Vip Service
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HUAWEI VIP SERVICE

Complimenti per il tuo nuovo dispositivo Huawei.
Qui trovi il riepilogo del VIP Service e dei vantaggi esclusivi a te dedicati, i quali includono il HUAWEI ID, lo Spazio Cloud, l’AppGallery e le Istruzioni per il passaggio dei dati. In questo modo potrai iniziare al meglio la tua esperienza Huawei e sfruttare al massimo le potenzialità del tuo dispositivo.
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Spazio Cloud Gratuito

Ricevi 5GB di Spazio Cloud Gratuito per sempre su HUAWEI CLOUD. In più per te da 15GB a 50GB* di Spazio Cloud Gratuito addizionale per i primi 12 mesi, a seconda del dispositivo acquistato.

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Cloud
Esplora HUAWEI AppGallery

Accedi a Huawei AppGallery e scopri un mondo di App. Installa le TOP Apps utilizzate maggiormente.

Petal Search Prova HUAWEI Petal Search per trovare facilmente le tue applicazioni preferite

oppure clicca qui per scoprire come installare le App.

Appgallery
Istruzioni per il passaggio dei dati

Scopri come trasferire App, contatti, foto, video, calendar ed altro dal tuo vecchio dispositivo al nuovo device HUAWEI.

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Huawei Community
Vuoi saperne di più sul tuo nuovo dispositivo? Ti invitiamo a far parte della nostra Community. Chatta con altri Huafan, fai domande, trova soluzioni, scopri le iniziative e molto altro ancora.
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*Iniziativa promozionale promossa da Aspiegel Limited, società del gruppo HUAWEI. I GB extra di Cloud sono offerti per 12 mesi a partire dall’attivazione del dispositivo.
Per qualunque problema relativo al setup o all’utilizzo del tuo nuovo dispositivo HUAWEI puoi contattare il Servizio Clienti al numero: 800 191 435 oppure cliccando qui per accedere alla Live Chat.

Come utilizzare il VIP Service?

Se acquisterai il tuo dispositivo Huawei presso uno dei nostri Partner commerciali aderenti all’iniziativa, potrai ottenere il VIP Service direttamente all’interno del punto vendita, cercando il consulente dedicato.

In alternativa, Huawei ti offre un ampio network di VIP Service Point dove potrai recarti per usufruire del servizio:

Step 1: Trova il VIP Service Point.

Potrai usufruire del VIP Service in tutta Europa, con più di 1000 VIP Service Point sul solo territorio italiano. Trova un VIP Service Point cliccando qui.

Oppure puoi cercare il VIP Service Point più vicino all'interno dell’App Supporto. Aggiorna l’App all’ultima versione tramite AppGallery. Apri l’App Supporto e cerca Servizi Rapidi - VIP Service Point.

I VIP Service Point sono abilitati ad effettuare esclusivamente i servizi elencati sopra, diversamente se hai necessità di una riparazione, visita qui la nostra pagina dedicata al network ufficiale di Centri Assistenza Autorizzati e scopri quello più vicino a te.

Step 2: Utilizza i vantaggi del VIP Service

Apri l’App Supporto sul tuo dispositivo, cerca Servizi Rapidi – Vantaggi. Clicca VIP Service e segui le istruzioni fornite dal personale del VIP Service.

Termini & Condizioni

1. Il VIP Service è fornito gratuitamente dai Partner di HUAWEI Technologies Italia Srl presso VIP Service Point designati come previsto dai seguenti Termini & Condizioni.

2. Il VIP Service ha lo scopo di offrire un'esperienza ottimale con il tuo nuovo dispositivo HUAWEI e prevede:
i. Apertura della confezione del prodotto.
ii. Registrazione di un HUAWEI ID e supporto nelle prime fasi di configurazione del dispositivo.
iii. Installazione delle TOP Apps, scelte da HUAWEI tra quelle maggiormente utilizzate in HUAWEI AppGallery.
iv. Istruzioni sul trasferimento dei dati dal tuo vecchio dispositivo, non necessariamente HUAWEI, al tuo nuovo dispositivo HUAWEI.

3. Il VIP Service può essere utilizzato una sola volta, entro 12 mesi dalla data di acquisto del nuovo dispositivo HUAWEI. Decorso questo termine di tempo, potrai godere del VIP Service sostenendo i relativi costi e secondo i Termini & Condizioni previsti dal Partner. Il VIP Service prevede una sessione iniziale di assistenza. Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto, sarà possibile rivolgersi gratuitamente allo stesso Partner che si è occupato della prima sessione entro un mese dalla stessa.

4. Il VIP Service è disponibile soltanto per i seguenti dispositivi: HUAWEI P40, HUAWEI P40 Pro, HUAWEI P40 lite, HUAWEI P40 lite E, HUAWEI Mate Xs, HUAWEI Mate 30 Pro, HUAWEI MatePad Pro (WiFi/LTE), HUAWEI P40 lite 5G, HUAWEI Y5p, HUAWEI Y6p, HUAWEI MatePad T 8 (WiFi/LTE), HUAWEI P smart S, HUAWEI P40 Pro+, HUAWEI MatePad T 10s (WiFi/LTE), HUAWEI P smart 2021, HUAWEI Mate 40 Pro.

5. Per richiedere il VIP Service sarà necessario fornire al Partner la ricevuta d’acquisto originale (es. lo scontrino) del nuovo dispositivo HUAWEI.

6. Lo spazio Cloud gratuito dovra’ essere attivato entro il 31 Dicembre 2020.

7. Il servizio non costituisce un’offerta contrattuale vincolante. Il VIP Service è disponibile esclusivamente presso i VIP Service Point designati, negli orari stabiliti dal Partner Huawei ed è soggetto a disponibilità del VIP Service Point.

8. Qualsiasi servizio fornito dai nostri Partner di assistenza, diverso ed ulteriore rispetto al VIP Service descritto in precedenza, sarà eseguito dal Partner a proprio nome e per contro e soggetto ad autonomi termini contrattuali e costi.

9. Una volta completata la sessione di assistenza iniziale, sarà inviato un sondaggio di soddisfazione tramite l’App Supporto, per consentirci di fornire un servizio sempre migliore.