¿Cómo comprar HUAWEI Care - Servicio Oficial de Reemplazo de Batería?
| ¿Cómo comprar HUAWEI Care - Servicio Oficial de Reemplazo de Batería? |
1. ¿Qué es HUAWEI Care - Servicio Oficial de Reemplazo de Batería?
Con el fin de reducir los costes de reparación fuera de garantía y satisfacer las necesidades de los usuarios, Huawei lanza el servicio Huawei Care - Servicio Oficial de Reemplazo de Batería para móviles, tablets y portátiles. Los usuarios pueden adquirir previamente el servicio en la tienda online oficial de Huawei con anticipación para evitar problemas con la batería. Dentro de los 30 días desde la fecha de compra, el usuario podrá utilizar el servicio para obtener una nueva batería en el Centro de Servicio al Cliente de Huawei o solicitar el servicio de reparación postal.
2. Aplicabilidad
2.1 Categorías de productos aplicables
- |
Productos aplicables |
Productos no aplicables |
|---|---|---|
Marca |
Huawei |
Otras marcas |
Categoría |
|
|
Ámbito |
Productos lanzados oficialmente en España |
Productos comprados fuera de España |
2.2 Precios de productos de Huawei Care - Servicio Oficial de Reemplazo de Batería
El precio indicado puede variar debido a promociones puntuales, para confirmar revisar datos actualizados en página de compra: https://consumer.huawei.com/es/shop/battery-purchase/
Tipo de producto |
Precio |
|---|---|
Móviles |
39.00 € |
Tablets |
49.00 € |
Portátiles |
79.00 € |
2.3 Compra de Huawei Care - Servicio Oficial de Reemplazo de Batería
2.3.1 Condiciones y limitaciones
Este Servicio solo está disponible para determinados modelos de dispositivos HUAWEI comercializados en España. Puedes consultar si este Servicio está disponible para tu dispositivo aquí. Deberá facilitar el número de serie (SN) de su dispositivo para que podamos verificar si el modelo de su dispositivo está dentro del alcance aplicable de este Servicio.
2.4 Acerca de HUAWEI Care - Servicio Oficial de Reemplazo de Batería
2.4.1 Activación de HUAWEI Care - Servicio Oficial de Reemplazo de Batería
Canal de compra |
Tiempo de activación |
|---|---|
Sitio web oficial de Huawei |
Normalmente tarda 10 minutos después de la compra |
2.4.2 Reembolso de HUAWEI Care - Servicio Oficial de Reemplazo de Batería
- Si este Servicio no se utiliza dentro del Período de Validez del Servicio, es decir, si no solicita la instalación de su nueva batería en el plazo máximo de 30 días después de haber adquirido el Servicio, puede contáctanos de forma gratuita para solicitar el reembolso o puede acceder a https://consumer.huawei.com/es/support/contact-us/ para más información sobre otros canales de contacto. Para realizar el reembolso, utilizaremos la misma forma de pago que usted ha utilizado para el pedido. El reembolso llegará en un plazo estimado de entre 7 y14 días hábiles desde su solicitud. Tenga en cuenta en todo caso que el periodo específico hasta que usted reciba el reembolso también depende de su entidad bancaria.
- Si este Servicio no se utiliza dentro del Período de Validez del Servicio y usted no ha solicitado el reembolso, Huawei tramitará el reembolso de manera automática el día 30 después de la compra y el reembolso se hará efectivo mediante la misma forma de pago que usted ha utilizado para el pedido en un plazo estimado de entre 7 días y 14 días hábiles desde su solicitud. Tenga en cuenta en todo caso que el periodo específico hasta que usted reciba el reembolso también depende de su entidad bancaria..
- A efectos aclaratorios, la solicitud de reembolso del precio abonado por el Servicio sólo será posible en caso de que el Servicio se haya entregado de manera gratuita en el marco de una promoción.
3. Instrucciones de Compra
- Inicia sesión en la página de soporte del sitio web oficial de HUAWEI, accede a HUAWEI Care - Servicio oficial de reemplazo de batería.
- Introduce el SN del dispositivo que desea reemplazar la batería.
Si recibe un mensaje de "error de verificación inicial" después de ingresar el número de serie, probablemente se deba a que no tiene habilitadas las ventanas emergentes en su navegador. Actívalo y vuelve a intentarlo.
- Introduce el código de verificación y haz clic en "Continuar"
- Verifica si el servicio de reemplazo de batería está disponible para este dispositivo.
- Si es así, la página web mostrará el servicio disponible y precio, haz clic en "Continuar" para los siguientes pasos.
- De lo contrario, la página web indicará“El servicio de reemplazo de batería no está disponible para su dispositivo”, entonces el cliente no puede comprar este servicio.
- Introduce la dirección y elije el tipo de factura.
- Verifica que el pedido sea correcto y haz clic en "Continuar".
- Pagar el pedido.
- Verifica los detalles del pedido en Mi pedido.
- Solicita una cita previa antes de ir a la tianda o a través de servicio de reparación postal para reemplazar la batería.
Una vez completada la compra, el usuario puede consultar los beneficios de HUAWEI Care - Reemplazo de batería en el sitio web oficial de HUAWEI o en la aplicación My HUAWEI.
- Verifica en el sitio web: consumer.huawei.com/es/support/warranty-query/
- Verifica con la aplicación MyHUAWEI: Servicio > Servicio rápido > Beneficios.
