Kein Ton oder schlechte Anrufqualität bei Anrufen/Videoanrufen mit der HUAWEI-Kinderuhr
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| Kein Ton oder schlechte Anrufqualität bei Anrufen/Videoanrufen mit der HUAWEI-Kinderuhr |
Problem
Bei Anrufen/Videoanrufen mit der Kinderuhr kann der Nutzer die Stimme des anderen Teilnehmers nicht hören, der andere Teilnehmer kann die Stimme des Nutzers nicht hören oder es treten Probleme auf, wie z. B. Knistertöne, Rauschen, Echos, Heultöne oder Lautstärkeschwankungen.
Lösung
- Überprüfe die Netzwerkverbindung der Uhr oder des Geräts, das du anrufst.
- Wenn das Netzsignal deiner Uhr oder des Geräts, das du anrufst, schlecht ist, z. B. wenn die Uhr oder das Telefon weniger als drei Signalbalken (
) oder keine Internetverbindung (
) aufweist, kann dies dazu führen, dass kein Ton zu hören ist oder die Anrufqualität schlecht ist. - Suche einen Bereich mit einem guten Signal auf, z. B. im Freien oder auf einem Balkon, und versuche es dann erneut. Wenn die Signalstärke gleich bleibt, nimm die SIM-Karte heraus, setze sie wieder ein und starte das Gerät neu. Wenn du immer noch keine Netzwerkverbindung herstellen kannst, ist möglicherweise die nahegelegene Basisstation oder der SIM-Karten-Service fehlerhaft. Wende dich in diesem Fall an deinen Anbieter, um Unterstützung zu erhalten.
- Wenn das Netzsignal deiner Uhr oder des Geräts, das du anrufst, schlecht ist, z. B. wenn die Uhr oder das Telefon weniger als drei Signalbalken (
- Stelle die Anruflautstärke auf der Uhr ein.
Tippe auf dem Anruf/Videoanruf-Bildschirm der Uhr auf das Lautsprecher-Symbol (
), um die Lautstärke zu erhöhen. - Überprüfe, wie die Uhr getragen oder gehalten wird.
- Halte die Uhr während eines Anrufs relativ ruhig. Schwinge nicht den Arm, verdrehe nicht das Handgelenk, ziehe das Armband der Uhr nicht ab und scheuere nicht daran, laufe nicht oder achte darauf, dass die Uhr nicht an der Kleidung wie den Ärmeln reibt. Dadurch wird sichergestellt, dass das Mikrofon deine Stimme deutlich aufnimmt und die Anrufqualität gut ist.
- Hebe während eines Anrufs dein Handgelenk an und halte die Uhr etwa 10 cm vom Mund entfernt. Dies gewährleistet einen lauteren und klareren Ton für den anderen Teilnehmer. Wenn du deinen Arm senkst, kann der Abstand zwischen der Uhr und deinem Mund 30 cm überschreiten, und der vom Mikrofon der Uhr aufgenommene Ton ist leise.
- Achte während eines Anrufs auf den Abstand zwischen der Uhr und dem Gerät, das du anrufst.
Wenn sich die Uhr zu nahe am Telefon (oder einem anderen Gerät, das du anrufst) befindet, kann der Ton der Uhr während eines Anrufs vom Mikrofon des Telefons aufgenommen, zurück an die Uhr übertragen, verstärkt und von der Uhr wiedergegeben werden. Dieser Ton kann dann wieder vom Mikrofon des Telefons aufgenommen werden, wodurch eine Rückkopplungsschleife entsteht, die zu Heulgeräuschen und Echos führt. Dies ist kein Hinweis auf ein Qualitätsproblem. Es wird empfohlen, die Uhr während eines Anrufs mehr als 10 Meter von dem Gerät, das du anrufst, entfernt zu halten. Vielen Dank für deine Unterstützung und dein Verständnis.
- Überprüfe, ob die Lautsprecher- oder Mikrofonöffnung der Uhr durch Fremdkörper blockiert wird.
- Halte die Uhr so, dass die Mikrofon- oder Lautsprecheröffnung nach unten zeigt. Verwende eine saubere, weiche Bürste, um etwaigen Staub zu entfernen. Versuche es anschließend erneut.
- Wenn die Lautsprecher- oder Mikrofonöffnung immer noch verschmutzt ist, reinige die Öffnung mit sauberem Wasser bei Raumtemperatur. Wische das Wasser dann wie aufgefordert ab und lasse die Öffnung trocknen, bevor du sie erneut verwendest.
- Vermeide beim Tragen der Uhr, dass Substanzen wie Duschgel, Shampoo, Cola oder Milch in die Lautsprecher- oder Mikrofonöffnung gelangen. Wenn diese Substanzen in die Öffnung eindringen und nicht gereinigt werden, können sie die Mikrofon- oder Lautsprecheröffnung blockieren und Probleme wie keinen Ton, geringe Lautstärke oder Rauschen bei Anrufen verursachen.
- Auch eine selbst gekaufte und installierte Schutzabdeckung kann die Mikrofon- oder Lautsprecheröffnung blockieren. Es wird empfohlen, dass du die Schutzabdeckung entfernst und erneut überprüfst, ob das Problem behoben ist.
Wenn das Problem weiter besteht
Wenn das Problem weiter besteht, ist die Hardware der Uhr möglicherweise defekt. Sende in diesem Fall Fotos und Nachweise deiner Uhr per Chat an die HUAWEI FamCare-App und bringe deine Uhr mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.