Motivo:

El Modo guantes no está habilitado o los guantes que se están usando son gruesos.

Solución:

1. Abra Ajustes, busque y acceda a Modo guantes, y luego seleccione Modo guantes. (Solo algunos modelos admiten el Modo guantes).
2. Si el problema persiste, es posible que los guantes sean demasiado gruesos para que el dispositivo pueda detectar sus dedos. Puede quitarse los guantes y deshabilitar el Modo guantes antes de usar el teléfono.
3. Si el problema sigue sin resolverse, haga una copia de seguridad de sus datos y acuda con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios autorizado de Huawei para solicitar asistencia.

Deshabilite el Modo guantes si no está usando guantes.