El auricular que se saca primero del estuche de carga suele servir como auricular principal. Cuando ambos auriculares se usan durante las llamadas, solo se usará el micrófono del auricular principal. Además, el auricular principal necesita mantener una conexión estable con el teléfono mientras transmite datos con el auricular secundario. Por lo tanto, tiende a consumir más batería que el auricular secundario, lo que hace que los niveles de batería de los auriculares izquierdo y derecho difieran. Es normal y no indica ningún problema con tus auriculares.

La batería envejece con el uso y la capacidad de la batería disminuye. Si tiendes a usar solo un auricular, la capacidad de la batería de ese auricular disminuirá más rápido, lo que se traducirá en diferentes niveles de batería entre los dos auriculares.

Cuando el audio espacial HD está habilitado en los FreeBuds Pro 2/FreeBuds Pro 3, el nivel de la batería de los dos auriculares puede diferir mucho, lo que es normal y no indica un problema con los auriculares.

Si tiendes a usar solo un auricular, ese auricular consumirá más batería que el otro auricular. Utilízalos de forma alternada.

Si observas que los niveles de batería de los auriculares son significativamente diferentes, realiza los siguientes pasos:

1. Actualiza el firmware de los auriculares a la versión más reciente.
2. Restablece los auriculares a sus ajustes de fábrica y vuelve a conectarlos.
   • Auriculares de la serie FreeBuds: Guarda los dos auriculares en el estuche de carga y mantén el estuche abierto. Mantén pulsado el botón de función durante 10 segundos como mínimo hasta que el indicador parpadee.
   • Auriculares WATCH Buds: Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del reloj y accede a Ajustes > Gestionar auriculares > Más ajustes > Restablecer auriculares.
3. Carga completamente los auriculares, póntelos durante un rato y comprueba si los niveles de batería son los mismos. Si los niveles de batería difieren de forma significativa, acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para recibir asistencia.