HUAWEI Care - Estensione di Garanzia

Domande frequenti

• 1. Come calcolare il periodo di validità di HUAWEI Care – Estensione di Garanzia?
  HUAWEI Care – Estensione di Garanzia è valido per un anno dopo la fine del periodo di garanzia standard. Il servizio ha effetto a partire dalle 00:00 del giorno successivo alla scadenza del periodo di garanzia standard per il prodotto HUAWEI e scade alle 23:59 dell'ultimo giorno della garanzia estesa per 1 o 2 anni, a seconda del prodotto.
• 2. Come posso acquistare HUAWEI Care - Estensione di Garanzia?
  Puoi acquistare HUAWEI Care - Estensione di Garanzia insieme ad un nuovo prodotto HUAWEI. Nella pagina del prodotto che vuoi acquistare troverai la voce HUAWEI Care, clicca su "Aggiungi" per aggiungerlo al carrello.
• 3. Perchè quando provo ad acquistare HUAWEI Care - Estensione di Garanzia mi appare un messaggio di errore?
  Se durante l'inserimento del tuo Numero di Serie ti appare il messaggio "Il Numero Seriale inserito è invalido o sbagliato" riprova controllando di aver inserito correttamente quest'ultimo. Se il problema persiste il tuo prodotto potrebbe essere al momento non eleggibile all'acquisto, ti invitiamo a riprovare in seguito oppure a contattarci per ricevere maggiori informazioni.
• 4. Posso acquistare HUAWEI Care – Estensione di Garanzia se la garanzia del mio prodotto HUAWEI è scaduta?
  No, se la garanzia del prodotto HUAWEI è scaduta, non sarà in grado di acquistare HUAWEI Care – Estensione di Garanzia. Se non sei sicuro che il tuo prodotto rientri entro i 2 anni dal giorno dell'acquisto, puoi contattare il Servizio Clienti HUAWEI tramite Live Chat.
• 5. HUAWEI Care – Estensione di Garanzia sta per scadere. Posso acquistarne un altro?
  No, HUAWEI Care – Estensione di Garanzia non è cumulabile e può essere acquistato soltanto una volta per dispositivo.
• 6. Riceverò assistenza nel caso in cui il mio prodotto HUAWEI abbia subito dei danni di tipo accidentale?
  No, in questo caso non verrà fornita assistenza aggiuntiva. Il servizio HUAWEI Care copre solo danni che non sono legati all'uso improprio del dispositivo e ai danni causati dal proprietario del prodotto HUAWEI.
  a) Normale usura dell'apparecchiatura o comunque dovuta al normale invecchiamento dell'apparecchiatura.
  b) Il Prodotto viene utilizzato in modo diverso da quello normale e consueto.
  c) Qualsiasi smontaggio, riparazione, alterazione o modifica effettuata da soggetti diversi da HUAWEI o da un Centro di Assistenza Autorizzato.
  d) Uso improprio, abuso, negligenza o incidente in qualunque modo causato.
  e) Test, funzionamento, manutenzione, installazione o qualsiasi alterazione o modifica del Prodotto non corretti.
  f) Fuoriuscita di cibo o liquidi, corrosione, ruggine o utilizzo di tensione errata.
  g) Graffi o danni alle superfici in plastica ea tutte le altre parti esposte esternamente a causa del normale utilizzo.
  h) Utilizzo al di fuori dell'uso consentito dal manuale utente del Prodotto.
  Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Politica sulla garanzia HUAWEI.
• 7. Posso aspettarmi di ricevere una sostituzione o una restituzione di un prodotto HUAWEI che si è rotto più volte durante il periodo di validità di HUAWEI Care – Estensione di Garanzia?
  No, HUAWEI Care – Estensione di Garanzia non include la sostituzione o il rimborso.
• 8. Le cuffie, i caricabatterie e altri accessori sono coperti da HUAWEI Care – Estensione di Garanzia?
  Accessori, inclusi, ma non limitato a, adattatori di alimentazione, batterie rimovibili (non incorporate) ricaricabili, cuffie, cavi dati non saranno coperti da assistenza aggiuntiva.
• 9. Posso restituire separatamente HUAWEI Care – Estensione di Garanzia?
  Sì, HUAWEI Care può essere restituita separatamente dal dispositivo entro 14 giorni dalla data di acquisto. Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti HUAWEI al numero verde gratuito 800 191 435, tramite Live Chat o Email. Visita https://consumer.huawei.com/it/support/contact-us per i dettagli.
• 10. Il mio dispositivo non è stato acquistato in Italia. Posso acquistare HUAWEI Care - Estensione di Garanzia sul HUAWEI Store Italia?
  No, HUAWEI Care - Estensione di Garanzia è valido solo per dispositivi acquistati in Italia.