อุปกรณ์เสริมหัวเว่ย
1. คำนำ
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าทุกท่านจะรู้สึกพึงพอใจกับสินค้าใหม่ของเรา หัวเว่ยประเทศไทยได้กำหนดนโยบายของการรรับประกันสินค้าของหัวเว่ย เนื่องด้วยลูกค้าจะสามารถคืนเครื่อง เปลี่ยนเครื่อง หรือส่งซ่อมเครื่องภายใต้เงื่อนไขที่ได้ระบุไว้
2. การรับประกัน
    2.1. รายละเอียดเงื่อนไขการรับประกัน
    2.1.1 อุปกรณ์เสริม (Accessories)
    2.2. การบริการการรับประกัน
    2.2.1 บริการและเงื่อนไขในการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมใหม่
  1. 2.2.1.1 ระยะเวลาในการเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่
  2. ภายใน 7 วันหลังจากการซื้อ (รวมทั้งหมด 7 วันนับตั้งแต่วันที่ซื้อ)
    หากมีข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพโดยข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่เกิดขึ้นของอุปกรณ์นั้นไม่ได้มาจากการกระทำของผู้ใช้งานเกิดขึ้นกับอุปกรณ์และไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์ คุณสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยรุ่นและสเปคเดียวกันหรือรับการซ่อมแซมในระยะเวลาการรับประกัน
  3. 2.2.1.2 ข้อแนะนำในการเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่
  4. (1) หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ในร้านค้าปลีก โปรดติดต่อร้านค้าปลีกเพื่อขอรับการเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่
  5. (2) หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ โปรดดำเนินการขอเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ ตามคู่มือข้อแนะนำบนเว็บไซต์
  6. (3) โปรดสำรองและลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนส่งคืนอุปกรณ์
  7. (4) ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายการต่อไปนี้ก่อนทำการแจ้งเปลี่ยนอุปกรณ์:
ประภทการบริการ ตัวเครื่องและอุปกรณ์เสริม
อยู่ในสภาพสมบูรณ์
กล่องอุปกรณ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ข้อมูลในใบเสร็จเดิมไม่มีการปรับเปลี่ยนข้อมูล
การส่งคืน
    2.2.2 บริการงานซ่อมบำรุงรักษา
  1. 2.2.2.1 ระยะเวลาซ่อมบำรุงรักษาที่ไม่มีค่าใช้จ่าย
  2. (1) การซ่อมบำรุงรักษาที่ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับอุปกรณ์เสริม (Accessories):
  3. a) ภายในระยะเวลารับประกันนับจากวันที่ซื้อ หากพบปัญหาการใช้งานหรือการทำงานของตัวเครื่องที่ไม่ได้เกิดจากความเสียหายของผู้ใช้งาน ลูกค้าสามารถรับการบริการซ่อมบำรุงรักษาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
    ชื่ออุปกรณ์ การรับประกัน หมายเหตุ
    อุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ & แท็บเล็ท
    หูฟัง(ที่มาพร้อมกล่องครบชุด) 6 เดือน
    สายเคเบิ้ล(ที่มาพร้อมกล่องครบชุด) 6 เดือน
    อุปกรณ์ชาร์ท(ที่มาพร้อมกล่องครบชุด) 6 เดือน  
    อุปกรณ์ป้องกัน(เคส, ฟิล์มกันรอยจอ) ไม่มีประกัน DOA สามรถเปลี่ยนได้
    อุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมโน๊ตบุ๊ค
    MateDock 12 เดือน
    คีย์บอร์ด ทู อิน วัน
    (Two in one Keyboard)
    12 เดือน
    ปากกา เอ็ม-เพ็น (M-Pen) 12 เดือน
    เม้าส์ (Mouse) 12เดือน
    อุปกรณ์ชุดชาร์ท (PC Charge and Cable) 12 เดือน
    อุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ IOT และ อุปกรณ์สวมใส่ข้อมือ
    สายรัดข้อมือที่ถอดเปลี่ยนได้ (Removable strap) ไม่มีประกัน สามารถเปลี่ยนสายสำหรับ DOA ได้
    อุปกรณ์ชาร์ท(ที่มาพร้อมกล่องครบชุด) 6 เดือน ต้องไม่มีรอยขีดข่วน
    อุปกรณ์เสริมสำหรับการขายแยก
    หูฟังไร้สาย (Wired headset)
    แพ็คเกจแยก(Independent package)
    สินค้าอื่นๆ : 6 เดือน ไม่มีความเสียหายที่ตัวสินค้า
    สินค้าเฉพาะ : 12 เดือน Active Noise Canceling Earphones
    ลำโพงบลูทูธ (Bluetooth Speaker) 12 เดือน
    หูฟังบลูทูธ (Bluetooth Headset) 12 เดือน
    พาวเวอร์ แบงค์ (Power bank) 6 เดือน
    อุปกรณ์ชุดชาร์ท (Charger) 6 เดือน Acc-Charger, Quick Charge, Super Charger, Travel Charger
    12 เดือน ชุดชาร์จในรถ (Car Charger) และ ชุดชาร์ท์แบบไร้สาย (Wireless Charger)
    สายเคเบิ้ล 6 เดือน รวมถึงสายเคเบิลข้อมูล สายเคเบิลถ่ายโอนและตัวเชื่อมต่ออื่นๆ
    Car Kit ไม่มีประกัน
    ไม้เซลฟี่ (Selfie Stick) 6 เดือน (ขาตั้งกล้อง) Selfie Stick
    Gimble น่าจะเป็น Gimbal 12 เดือน
    กล้อง (Camera) 12 เดือน
    อุปกรณ์เก็บข้อมูลอัจฉริยะ (Intelligent Storage Device) 12 เดือน
    เครื่องปริ้น (Printer) 12 เดือน
    เครื่องชั่งน้ำหนัก (Body Fat Scale) 12 เดือน
    เมมโมรี่การ์ด (Storage Card) 12 เดือน
    แบตเตอร์รี่ (Battery) 6 เดือน แบตเตอร์รี่ที่สามารถถอดได้
    (Removable Battery)
  1. b) สำหรับอุปกรณ์เสริมที่ขายแยก การรับประกันสินค้าเริ่มนับจากวันที่ซื้อที่ระบุไว้ในใบเสร็จชัดเจน หรือหลักฐานการซื้อขาย ทั้งนี้ วันที่เริ่มต้นการรับประกันผลิตภัณฑ์นับตั้งแต่วันที่ออกใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า POP) ใบแจ้งหนี้, สำเนาใบแจ้งหนี้, ใบรับประกันสินค้าสามารถใช้เป็น POP ได้ หากคุณไม่สามารถให้ใบเสร็จรับเงิน (POP) วันที่เริ่มต้นการรับประกันจะเป็น 90 วันหลังจากวันที่ผลิต (ระบุโดยหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์) สำหรับรายละเอียดคุณสามารถคลิก "ระยะเวลาการรับประกัน & แบบสอบถามบริการสนับสนุน" เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในระยะเวลารับประกันหรือไม่
  2. c) สำหรับอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมตัวเครื่อง จะมีบริการหลังการขายตามใบรับประกันที่ถูกต้องของตัวเครื่อง หากทั้งใบซื้อขายสินค้าและใบรับประกันของตัวเครื่องหายไป จะใช้ซีเรียลของตัวเครื่องในการคำนวณเช่นเดียวกับอุปกรณ์เสริมว่ายังอยู่ภายในระยะเวลารับประกันหรือไม่
  3. 2.2.2.2 คู่มือการบำรุงรักษา
  4. (1) คุณสามารถคลิกลิงค์ต่อไปนี้เพื่อสอบถามศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งของหัวเว่ยที่ใกล้ที่สุดได้ที่:
    https://consumer.huawei.com/th/support/service-center/
  5. (2) โปรดสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนส่งซ่อมบำรุงรักษา
  6. (3) ขอแนะนำให้เก็บหลักฐานการซื้อขายไว้ เมื่อคุณส่งอุปกรณ์เพื่อการซ่อมบำรุงรักษา
  7. 2.2.2.3 การรับผิดชอบต่อคุณภาพของงานซ่อมบำรุงรักษา
  8. 1) ภายในระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกัน หากมีการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริม การรับประกันของอุปกรณ์ใหม่ จะเริ่มนับระยะเวลาการรับประกันต่อเนื่องจากระยะเวลาการรับประกันของอุปกรณ์เดิมโดยอ้างอิงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน
  9. หมายเหตุ: หากระยะการรับประกันเหลือน้อยกว่า 30 วัน ระยะเวลาการรับประกันจะถูกนับเป็น 30 วัน และหากเกิน 30 วัน ระยะเวลาการรับประกันเดิมจะยังคงดำเนินต่อไป
  10. 2) สำหรับการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมนอกเงื่อนไขการรับประกัน อุปกรณ์เสริมจะได้การรับประกันหลังจากนั้นเป็นระยะเวลา 30 วัน
  11. 3) เจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งของหัวเว่ยจะแจ้งและอธิบายการรับประกันนี้ให้คุณทราบ
  12. 2.2.3 รายละเอียดนอกเงื่อนไขการรับประกัน
  13. 2.2.3.1 รายละเอียดที่นอกเหนือการรับประกันของอุปกรณ์เสริม
  14. (1) ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่งหรือการโหลดและการขนถ่ายระหว่างการส่งคืนหรือการเปลี่ยนหรือซ่อมแซม
  15. (2) การดัดแปลง การถอดประกอบ หรือการซ่อมแซมใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากหัวเว่ย
  16. (3) ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ หรือการใช้งาน เช่น ความเสียหายจากของเหลว การตก ใช้แรงดันไฟฟ้าที่ไม่เหมาะสม ใช้แรงบีบอัดมากเกินไป เมนบอร์ดผิดรูปจากเดิม เป็นต้น ทั้งนี้ ยังรวมถึงการใช้สินค้าหัวเว่ยร่วมกับอุปกร์ที่ไม่ได้มาตรฐานอื่นๆ เช่น อะแดปเตอร์ไฟฟ้าที่ชำรุด แตก เสียหายหรือผิดรูป และสายไฟที่ชำรุดเสียหายหรือเปลือย
  17. (4) สินค้าที่ผิดปกติหรือเสียหาย เนื่องจากไม่ได้ติดตั้ง ใช้งาน ดูแลรักษา หรือเก็บรักษาตามคำแนะนำ
  18. (5) ชื่อรุ่นหรือหมายเลขสินค้าในใบรับรองการรับประกันไม่สอดคล้องกับสินค้าจริง หรือมีการเปลี่ยนแปลงใบรับรองการรับประกัน
  19. (6) แผ่นป้ายชื่อผลิตภัณฑ์, บาร์โค้ด SN และฉลากการรับประกันถูกลบออกหรือชำรุดเสียหายโดยไม่สามารถระบุข้อมูลได้
  20. (7) ไม่มีบัตรการบำรุงรักษาและใบแสดงการซื้อขายสินค้าที่ถูกต้อง (ไม่รวมถึงสิ่งอื่นที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าสินค้าอยู่ภายในระยะเวลารับประกัน)
  21. (8) สิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน
  22. (9) ความผิดปกติหรือความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยของเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว และอุทกภัย
  • 3. ข้อมูลเพิ่มเติม
    1. 3.1. ข้อมูลที่แจ้งข้างต้นใช้สำหรับสินค้าหัวเว่ยที่ได้รับการอนุญาตถูกต้อง และจำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น
    2. 3.2. เฉพาะสินค้ารุ่นที่ได้รับการรับรองจากหัวเว่ยประเทศไทย โดยอ้างอิงข้อมูลจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของหัวเว่ย
    3. 3.3. หัวเว่ยจะไม่รับผิดชอบต่อภาระผูกพันอื่นใดที่ไม่ได้รับประกันโดยหัวเว่ยที่เกิดขึ้นจากการกระทำระหว่างผู้ขายกับลูกค้า