No se pueden transferir archivos usando Huawei Share en mi teléfono/tableta HUAWEI
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| No se pueden transferir archivos usando Huawei Share en mi teléfono/tableta HUAWEI |
Hay múltiples razones por las que los archivos no se pueden transferir usando Huawei Share en un teléfono/tableta HUAWEI. Puedes solucionar el problema de la siguiente manera:
Comprueba que se cumplan los prerrequisitos para usar Huawei Share
- Wi-Fi y Bluetooth: Asegúrate de que ambos dispositivos tengan habilitados Wi-Fi y Bluetooth.
- Huawei Share: Asegúrate de que ambos dispositivos tengan habilitado Huawei Share. Para ello, abre Ajustes y busca y pulsa Huawei Share. (Si no encuentras esta función, significa que la función no está disponible).
- Rango: Mantén los dos dispositivos dentro del rango efectivo de Bluetooth (10 metros).
- Pantalla: Asegúrate de que los dispositivos de envío y recepción estén bloqueados, pero con las pantallas encendidas.
Si el problema persiste, haz lo siguiente
Comprobar el espacio de almacenamiento
Ambos dispositivos deben tener suficiente espacio de almacenamiento para compartir y transferir archivos. Si el espacio de almacenamiento es insuficiente, libera espacio. Para conocer detalles, consulta Mi teléfono/tableta HUAWEI muestra un mensaje que indica que el espacio de almacenamiento es insuficiente.
Comprobar y deshabilitar las funciones que puedan estar en conflicto
Huawei Share, Wi-Fi Directo, Proyección inalámbrica, Puente de señal Wi-Fi, Colaboración entre múltiples pantallas, Huawei Beam y las VPN comparten el mismo canal de transmisión. Por lo tanto, estas funciones no se pueden utilizar de forma simultánea. Si las funciones anteriores están habilitadas, deshabilítalas y vuelve a intentarlo.
Volver a habilitar Huawei Share
Deshabilita Huawei Share y vuelve a habilitar la función.
Borra los datos de HwNearby y de Huawei Share
Elimina los datos de HwNearby y Huawei Share y vuelve a intentarlo. Para hacerlo, abre Ajustes, busca y accede a Aplicaciones, ve a 
(en el extremo superior derecho) > Mostrar procesos del sistema, busca y pulsa HwNearby y Huawei Share, respectivamente, y ve a Almacenamiento > Borrar datos.
Si se muestran dos resultados después de buscar Huawei Share, elimina los datos de ambos. Esta operación no afectará a los datos importantes.
Restablecer ajustes de red
Ve a Ajustes, busca y pulsa Restablecer ajustes de red, e intenta transferir los archivos de nuevo.
El restablecimiento de los ajustes de red solo restablecerá los ajustes de Wi-Fi, datos móviles, Bluetooth (como conexiones a zonas Wi-Fi y enlaces Bluetooth), y ajustes de NearLink, sin restablecer otros ajustes o eliminar datos ni archivos.
Si el problema sigue sin resolverse
Si el problema sigue sin resolverse o tienes alguna dificultad, haz una copia de seguridad de tus datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.