| Mi dispositivo no muestra el icono 4G+ o cambia de 4G a 4G+ y viceversa |
4G+ solo es compatible con la tarjeta SIM primaria, pero no es compatible con la tarjeta SIM secundaria
Ten en cuenta, por favor, que debido a ciertas restricciones de los teléfonos, la red 4G+ se admite y puede habilitarse solo en la tarjeta SIM principal.
El selector de 4G+ puede estar apagado
Para habilitarla, desliza el dedo hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones, mantén presionado el icono de los Datos móviles para acceder a sus ajustes y habilita el interruptor junto a Agregación de portadoras LTE.
En los teléfonos móviles con 5G que disponen de EMUI 10.1/Magic UI 3.1 o posterior y en aquellos dispositivos 4G con EMUI 9.1/Magic UI 2.1 o posterior, la función 4G+ está habilitada por defecto, de manera que el selector de la opción de agregación de portadoras no estará disponible.
Para otros dispositivos móviles, si esta función no aparece, significa que dicho teléfono o tableta no admite 4G+.
La función 4G+ solo se activa en situaciones específicas
Si notas que tu dispositivo cambia de 4G a 4G+ y viceversa, es posible que la función 4G+ se active solo cuando se requieran altas velocidades de Internet, independientemente de la intensidad de la señal.
Por lo tanto, la función 4G+ podría no habilitarse y su icono podría no mostrarse cuando estés usando servicios que no necesitan una red de alta velocidad (como, por ejemplo, mientras navegas la web).
La red 4G+ no funciona normalmente en un área específica
Si no puedes usar la red 4G+ en un área específica, es posible que haya problemas con la red de tu operador. Te recomendamos, en este caso, que te pongas en contacto con el servicio de asistencia del mismo para obtener más información.
La red 4G+ se ve afectada por la temperatura ambiente
Si en tu dispositivo hay dos tarjetas SIM y la temperatura ambiente cae por debajo de los 0 ºC, es posible que el icono 4G+ no se muestre, independientemente de si la zona en la que te encuentras admite este tipo de conexión o no.
Esto se debe a que tu dispositivo accede a un estado de protección contra temperaturas bajas y desactiva de manera automática y temporal la función 4G+. Podrás volver a usar esta red cuando la temperatura supere los 0 ºC. No obstante, durante todo este tiempo, tendrás la opción de seguir usando la red 4G.
Ciertos dispositivos HUAWEI no muestran el icono de la red 4G+, mientras que aquellos de otras marcas sí lo hacen.
Esto se debe a que en los teléfonos HUAWEI, a diferencia de otros que lo muestran todo el tiempo, dicho icono aparece en función de las condiciones de red.
Esto es normal y no afecta de manera alguna el uso de tu teléfono.