Servizio ufficiale di sostituzione schermo

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Ricambi originali

Qualità garantita

Servizio ufficiale

Parti di ricambio originali

Utilizza ricambi per schermo HUAWEI originali per una qualità garantita e prestazioni più affidabili del tuo dispositivo.

Check-up dispositivo

Controllo qualità sul 100% dei dispositivi e check-up completo delle funzionalità incluso.

Assistenza ufficiale

Riparazione tramite rete ufficiale di Assistenza HUAWEI con personale tecnico certificato.

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Modello e Prezzo

Come funziona

Step1: Acquista il servizio ufficiale di sostituzione dello schermo per dispositivi fuori garanzia su HUAWEI Store

Passaggio 2: visita un HUAWEI Customer Service Center o richiedi il Servizio di Riparazione con riconsegna gratuita a domicilio per sostituire lo schermo entro 30 giorni dall'acquisto del servizio.

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Richiedi comodamente da casa tua il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio gratuiti.

* Se, al momento dell'ispezione del dispositivo, il HUAWEI Customer Service Center dovesse determinare che componenti non correlati allo schermo sono danneggiati e richiedono la riparazione per procedere con la sostituzione dello schermo stesso o rendere operativo il dispositivo, il Centro Assistenza procederà con l’emissione di un preventivo fuori garanzia.

In caso di preventivo non accettato o irreparabilità del dispositivo, questo ti verrà restituito non riparato e riceverai un rimborso per il Servizio ufficiale di Sostituzione Schermo acquistato.

Il servizio di sostituzione dello schermo è fornito da Centri Assistenza Autorizzati HUAWEI. I modelli eleggibili dipendono dalla disponibilità delle parti di ricambio. Se i Centri Assistenza Autorizzati HUAWEI non dispongono momentaneamente delle parti di ricambio necessarie per la sostituzione schermo, potrebbe essere necessario un maggior tempo di riparazione. Qualora si desiderasse richiedere il rimborso del servizio acquistato, si prega di contattare il servizio clienti HUAWEI.

Al fine di proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati, il software del tuo dispositivo verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica durante il processo di diagnosi e sostituzione e tutti i tuoi dati e informazioni personali potrebbero essere cancellati. Per questo motivo, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati personali prima di inviare il dispositivo per una riparazione.

Domande frequenti

  • D: Ho acquistato il servizio HUAWEI Care - Official Screen Replacement Service, ma non esiste un centro di assistenza autorizzato HUAWEI nelle mie vicinanze. Cosa devo fare?
    R: Puoi richiedere un servizio di riparazione postale, noi ritireremo e consegneremo il tuo dispositivo al nostro Centro Assistenza Autorizzato HUAWEI – non preoccuparti, le spese logistiche sono coperte da noi.
  • D: Ho acquistato HUAWEI Care – Official Screen Replacement Service, quanto tempo ho a disposizione prima della scadenza del servizio?
    R: Questo servizio deve essere prenotato entro 30 giorni dall'acquisto. Se questo servizio non dovesse essere prenotato entro tale termine, verrà emesso un rimborso automatico per te e i tuoi diritti per il servizio di sostituzione dello schermo ufficiale non saranno più validi.
  • D: Quanto tempo richiede una sostituzione dello schermo?
    R: La sostituzione dello schermo di solito può essere completata entro 1 ora presso i nostri centri di assistenza autorizzati HUAWEI (con appuntamento). Si consiglia di prenotare un appuntamento prima della visita per evitare tempi di attesa. Puoi anche inviarci il tuo dispositivo utilizzando il servizio di riparazione postale. La sostituzione dello schermo tramite riparazione postale richiede solitamente da 5 a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui il dispositivo arriva al nostro HUAWEI Service Centre (mentre i pezzi di ricambio sono disponibili in magazzino).
  • D: Ho acquistato HUAWEI Care - Official Screen Replacement Service, ma il Centro assistenza autorizzato HUAWEI non dispone di parti di ricambio per lo schermo. Cosa posso fare?
    R: Normalmente il Centro Assistenza HUAWEI ti informerà sulle tempistiche indicative di disponibilità del ricambio e ti aggiornerà non appena sarà possibile procedere con la sostituzione dello schermo. Qualora i ricambi necessari non fossero disponibili entro 30 giorni dall'acquisto del servizio, potrai scegliere di attendere fino all’effettiva disponibilità oppure contattare il Servizio Clienti HUAWEI, tramite Live Chat o App MyHUAWEI, per richiedere il rimborso dell’importo versato in fase di acquisto.
  • D: Il mio dispositivo HUAWEI è stato acquistato in un altro paese. Posso acquistare il servizio di sostituzione dello schermo ufficiale HUAWEI Care nel Regno Unito?
    R: Sì, questo servizio è disponibile per i dispositivi acquistati nei paesi europei.
  • D: Ho acquistato un servizio di sostituzione dello schermo ufficiale HUAWEI Care in un altro paese. Posso sostituire la schermo presso un centro di assistenza autorizzato HUAWEI nel Regno Unito?
    R: No, le sostituzioni dello schermo possono essere elaborate solo nel paese in cui è stato acquistato il servizio.
  • D: Cosa posso fare con le parti di ricambio dello schermo danneggiate del mio dispositivo una volta che è stato sostituito?
    A: HUAWEI consegnerà i pezzi di ricambio danneggiati dello schermo a una società di riciclaggio ambientale speciale per proteggere il nostro ambiente.

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