| Mi teléfono/tableta Huawei reproduce un tono predeterminado en lugar de un tono personalizado para llamadas entrantes |
Comprueba si los ajustes del tono de llamada son correctos consultando la sección Cómo configurar un tono. Si el problema persiste, realiza los siguientes pasos según tu caso:
El dispositivo no se ha desbloqueado después de reiniciarse o encenderse
Para proteger tu información personal, los archivos de tu dispositivo permanecerán cifrados y el sistema impedirá que las aplicaciones accedan a ellos cuando el dispositivo no se haya desbloqueado después de reiniciarlo o encenderlo. Como resultado, solo se utilizan tonos predeterminados.
Desbloquea el dispositivo para reproducir tonos personalizados.
El archivo de tono se ha eliminado o movido o está dañado
El archivo de tono está dañado y no se puede reconocer. El sistema reproducirá automáticamente el tono predeterminado. Tendrás que volver a configurar el tono.
Si has insertado dos tarjetas SIM en el dispositivo
Si has insertado dos tarjetas SIM en tu dispositivo, accede a , pulsa para escuchar los tonos de la SIM 1 y 2 por separado, y comprueba si has personalizado los tonos para ambas tarjetas.
Si el problema continúa
Si el problema continúa o encuentras dificultades al llevar a cabo las acciones descritas, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda.