้บริการนัดหมาย
ข้อตกลงนี้ถือเป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่างคุณและบริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) จำกัด (“ หัวเว่ย”) หรือ (“บริษัท”) และกำหนดสิทธิ์และความรับผิดชอบตามกฎหมายของคุณเกี่ยวกับการใช้บริการนัดหมาย (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริการ" หรือ ในข้อตกลงนี้ "คุณ" หรือ “ผู้ใช้” หมายถึงบุคคลใด ๆ ที่ใช้และ / หรือเข้าถึงบริการนี้
โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ให้ละเอียดและเข้าใจอย่างถี่ถ้วนรวมถึงข้อยกเว้นหรือข้อจำกัดความรับผิดชอบของหัวเว่ยและข้อจำกัดเกี่ยวกับสิทธิ์ของผู้ใช้ โดยการทำเครื่องหมายที่ “ตกลง” ทั้งนี้ คุณยอมรับว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้คุณควรหยุดลงทะเบียนเข้าสู่ระบบหรือใช้บริการนี้ทันที โดยการที่คุณลงทะเบียนเข้าสู่ระบบหรือใช้บริการนี้ถือว่าคุณได้ยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงนี้แล้ว
1. ข้อกำหนดการใช้บริการ
คุณรับรองและรับประกันว่าคุณมีสิทธิ์หรืออำนาจทางกฎหมายเพียงพอที่จะยอมรับและปฏิบัติตามข้อตกลงนี้และข้อตกลงของคุณและการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้จะไม่สร้างความขัดแย้งหรือทำให้เกิดการฝ่าฝืนข้อตกลงหรือข้อตกลงอื่นใดที่คุณต้องดำเนินการ คุณรับประกันด้วยว่าข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ตามกฎหมายกับคุณและบังคับใช้เมื่อจำเป็น
2. เกี่ยวกับบริการนี้
2.1 บริการและฟังก์ชั่นพื้นฐาน
บริการนัดหมายช่วยให้คุณสามารถส่งคำขอบริการนัดหมายผ่านเว็บไซต์ทางการของ HUAWEI / HONOR หรือ App Support เมื่อพบข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ หลังจากได้รับ SMS / อีเมลตอบรับบริการแล้วคุณสามารถเพลิดเพลินไปกับบริการหลังการขายในเวลาที่คุณนัดหมายไว้และเลือกศูนย์บริการลูกค้าหัวเว่ย ตามที่ SMS / อีเมลยืนยัน
2.2 การเข้าถึงบริการ
(1) หลังจากซื้อผลิตภัณฑ์หัวเว่ย เช่นโทรศัพท์มือถือแท็บเล็ตหรือแล็ปท็อป ฯลฯ และเมื่อผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องคุณสามารถโทร HUAWEI HOTLINE หรือส่งคำขอนัดหมายผ่านเว็บไซต์ทางการของ HUAWEI / HONOR หรือ App Support หลังจากได้รับ SMS / อีเมลตอบรับบริการแล้วคุณสามารถนำอุปกรณ์ของคุณไปยังศูนย์บริการลูกค้าหัวเว่ยที่ใกล้ที่สุดเพื่อรับบริการได้
(2) คุณต้องส่งการร้องขอบริการนัดหมายผ่าน HUAWEI HOTLINE หรือเว็บไซต์ทางการของ HUAWEI / HONOR หรือ App Support ก่อนที่จะเพลิดเพลินกับสิทธิ์บริการนัดหมาย ผู้ใช้ที่มาถึงศูนย์บริการของหัวเว่ยโดยตรงโดยไม่ได้นัดหมายล่วงหน้าจะต้องต่อคิวเพื่อซ่อมและจะไม่ได้รับบริการที่ได้รับความสำคัญเป็นอันดับแรก
(3) หลังจากส่งคำขอบริการนัดคุณอาจมาถึงในเวลาที่สงวนไว้ ณ ศูนย์บริการลูกค้าหัวเว่ย ตาม SMS / อีเมล์ยืนยัน หากคุณไม่มาภายในเวลาหรือสถานที่ที่สงวนไว้ การนัดหมายของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
(4) หากคุณทำการนัดหมายสำเร็จ แต่ไม่สามารถมาถึงตามเวลาหรือสถานที่ที่สงวนไว้ได้คุณจะต้องแก้ไขการนัดหมายล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
(5) ผู้ใช้ที่พลาดการนัดหมาย 3 ครั้งขึ้นไปจะไม่มีสิทธิ์ใช้บริการนี้อีกต่อไป
(6) เราแนะนำให้คุณลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากช่างเทคนิคสามารถเข้าถึงแอพมือถือของคุณ (เช่น คลังภาพ SMS, ไฟล์และอื่นๆ) และฟังก์ชั่นอุปกรณ์เพื่อแก้ไขปัญหาระหว่างกระบวนการตรวจสอบหรือซ่อมแซมคุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการสำรองและจัดการข้อมูลส่วนตัวเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูลโดยไม่ตั้งใจที่อาจจะเกิดขึ้นได้ สำหรับข้อมูลที่ไม่ถูกลบนั้นจะสามารถเข้าถึงและเปิดให้ช่างเทคนิคเห็นได้ขณะให้บริการ
(7) เนื่องจากความน่าจะเป็นของการสูญหายของข้อมูลโดยไม่ตั้งใจในกระบวนการตรวจสอบและซ่อมแซมข้อบกพร่อง คุณควรสำรองข้อมูลและข้อมูลในอุปกรณ์การ์ดหน่วยความจำซิมการ์ดและลบรหัสผ่านหน้าจอล็อค ศูนย์บริการลูกค้าของหัวเว่ยไม่ได้รับอนุญาตให้สำรองและจัดเก็บข้อมูลของผู้ใช้ หากคุณไม่สำรองข้อมูลตามที่ได้รับแจ้ง หัวเว่ยจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลในโทรศัพท์มือถือการ์ดหน่วยความจำและ / หรือซิมการ์ดเนื่องจากการบริการซ่อม
3. ประกาศเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา
สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบริการนัดหมายนี้และเนื้อหาของหัวเว่ย ใด ๆ (โดยรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียงหน้าเว็บข้อความ รูปภาพ เสียง วิดีโอ โลโก้เชิงพาณิชย์และอื่น ๆ ) บริการนี้เป็นของหัวเว่ยและบริษัทในเครือ โดยสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวข้างต้นได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย คุณจะต้องไม่ใช้หรือสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและงานดัดแปลงในทางใด ๆ หรือโดยวิธีการใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากหัวเว่ยหรือผู้ถือสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
4. ขอบเขตความรับผิดชอบ
หัวเว่ยและบริษัทในเครือไม่มีการรับรองหรือรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยยะใดๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความสามารถทางการตลาดและความพร้อมใช้งานเชิงพาณิชย์ การใช้งานเฉพาะหรือการไม่ละเมิดสิทธิ์ใด ๆ ทั้งนี้ หัวเว่ยไม่รับประกันใด ๆ ดังต่อไปนี้:
(1) บริการนี้จะเป็นไปตามความต้องการเฉพาะที่ระบุมาของคุณเท่านั้น
(2) บริการนี้จะดำเนินการโดยห้ามพัฒนานวัตกรรมและในเวลาที่เหมาะสม ปลอดภัยหรือปราศความผิดปกติ
(3) ข้อมูลอันถูกต้องหรือเชื่อถือได้ทั้งหมดที่ได้รับระหว่างการใช้บริการนี้
(4) ความผิดปกติและความผิดพลาดทั้งหมดในซอฟต์แวร์ใด ๆ อันเป็นส่วนหนึ่งของบริการนี้ซึ่งจะได้รับการแก้ไขไปก่อนแล้ว
หัวเว่ยไม่รับประกันว่าบริการทั้งหมดจะทำงานได้อย่างต่อเนื่อง และ / หรือ ไม่มีที่ติในเวลาใดก็ได้ เนื่องจากการขาดสภาพแวดล้อมและเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการให้บริการนี้ บริการนี้อาจไม่สามารถใช้ได้ในบางประเทศหรือภูมิภาค หัวเว่ยขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียวในการเปลี่ยนแปลง ลบหรือยุติการให้บริการทั้งหมดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามการพิจารณาและตัวเลือกที่สมเหตุสมผลของบริษัทฯ
หัวเว่ยไม่สามารถควบคุมผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณได้ ดังนั้น จึงไม่รับประกันครอบคลุมความพร้อมใช้งานของเครือข่ายหรือคุณภาพการบริการของเครือข่ายได้ คุณจะต้องยอมรับความเสี่ยงของเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้มาและเข้าถึงและวัสดุอื่น ๆ ผ่านบริการนี้รวมถึงความเสี่ยงของความเสียหายของอุปกรณ์และข้อมูลหรือการสูญเสียเนื้อหาที่เกิดจากการใช้บริการนี้หรือบริการของบุคคลที่สาม ระหว่างการใช้บริการนี้คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและที่มีผลบังคับใช้
5. การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง
เมื่อการยกเลิกบริการหรือการเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากการกำหนดหรือแก้ไขกฎหมาย การประกาศใช้ข้อผูกพันที่มีผลผูกพันจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือการเปลี่ยนทิศทางธุรกิจของหัวเว่ย เราจะแจ้งให้คุณทราบในรูปแบบของประกาศบริการ SMS หรืออีเมล์
หัวเว่ยขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือแก้ไขข้อตกลงนี้เป็นระยะๆ ตามการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของประเทศหรือข้อกำหนดในการดำเนินธุรกิจ คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ตลอดเวลาเพื่อตรวจสอบข้อตกลงล่าสุดและมีหน้าที่ต้องอ่านและทำความเข้าใจการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงล่าสุดและประกาศทางเว็บเป็นครั้งคราว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงที่มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงคุณควรหยุดใช้บริการนี้ทันที การใช้บริการนี้ต่อไปของคุณจะถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อตกลงฉบับปรับปรุงแล้ว
6. ความรับผิดชอบต่อการละเมิดข้อตกลง
คุณต้องรับประกันว่าจะไม่ใช้บริการการนัดหมายเพื่อละเมิดกฎหมายและข้อบังคับของประเทศหรือละเมิดสิทธิ์ทางกฎหมายของบุคคลที่สาม หากคุณละเมิดกฎหมายและข้อบังคับดังกล่าวหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้และทำให้เกิดความเสียหายต่อหัวเว่ย คุณจะต้องชดเชยให้หัวเว่ยสำหรับความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้นและข้อกำจัดความรับผิดรวมสูงสุดต่อหัวเว่ยไม่ว่าในกรณีใดๆ สำหรับบริการเฉพาะที่จัดให้ตามข้อตกลงนี้ ซึ่งจะไม่เกินจำนวนเงินรวมเท่ากับค่าบริการ ค่าอุปกรณ์ทั้งหมดที่เรียกเก็บโดยหัวเว่ยสำหรับการให้บริการนี้
7. เหตุสุดวิสัย
หัวเว่ยและพนักงาน ตัวแทน หรือผู้ได้รับสิทธิ์แต่ตั้งจากหัวเว่ย จะไม่รับผิดชอบต่อผลที่เกิดขึ้นจากความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันการปฏิบัติหน้าที่ล่าช้าและการปฏิบัติตามภาระผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงอื่น ๆ เนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผล เหตุการณ์หรือเหตุสุดวิสัยรวมถึง แต่ไม่จำกัด เพียง:
(1) ภัยธรรมชาติ เช่น พายุไต้ฝุ่น แผ่นดินไหว น้ำท่วม ลูกเห็บ การแพร่กระจายของโรคระบาย ซึ่งรวมถึงโคโรน่าไวรัส (Covid-19)
(2) การกระทำของรัฐบาล เช่น การเวนคืนใบอนุญาต การแก้ไขและการกำหนดทางกฎหมาย
(3) ความวุ่นวายทางสังคม เช่น สงคราม การนัดหยุดงานและการจลาจล
(4) การหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากการโจมตีของไวรัสหรือแฮกเกอร์ เครือข่ายและการติดต่อสื่อสารที่ทำงานผิดปกติ
ในกรณีที่เหตุสุดวิสัยเกิดขึ้น หัวเว่ยมีสิทธิ์ที่จะระงับการปฏิบัติตามข้อผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้และดำเนินการตามพันธะกรณีต่อไปอีกระยะเวลาหนึ่ง หัวเว่ยจะพยายามยุติเหตุการณ์เหตุสุดวิสัย (หากอยู่ในวิสัยที่จะกระทำได้) หรือหาทางแก้ไขเพื่อให้หัวเว่ยยังคงสามารถในการให้บริการและปฏิบัติหน้าที่ได้ในช่วงเหตุสุดวิสัย
8. กฎหมายที่ใช้บังคับและขอบเขตอำนาจศาล
ข้อตกลงนี้จะถูกตีความและควบคุมโดยกฎหมายของประเทศไทยโดยไม่มีการอ้างอิงถึงความขัดแย้งของกฎหมาย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากเนื้อหาหรือประสิทธิภาพของข้อตกลงนี้ระหว่างทั้งสองฝ่ายจะถูกตัดสินโดยการเจรจา หากการเจรจาล้มเหลว ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยื่นฟ้องต่อศาลในประเทศไทยได้ หากกฎหมายและข้อบังคับของประเทศหรือภูมิภาคของคุณมีข้อกำหนดพิเศษเกี่ยวกับกฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล ข้อพิพาทกฎหมายที่บังคับใช้และวิธีการแก้ไขข้อพิพาทของข้อตกลงนี้จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดพิเศษที่เกี่ยวข้อง
9. อื่น ๆ
ในการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด หากข้อบางข้อของข้อตกลงนี้ไม่ถูกต้องไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ ข้อที่ไม่ถูกต้องดังกล่าวจะไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของข้ออื่น ๆ หัวเว่ยขอสงวนสิทธิ์ในการถ่ายโอนสิทธิ์หรือภาระผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้ หัวข้อทั้งหมดของข้อตกลงนี้มีไว้เพื่อให้อ่านได้ง่ายเท่านั้นและไม่มีผลต่อความหมายหรือการตีความต่อความประสงค์ใน ของข้อตกลงการบริการนี้
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับบริการนี้และข้อกำหนดและเงื่อนไขที่บังคับใช้หรือถ้าคุณต้องการติดต่อหัวเว่ยโปรดส่งอีเมลของคุณไปที่: mobile@huawei.com
อัพเดทล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2020
ลิขสิทธิ์ © Huawei device Co., 2009-2020 สงวนลิขสิทธ์