Domande frequenti sulla promo
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COME POSSO PARTECIPARE ALL'OPERAZIONE A PREMI?
+Acquista il nuovo Huawei MatePad 10.4 dal 29 Giugno al 31 Luglio 2020. Registrati alla promo inserendo i dati richiesti nell'apposito form entro il 14 Agosto. Riceverai gratuitamente a casa tua Huawei M-Pencil con base ricarica Wireless e puntine di ricambio dal valore complessivo di € 129,90.
Se hai effettuato l’acquisto online su Huawei Store o presso Huawei Experience Store Milano dal 29/06 al 31/07 non è necessario effettuare la registrazione: riceverai il premio direttamente insieme al prodotto acquistato.
Sono esclusi gli acquisti di prodotti usati, di seconda mano, rinnovati o ricondizionati oppure di prodotti contraffatti e/o non commercializzati da Huawei Technologies Italia srl sul territorio italiano, Città del Vaticano o nella Repubblica di San Marino.
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ENTRO QUANDO POSSO PARTECIPARE ALL'OPERAZIONE A PREMI?
+Acquista Huawei MatePad 10.4 dal 29 Giugno al 31 Luglio 2020.
La registrazione e compilazione del form in tutti i suoi dati obbligatori dovrà avvenire entro e non oltre il 14 Agosto 2020.
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QUALI SONO I PRODOTTI IN PROMOZIONE?
+Il prodotto in promozione è Huawei MatePad 10.4.
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DOVE POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI IN PROMOZIONE?
+MECCANICA A:
- Huawei Store
- Huawei Experience Store Milano
Se hai effettuato l’acquisto su Huawei Store o presso Huawei Experience Store Milano dal 29/06 al 31/07 non è necessario effettuare la registrazione: riceverai il premio direttamente insieme al prodotto acquistato.
MECCANICA B:
- Amazon
- Comet
- Expert
- Euronics
- Mediaworld
- Monclick
- Sinergy
- SME
- Supermedia
- Trony
- Unieuro
Se hai effettuato l’acquisto dal 29/06 al 31/07 presso uno dei punti vendita della MECCANICA B, compila il form di partecipazione alla promo entro il 14 Agosto, e riceverai il premio direttamente a casa tua.
N.B: Se vuoi comprare su Amazon fai attenzione che il prodotto sia esclusivamente venduto e spedito da amazon.it con evidenza sulla prova di acquisto dei seguenti codici ASIN:
- B08B3TYCPV
- B08B3TYX1H
Le prove di acquisto di altri rivenditori del marketplace di Amazon non saranno ritenute valide.
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VOGLIO COMPRARE IL MIO PRODOTTO SU AMAZON.IT. DOVE TROVO IL CODICE ASIN?
+Il codice ASIN è un codice alfanumerico di 10 caratteri assegnato da Amazon a un articolo. Puoi trovare il codice ASIN di un articolo sulla pagina dei dettagli del prodotto e controllare che sia conforme ai codici ASIN indicati a regolamento.
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QUANTE VOLTE POSSO PARTECIPARE ALL'OPERAZIONE A PREMI?
+É possibile effettuare una richiesta per ogni prodotto acquistato. Si precisa che i liberi professionisti, lavoratori autonomi e ditte individuali titolari di partita iva potranno richiedere fino ad un massimo di tre Premi. Sono escluse dalla presente Operazione le società il cui oggetto sociale è la commercializzazione di prodotti di elettronica di consumo, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo i rivenditori al dettaglio e all'ingrosso dei prodotti promozionati.
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COME PREPARO I DOCUMENTI DA CARICARE PER PARTECIPARE ALL'OPERAZIONE A PREMI?
+Dovrai procedere al caricamento di due documenti: il primo deve essere una prova d’acquisto valida ai fini dell’adesione (scontrino fiscale, ricevuta o fattura con data di acquisto e indicazione chiara del prodotto acquistato); il secondo deve essere una prova del prodotto acquistato (una foto che inquadri contemporaneamente l’imballo del nuovo Huawei MatePad 10.4 con visibile e leggibile il codice identificativo del prodotto - il S/N - e il prodotto stesso con visibile la schermata che riporti il codice seriale S/N, come meglio specificato alla voce “Prodotto acquistato”).
Prova d’acquisto
Copia cartacea acquisto in negozio:
Se hai uno scanner, scansiona la tua Prova d’acquisto (ricevuta/scontrino/fattura) e salvala sul tuo computer per caricarla sul sito. Puoi anche scattare una foto con il tuo smartphone e caricarla direttamente dallo stesso poiché il sito è stato ottimizzato per la fruizione da dispositivi mobile.
Copia digitale acquisto online:
Salva la prova di acquisto (ricevuta/scontrino/fattura) in uno dei seguenti formati: jpg, png e caricala sul sito.
Prodotto acquistato
Immagine prodotto:
Scatta una foto che inquadri contemporaneamente l’imballo del nuovo Huawei MatePad 10.4 con visibili e leggibili i codici identificativi del prodotto (il S/N) e il prodotto stesso con visibile la schermata che riporti il codice seriale S/N del tablet.
Requisiti generali dei documenti caricati
Quando scansioni o fai una foto, assicurati che i dati richiesti siano ben visibili e leggibili. Se i documenti d’acquisto risultano sfocati o poco chiari, la richiesta potrebbe essere respinta. Ciascun documento può avere formato jpg o png e grandezza massima di 20 MB.
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REGISTRAZIONE NON ANDATA A BUON FINE. IL CODICE DI VALIDAZIONE NON È CORRETTO. PERCHÈ QUANDO INSERISCO IL CODICE DI VERIFICA MI APPARE QUESTO ERRORE?
+Il codice ha una validità di 5 minuti. Controlla se è corretto e se lo stai inserendo entro il tempo limite. Se continua ad andare in errore, prova a digitarlo senza fare copia e incolla.
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HO APPENA INVIATO LA MIA RICHIESTA DI PARTECIPAZIONE ALL'OPERAZIONE A PREMI. COSA DEVO FARE ORA?
+Dopo aver compilato il form di registrazione online per la partecipazione all'Operazione a Premi, riceverai una email di presa in carico della richiesta. Il nostro servizio di assistenza clienti ne verificherà l’ammissibilità entro 7 giorni dall'invio della richiesta.
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HO RICEVUTO UNA EMAIL CHE MI DICE CHE I DATI E I DOCUMENTI INSERITI NELLA RICHIESTA NON SONO CORRETTI. QUALI SONO I DATI E I DOCUMENTI CORRETTI?
+L’email che hai ricevuto ti indica i dati che non risultano corretti. I dati richiesti sono tutti quelli considerati obbligatori (asterisco nel form di registrazione). Potrebbero non essere corretti:
• il negozio di acquisto (che deve necessariamente essere incluso nell’elenco dei negozi aderenti all’iniziativa)
• il prodotto acquistato
• l’immagine della prova di acquisto (che deve necessariamente essere una ricevuta, scontrino o fattura riportante, in maniera chiara e leggibile, la data dell’operazione e il prodotto promozionato)
• l’immagine del prodotto acquistato (che deve necessariamente inquadrare contemporaneamente l’imballo del nuovo Huawei MatePad 10.4 con visibili e leggibili il codice seriale S/N del prodotto acquistato e il prodotto stesso con visibile la schermata che riporti il codice seriale S/N del tablet).
• la data di acquisto deve essere compresa tra il 29 Giugno e il 31 Luglio 2020.
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HO RICEVUTO UNA EMAIL CHE MI DICE CHE I CODICI IDENTIFICATIVI INSERITI DEL PRODOTTO DA ME ACQUISTATO NON SONO STATI RICONOSCIUTI. COS'È IL CODICE SERIALE E DOVE LO TROVO?
+Il S/N (serial number) è un codice identificativo univoco del prodotto da te acquistato. Lo puoi trovare sulla scatola del prodotto oppure nei dati del tuo nuovo Huawei MatePad 10.4 seguendo questo percorso:
• Seleziona l’icona “impostazioni” dal menu principale
• Dal menu “impostazioni” seleziona “Informazioni sul tablet”
• Dal menu “Informazioni sul tablet” seleziona “stato”
• Nel menu visualizzato trovi il “Numero di serie”
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ENTRO QUANDO RICEVERO' IL PREMIO?
+Il premio ti sarà inviato indicativamente entro 60 giorni dalla validazione della tua richiesta di adesione all'Operazione a Premi e comunque non oltre 6 mesi dalla stessa, secondo quanto previsto dal D.P.R. 430/2001.
Riceverai una mail con le informazioni necessarie per rintracciare il tuo Premio, non appena verrà spedito.
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DOVE RICEVERO' IL PREMIO?
+Il premio sarà inviato, esclusivamente in Italia, Città del Vaticano o nella Repubblica di San Marino, all'indirizzo che ci hai indicato in fase di richiesta di adesione all'Operazione a Premi nel form dedicato. Per il ritiro del premio è necessaria la presenza fisica.
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IN CASO DI DOMANDE SULL'OPERAZIONE A PREMI A CHI POSSO RIVOLGERMI?
+Puoi contattare il numero gratuito 800191435 disponibile 7 giorni su 7 festivi esclusi, dalle 8.00 alle 21.00 oppure utilizzare l'assistenza via chat della app Huawei supporto.