Recuento impreciso de pasos en mi reloj/pulsera HUAWEI

1. Actualiza tu reloj/pulsera

El acelerómetro se utiliza para contar los pasos. En ocasiones, el reloj o la pulsera pueden confundir los baches en el camino o los movimientos del brazo con pasos en situaciones de la vida diaria (como bicicleta, viajes en coche, desplazamientos en vehículos y tareas domésticas, como lavar platos), lo que provoca un aumento impreciso del número de pasos en un pequeño número. Para que tu experiencia de recuento de pasos sea más precisa, continuaremos optimizando el algoritmo. La nueva versión optimizará la lógica para el recuento incorrecto de pasos, lo que minimizará el recuento incorrecto en determinados escenarios diarios cuando se mueven los brazos. Actualiza tu reloj/pulsera a la versión más reciente lo antes posible.

2. Estandariza los métodos de caminata para mejorar la precisión del recuento de pasos

Para obtener datos de recuento de pasos más precisos, se recomienda que camines continuamente entre 20 y 50 pasos mientras columpias los brazos de forma natural durante la caminata diaria. Nuestro algoritmo de recuento de pasos requiere alrededor de 15 segundos para confirmarlo, lo que evita eficazmente errores de recuento de pasos causados por movimientos no estándares.

Es posible que tu reloj/pulsera no registre tus pasos en tiempo real si caminas unos pasos y te detienes de repente o si no se reconoce tu postura al caminar. Sin embargo, estos pasos eventualmente se contabilizarán en el recuento total de pasos.

3. Ajusta el modo de uso para asegurarte de que el sensor se ajuste correctamente

El ajuste de tu dispositivo afecta directamente a la precisión del acelerómetro. Ponte el reloj/pulsera en la parte interna de la muñeca (aproximadamente a 1-2 cm del hueso de la muñeca) para que se ajuste perfectamente y no presione contra la piel.

4. Reinicia tu reloj/pulsera para descartar fallos de funcionamiento

Si el dispositivo no se reinicia durante mucho tiempo, es posible que los procesos en segundo plano sean anormales, lo que afectará a la función de recuento de pasos. Mantén pulsado el botón de encendido/apagado (botón de arriba/botón lateral) del reloj/pulsera durante 3 a 8 segundos y selecciona en la pantalla ¿Reiniciar?. Cuando el reloj o la pulsera se reinicien, balancea los brazos y vuelve a caminar más de 20 pasos para comprobar si los pasos se pueden contar correctamente.

5. Sincroniza manualmente los datos y calibra las estadísticas del recuento de pasos

Si los datos de la aplicación Salud de Huawei no se sincronizan con los de tu reloj/pulsera, es posible que el recuento de pasos no sea preciso. Abre Salud de Huawei, ve a Yo > Ajustes > Sincronización manual de datos, pulsa Sincronizar y espera hasta que la barra de progreso alcance el 100 %. A continuación, comprueba si los datos del recuento de pasos son los mismos que los de tu reloj/pulsera.

6. Restablece el dispositivo a sus ajustes de fábrica

Si el problema persiste, restablece los ajustes de fábrica de tu reloj/pulsera, enlázalo/a con el teléfono de nuevo y vuelve a intentarlo.

 

• El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos personales del dispositivo wearable y eliminará cualquier tarjeta de transporte, tarjeta de acceso, tarjeta bancaria y llave de coche. Ten cuidado antes de continuar.
• Antes de restablecer los ajustes de fábrica, haz una copia de seguridad de los datos importantes para evitar su pérdida. Se recomienda deslizar el dedo hacia abajo en la pantalla principal de la aplicación Salud de Huawei para sincronizar los datos y esperar hasta que la sincronización se realice correctamente.

7. Si el problema continúa

Si ninguna de las opciones anteriores resuelve el problema de los datos de recuento de pasos inexactos en tu reloj/pulsera, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener más ayuda.

Si los datos del recuento de pasos siguen sin estar disponibles en tu reloj/pulsera, acude con el dispositivo y el justificante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.